采购产品质量管理教学课件PPT

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1、采购产品质量管理ContentsPage目录页04采购质量检验01采购与质量02产品品质定位标准03质量与质量管理TransitionPage采购与供应的质量控制04采购质量检验01采购与质量02产品品质定位标准03质量与质量管理小思考：“海尔中国制造”已经成为大家熟知的一句口头禅，而作为消费者，你选择海尔家电的主要原因是什么？为什么说质量是企业的核心竞争力？04采购质量检验01采购与质量02产品品质定位标准03质量与质量管理田口质量是指产品出厂后对社会造成的损失大小，包括由于产品技能变异对顾客造成的损失以及对

2、社会造成的损害。Crosby——质量是符合要求和规格Juran——质量就是适用性(fitnessforuse)2021/7/217Deming——质量是低成本下的可预测的吻合度和可靠性并符合市场需求ISO9000的2000版产品、体系或过程的一组具有满足顾客和其他相关方要求能力的固有特性衡量产品质量的重要指标顾客满意度(customersatisfactionindex)04采购质量检验01采购与质量02产品品质定位标准03质量与质量管理2021/7/218哈佛商学院—大卫.加温的观点（1）性能：产品货服务的主

3、要功能（2）特征：附加到产品或服务上的各种次要感知性能（3）耐久性：一定时期内失灵的概率（4）合格性：满足规格（5）服务性：维护性和容易安装（6）美学性：外观、气味、感觉和声音（7）印象质量：顾客严重的形象（8）可采购性：市场上长期和短期以及在合理价位上可获得性和产品性能不断改进的能力哈佛商学院戴维.加温教授的观点04采购质量检验01采购与质量02产品品质定位标准03质量与质量管理施恩博格的观点价值响应速度人性安全性资格04采购质量检验01采购与质量02产品品质定位标准03质量与质量管理2021/7/2110二

4、.质量的意义我们国家的未来系在我们能否提供高质量的产品和服务Jｕｒａｎ说:“我们生活在质量堤坝的后面”04采购质量检验01采购与质量02产品品质定位标准03质量与质量管理质量是组织赖以生存的基础01质量是消费者权益的保障02质量是振兴民族产业的战略因素0304采购质量检验01采购与质量02产品品质定位标准03质量与质量管理TransitionPage采购与供应的质量控制04采购质量检验01采购与质量02产品品质定位标准03营销管理范式符合设计品的特性品质安全性性能可靠性优良品质所具备的特性维护性环境非破坏性安全

5、性04采购质量检验01采购与质量02产品品质定位标准03质量与质量管理04采购质量检验01采购与质量02产品品质定位标准03质量与质量管理2.2品质的定位标准最佳品质是什么？性价比：全称是性能价格比，是一个性能与价格之间的比例关系，具体公式：性价比=性能/价格TransitionPage采购与供应的质量控制04采购质量检验01采购与质量02产品品质定位标准03质量与质量管理质量与质量管理123质量管理PDCA循环采购的质量管理04采购质量检验01采购与质量03质量与质量管理02产品品质定位标准采购质量是一个组织

6、通过建立采购质量保证体系，对供应商提供的产品进行控制和评价，确保采购的产品符合规定的质量要求采购活动质量控制必须面对和解决的三个问题：1、怎样把质量管理原理运用在采购部门的自身运作中？2、怎样与供应商合作，不断改进和提高产品的质量？3、怎样建立采购管理质量保证体系？04采购质量检验01采购与质量03质量与质量管理02产品品质定位标准3.1质量管理的定义质量管理是指通过制定质量方针、目标、职责和程序，建立和保持相关体系，进行过程管理、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实施和实现所有管理职能的所有活动。0

7、4采购质量检验01采购与质量03质量与质量管理02产品品质定位标准采购质量管理的重点：对供应商质量控制从现代的质量管理和供应链管理角度看：质量是供需双方共同关注的焦点，通过信息沟通和共享，改进产品，提高质量，实现共赢的途径之一。04采购质量检验01采购与质量03质量与质量管理02产品品质定位标准该定义可以引出质量管理具有以下内涵：质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现质量管理目标进行质量策划、控制、保证和改进的一系列活动。组织在整个生产和经营活动中需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环境等各个

8、方面进行有序的管理。质量管理涉及组织的各个方面，能否有效实施质量管理，关系的企业兴衰。04采购质量检验01采购与质量03质量与质量管理02产品品质定位标准1质量控制2过程控制3持续改进2.质量管理的其它相关概念04采购质量检验01采购与质量02产品品质定位标准03质量与质量管理质量控制通过收集数据、整理数据，找出波动规律，消除系统性原因造成的异常波动，把正常波动控制在最低限度。七步骤：