职业化与商务礼仪

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1、课程大纲一、什么是职业二、什么是职业化三、如何实现职业化引言自我介绍我是谁从事什么工作姓名起源1、官职姓氏在封建时代的前期，不仅爵位，连官职也是世袭的，这就形成了所谓“世官制度”和“世族”。世袭的官职成为家族政治权力和社会地位的象征；因而官职也成为姓氏的来源之一。据宋人郑樵《通志·氏族志》的统计姓氏与官华夏姓氏中源于官职的姓氏有将近100个。司马——主管国家军队的官；司徒——负责国家地图和人口统计的官员；司寇——主管国家刑法和社会治安的官员；司空——主管国家水利、土木、器械制造的官员；尉——掌管司法的官员；籍——掌管国家典籍的官员；史——负责记载历史的官员；庾——保管粮库的官员等。另如

2、“少正”“上官”“寺人”“行”“钱”“乐”“席”“师”“军”“宰”“仆”等姓名与管古代手工业职业和技艺多为家族世袭的，当然这种世袭并非权力的垄断，而是技艺的传承和不断提高之使然。家族成员从事某种技艺所形成的祖传绝活的单传，自然要保持连贯性和隐秘性，带有对行业技艺进行垄断的色彩。世袭的职业和技艺就成为家族的标志，甚至成为姓氏的来源。姓名与管例如：筑氏（建筑）、韦氏（皮匠）、冶氏（冶炼）、钟氏（铸钟），陶（制陶）、屠（屠宰）、庖（厨师）、梓（木工）、甄（陶器）、车（制车）、蒲（编织）、弈（制棋）、巫（巫师）、卜（占卜）、优（优伶）等姓氏第一章什么是职业？百度百科１（occupation)个

3、人所从事的作为主要生活来源的工作（允许他选择的职业.）2(duty)分内应当做的事职业与我第二章什么是职业化百科名片职业化就是一种工作状态的标准化＼规范化＼制度化，即在合适的时间＼合适的地点，说合适的话＼做合适的事．第三章如何做到职业化一、职业化基础认知自我我以为我是谁自知者明哪个是你知人者智能力品德有德有才有德无才无德无才无德有才人才分类当弥衡遭遇＊＊亲人同学同事朋友同乡朋友你以为我是哪种？内修外联二、职业化方法职业化员工的素质模型能技能专业技能、情商、经营人生智智商知识、文化、思考力、决策品道德仁、善、正直、职业道德心灵商事业心、积极心态、热情1、正心“修身在正其心”—远离失败者的

4、性格误区你每天看到了什么积极心态的力量认识自己——什么是成功的本能？成功的道路是由目标铺成的马太效应圣经》中“马太福音”第二十五章有这样几句话：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”2、塑形第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应”人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%的态势语仪表、仪容仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容、颈部等内容所构成。仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。仪容、仪表头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华

5、丽头饰．眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。耳朵：内外干净。女性不戴耳环。鼻子：鼻孔干净。鼻毛不外露。整体要求：干净、整洁、淡妆仪容、仪表胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。整体要求：干净、整洁、淡妆服饰要求基本要求选择正装：正式、角色、实用、规范制作精良外观整洁讲究文明仪态仪态是人的身体姿态，又称为体姿，包括人的站姿、坐姿、走姿、

6、表情以及身体展示的各种动作。站—站如松男士的基本站姿：身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。站—站如松女士的基本站姿：身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉不良站姿身躯歪斜＼弯腰驼背趴伏倚靠＼双腿大叉脚位不当＼半坐半立手位不当（置于口袋内、抱在胸前、抱在脑后、双肘支起、手托下巴浑身乱动坐—坐如钟男士基本坐姿：上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上女士基本坐

7、姿：两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上。两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。坐—坐如钟走—走如风规范的行姿：行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松，前后自然摆动，行步速度，一般是男士108-110步/每分钟，一般是女士每分钟118-120步/分钟。个人举止禁忌在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种异常的声音。公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。公开露面前，须把衣裤整理好。参加正式活动前，