香港服务外包业务发展情况及优劣势

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1、香港服务外包业务发展情况及优劣势梁海國首席經濟師香港贸易发展局研究部2007年12月12日香港外包服务业的发展现状据业界估计，香港的业务流程/信息技术外包市场总值不少于10亿美元,并在过去数年一直以双位数字的幅度增长。信息技术外包约占整个外包市场三分之二份额，是业务流程外包的两倍。1、香港的外包服务市场规模资料来源：GartnerDataquest,20052003-09香港部分信息科技外包领域开支亿美元0204060802003200420052006200720082009数据中心外包桌面外包企业应用方案外包网络外包2、香港外包服务市场需求情况以本地市场为主在国际外包服务方面,特别是

2、面向欧美等发达市场，仍未十分出色与内地在国际服务外包的合作则仍处于初步阶段3、香港外包服务市场供应情况市场份额庞大(收益：2亿－2.27亿港元)市场份额中等(收益：4,500万－1.13亿港元)市场份额细小(收益：1,800万－4,000万港元)AtosOriginIBMCOLEDS惠普(HP)电讯盈科(PCCW)TotalSiemensAccentureAT&TFranceTelecom富士通(Fujitsu)GXSHCLTechnologiesNCSPerotSystems优利(Unisys)2005年香港主要外来信息技术外包服务供应商市场份额(按收益划分)资料来源：GartnerD

3、ataquest(2006年11月)香港电脑及信息服务输出(亿港元)2002200320042005电脑服务12.6815.4215.516.08信息服务3.513.693.554.51资料来源：《2005年香港服务贸易统计报告》，香港政府统计处2002-05年电脑/信息服务主要输出市场(亿港元)资料来源：《2005年香港服务贸易统计报告》，香港政府统计处2002(%)2003(%)2004(%)2005(%)亚洲955.610.3654.211.3259.411.6556.6北美洲3.1719.65.629.34.322.64.4621.6西欧2.9618.32.2912.02.731

4、4.33.9319.1香港在信息技术/业务流程外包的优势香港是亚太区深受欢迎的交付中心，拥有多项外包服务优势「香港平台」有效協助内地企业「走出去」承接国际服务外包1、拥有世界级的基础设施2、国际联系密切，有助吸收各方所长3、一流的国际项目处理中心管理高效专业人才融资便利世界级认证香港优势香港与内地合作承接国际服务外包1、香港/内地协同效应中国内地《第十一个五年规划》大力鼓励内地信息技术公司积极从事软件外包业务2、香港/内地软件外包合作香港软件外包联盟(HKSOA)与广东软件出口委员(GDSOC)暂定采用以下的合作模式香港软件外包联盟负责外包项目的市场推广、合约磋商、项目管理、使用者需求界

5、定及系统设计广东软件出口委员会担当可靠「软件工厂」的角色，汇集广东省的软件外包资源，进行系统开发粤港两地共同参与海外软件外包业活动，进行推广工作，把握国际市场的商机3、内地与香港更紧密经贸关系安排(CEPA)香港服务提供者可在内地不受任何地域限制设立合资企业提供之增值电信服务，包括互联网资料中心、存储转发类业务、呼叫中心、互联网接入服务(ISP)以及信息服务(ICP)在2008年1月实施的CEPA第五阶段，香港服务提供者可在内地不受任何地域限制设立合资企业提供《电信业务分类目录》下的内地互联网虚拟专用网业务CEPA与資訊科技服务香港服務供應商可申請內地信息產業部規定的計算機資訊系統集成資

6、質認證。資質認可後可處理應用系統及網絡系統項目的整體策劃、設計、開發、實施和保養維修在CEPA第五階段下，香港服務提供者可在內地設立獨資企業提供軟件實施服務及數據處理服務香港居民可參加內地全國計算機技術及軟件專業技術考試，通過考試的香港資訊科技專業人員，可以在內地提供與系統集成有關的服務内地香港合作承接离岸外包:一些香現況香港是亚太区深受欢迎的交付中心香港业务流程/信息技术外包业面对的挑战国际竞争激烈成本规模客户风险国内IT工程师平均月薪仅500美元，为美国的1/8，印度的70%;人力资源后续提供能力优于印度内地的服务外包市场增长迅速;小型服务供货商数目众多,但少数企业规模也不断膨胀不

7、少外包服务供应商太过专注本土市场，缺乏策略目标;並從事外發附加值較低、毛利較少的工作內地目前承接外包以日韓市場為主，拓展欧美市场表现未如理想与广东同业相比，内地其它地区的外包服务供应商对香港的服务平台角色的认识较少内地香港合作承接离岸服务外包:一些内地現況内地香港合作承接离岸服务外包:不足之處目前香港外包公司较少将信息技术／业务流程外包进行分包，主要原因：合约风险內地專屬投資/交付中心对内地同业的开发能力不了解或缺乏实际认识香港在内