通讯产品及服务市场研究项目建议书

《通讯产品及服务市场研究项目建议书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、通讯产品及服务市场研究项目建议书天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632北京华艺广告公司1研究背景RESEARCHBACKGROUND华艺广告公司作为中国电信的广告代理机构，为了更好地为其客户服务，准备对中国电信的固定业务、智能化服务、IP业务进行消费者认知及购买使用情况的调查。华艺广告公司就此项研究提出了实施的建议。其中包括我们对执行方案的设计，质量控制以及所需的时间和费用建议等。北京华艺广告公司2研究目的和内容（1）OBJECTIVES&AREAS研究的主要目的了解消费者对中国电

2、信固定业务的认知及购买使用情况；了解消费者对中国电信IP电话卡及上网卡的认知及购买使用情况；了解消费者对中国电信ISDN/ADSL的认知及购买使用情况；了解消费者媒体接触习惯；帮助中国电信调校产品定位及确定营销策略；北京华艺广告公司3研究内容中国电信固定电话业务的认知/广告认知固定电话业务（市话/国内长途/国际长途）的认知率对固定电话收费标准的认知情况固定电话业务广告宣传/促销的投入情况及认知率对“中国电信”品牌及主要竞争品牌的印象及评价固定电话业务认知的途径（电视广告，报纸广告，专业杂志广告，路牌广告等）......固定电话业务使用现状及潜在需求消费者对固定电话业务

3、的使用情况使用种类使用频率费用支付。。。消费者对固定电话业务的满意度（五级度量标准）消费者对固定电话业务的需求及建议......研究目的和内容（2）OBJECTIVES&AREAS北京华艺广告公司4研究目的和内容（3）OBJECTIVES&AREAS对中国电信IP电话服务的认知及购买使用情况IP电话卡种类：A类：记帐卡B类：预付卡C类：储金卡IP电话服务类别的认知IP电话服务的认知途径（报纸/杂志/电视/广播/路牌/车身/POP）IP电话服务的广告及促销了解对广告及促销方式的态度广告及促销对购买的影响程度IP电话服务的使用情况使用类别使用习惯（场合/使用范围）IP电话

4、卡的购买购买场所购买面值及折扣购买频率每月费用支付影响购买因素分析IP电话服务的使用意见及建议。。。天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632北京华艺广告公司5对中国电信ISDN的认知及购买使用情况ISDN业务类型：承载业务（电路交换/分组交换）用户终端业务（数字电话/智能用户电报/四类传真/混合通信/可视图文/数据通信/视频业务）随基本业务提供的补充业务（DDI、MSN、SUB、CLIP等）ISDN业务的认知途径（报纸/杂志/电视/广播/路牌/车身/POP）ISDN的广告及促销了解对

5、广告及促销方式的态度广告及促销对购买的影响程度ISDN的使用情况使用业务类型使用习惯ISDN的购买安装购买安装时间费用支付购买考虑因素ISDN的使用意见及建议研究目的和内容（4）OBJECTIVES&AREAS北京华艺广告公司6研究目的和内容（5）OBJECTIVES&AREAS对中国电信上网卡（163/169）的认知及购买使用情况（内容参照“IP电话卡”）对中国电信ADSL的认知及购买使用情况（内容参照“ISDN”）购买通讯服务时主要考虑因素及其分析价格因素（对近期电话费用调整的态度）品牌知名度系统配置/性能指标技术支持/售后服务消费者媒体接触习惯看电视的频次经常看

6、哪些电视台的节目/栏目看报纸/杂志的频次经常看哪些报纸/杂志/栏目经常听哪些电台广播/栏目经常参加哪些产品展销及技术研讨北京华艺广告公司7研究设计(１)RESEARCHDESIGN研究形式定量研究：定量研究采用的是随机抽样的方法，从各城市消费者之中按照随机的原则挑选出数百个被访者，用结构化的问卷对他们进行访问，以获得数量化的答案，用数字推断总体消费者的各项特征及要求，准确评估该消费整体的市场状况。定量研究形式：街头拦截访问、电话访问定性研究：消费者小组座谈会定性研究采用的是消费者小组座谈的形式，由佳景公司专业的主持人带领，让目标消费者在比较轻松的环境下相互交流他们对通

7、信市场的各种期望及想法，便于客户深入理解消费行为背后可能的动机。北京华艺广告公司8样本设计定量研究：街头访问：N=600样本/城市电话访问：N=800样本/城市定性研究：2组消费者座谈/城市访问城市选择（待与客户讨论确定）方案A：北京、上海、广州、天津、成都方案B：北京、上海、深圳、青岛、大连方案C：北京、西安、成都、深圳、沈阳方案D：。。。。。。被访者条件本市居民年龄：18-55岁，均衡分布最近3个月没有接受过市场研究访问回避相关行业研究设计(2)RESEARCHDESIGN天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；Q