赵志刚：好的沟通好的人生

《赵志刚：好的沟通好的人生》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、好的沟通，好的人生首都医科大学附属北京天坛医院赵志刚zzg8@medmail.com.cnwww.ttyyyjk.com让自己随时随地都能和任何人畅所欲言！寓言故事于是，兔子便坐在树下，开始休息。一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子……并把它给吃了。这个故事的寓意是……要想坐在那里什么也不干，不被时代淘汰你必须坐（做）得非常非常高（好）。职业人成功的要素态度知识

2、技巧从一个小游戏开始！沟通为什么研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。赢得信任抱怨告诉、通知谩骂赞扬学习销售买东西消除疑虑干蠢事挣钱激励获得友谊娱乐警告社交往来表达自我观点我们的困惑为什么同样的事情不同的人去做效果完全不同？为什么同样的谈话听者的结论完全相反？为什么汇报同样的工作，不同的人得到的支持相差悬殊？为什么指派别人做事，结果与预期相差甚大？让我们关注沟通的过程和技巧，让所有的一切更加开心和顺畅请大家讨论你在沟通时的主要难题和心目中的沟通高手评价标准：

3、非常不同意／非常不符合(1分)不同意/不符合(2分)比较不同意／比较不符合(3分)比较同意／比较符合(4分)同意/符合(5分)非常同意／非常符合(6分)测试题：(1)我经常与他人交流以获取关于自己优缺点的信息，以促使自我提高。(2)当别人给我提反面意见时，我不会感到生气或沮丧。(3)我非常乐意向他人开放自我，与他人共享我的感受。(4)我很清楚自己在收集信息和作决定时的个人风格。(5)在与他人建立人际关系时，我很清楚自己的人际需要。(6)在处理不明确或不确定的问题时，我有较好的直觉。(7)我有一套

4、指导和约束自己行为的个人准则和原则。(8)无论遇到好事还是坏事，我总能很好地对这些事负责。自我沟通技能诊断测试题：(9)在没有弄清楚原因之前，我极少会感到生气、沮丧或是焦虑。(10)我清楚自己与他人交往时最可能出现的冲突和摩擦的原因。(11)我至少有一个以上能够与我共享信息、分享情感的亲密朋友。(12)只有当我自己认为做某件事是有价值的，我才会要求别人这样去做。(13)我在较全面地分析做某件事可能给自己和他人带来的结果后再做决定。(14)我坚持一周有一个只属于自己的时间和空间去思考问题。(15)

5、我定期或不定期地与知心朋友随意就一些问题交流看法。(16)在每次沟通时，我总是听主要的看法和事实。(17)我总是把注意力集中在主题上并领悟讲话者所表达的思想。(18)在听的同时，我努力深入地思考讲话者所说内容的逻辑和理性。(19)即使我认为所听到的内容有错误，仍能克制自己继续听下去。(20)当我在评论、回答或不同意他人观点之前，总是尽量做到用心思考。自我沟通技能诊断自我评价：如果你的得分是：100或更高你位于最高的四分之一群体中，你具有优秀的沟通技能；92—99你位于次高的四分之一群体中，具有良

6、好的自我沟通技能；85—91你的自我沟通技能较好，但有较多地方需要提高；84或更少你需要严格地训练自己以提升沟通技能；选择得分最低的6项，作为本部分技能学习提高的重点自我沟通技能诊断克服心理障碍！国际上一项测试表明：约有80%的人都将“在众人面前讲话”列为最令人恐惧的事情之一！我到底怕什么？有勇气献丑，就有希望成功！专业形象女性行政套装；不发出摩擦响声的衣料；色彩不要太花哨鲜艳；不带太多太显眼的首饰；薄施粉黛，淡扫娥眉；不要穿太短的裙子；整齐大方的发式。专业形象男性熨烫平整的西服、衬衣、领带；避

7、免过于鲜艳的衣着；舒适、合脚、光亮的皮鞋；深色袜子足够长，坐下时不露腿；整齐的发型，不留胡须；不宜有太多的装饰品。沟通的定义沟：水道通：贯通、往来、通晓、通过、通知••••••为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通是一种信息的双向甚至多向的交流；是一个参与者们无一不尽己所能期望自己的信息被正确地理解同时对方的信息被准确地把握的过程。反应反馈发出方接受方编码渠道译码什么是沟通行为沟通沟通是用任何方法，彼此交换信息，即一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、

8、电报、收音机、电视或其它工具为媒介，所从事交换信息的方法《大英百科全书》沟通是文字、文句、或消息之交流，思想或意见之交换《韦氏大词典》沟通常被人误解为谈话的技巧，其实远不只于此。沟通还是做人，沟通过程中实际体现一个人最基本的品质。沟通其实就是做人，是有底色的。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作