苏州市离岸服务外包发展的优劣势分析

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1、摘要随着信息技术的快速发展，城市基础设施的逐步完善，越來越多服务项目变成了可以交易的商品，服务外包便是如此。近年来服务外包正逐步渗透全球的每个国家地区，其产业规模、业务范围也在快速扩大,发展服务外包对于提升本国服务产业国际竞争力、促进经济结构转型具有重要意义。从2006年开始，服务外包产业在中国得到了大力发展。同年，政府发起了“千百十工程”，出台了一系列的扶持政策，接着又确立了21个服务外包示范城市，并在税收等政策上面给予服务外包企业大力支持。苏州做为示范城市之一，在离岸服务外包的发展上取得不错的成绩，但是也碰到了诸

2、多困难，如企业规模较小、业务涉及领域有限、复合型人才匮乏、品牌汄知不足和信息数据安全无法保证等。因此，本文主张苏州离岸服务外包在政府政策支持下，扩大企业经营规模，同行业协会一起分析发展形势、政策，对信息数据严格保护，把企业自身特色品牌打响，将“中国服务”推销给世界各国的消费者。关键词：苏州；离岸服务外包；优劣势；策略AbstractABSTRACTWiththerapiddevelopmentofinformationtechnology，thegradualimprovementofurbaninfrastruct

3、ure,moreandmoreservicesbecomecommoditiesthatcanbetraded，outsourcingisthecase.Inrecentyears,outsourcingisgraduallypermeateeverycountryoftheworld,itsindustrialscale，scopeofbusinessisrapidlyexpanding，thedevelopmentofserviceoutsourcingserviceindustrytoupgradetheiri

4、nternationalcompetitiveness，andpromoteeconomicrestructuringhasimportantsignificance.Beginningin2006，theserviceoutsourcingindustryinChinahasbeenactivelydeveloped.Inthesameyear，thegovernmentlaunchedthe”tenthousandsofprojects”，issuedaseriesofsupportivepolicies，the

5、ntheyestablished21serviceoutsourcingdemonstrationcities,andintaxandotherpoliciesatthestrongsupportgiventoserviceoutsourcingenterprises.AsonedemonstrationofSuzhoucity，madeinthedevelopmentofoffshoreserviceoutsourcinggoodresults，butalsoencounteredmanydifficulties，

6、suchassmall-scaleenterprises,businessinvolveslimitedareas，lackofcomplextalent，lackofbrandawarenessandinformationdatasecuritycannotbeguaranteedandsoon.Therefore，thispaperadvocatesofoffshoreoutsourcinginSuzhougovernmentpolicysupport,theexpansionofbusinessscale，to

7、getherwiththeanalysisofdevelopmentsintheindustryassociations，policy，strictprotectionofinformationanddata，thecharacteristicsoftheirownbrandstarted，theuChineseservice”toselltoconsumersaroundtheworld.Keywords:Suzhou;OffshoreOutsourcing;Strengthsandweaknesses;Tacti

8、cs25000200001500010000□企业数5000°20092010201120122013-♦一从业人数（万人）第1章绪论1.1研究背景和意义1.1.1研宂背景伴随着信息技术的快速发展，世界各国之间密切的交流沟通，越来越多的服务项目变成了可以进行交易的商品，由此使得服务外包的发展规模持续扩大。同时在市场激烈的竞争压力下，很多跨国公司