行政制度(201105)

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1、惠银东方(北京)投资顾问有限公司行政后勤制度（201104版）目录一、日常纪律管理制度二、前台接待礼仪规范三、来访人员接待管理制度四、前台电话接听管理制度五、办公设备管理制度六、办公用品管理制度七、办公文书管理制度八、员工考勤管理制度九、员工出差管理制度十、公司会议管理制度十一、员工出入管理制度十二、安全保卫管理制度十三、公司保密管理制度十四、公司车辆管理制度十五、清洁卫生管理制度制度名称日常纪律管理制度编号XZ-201104001执行部门公司各部门编制人员行政人事部审核人员行政主管批准人员编制日期2011.04审核日期批准日期第1章总则第1条目的为加强公司行政纪律管理，维护公司良

2、好形象，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于公司内部所有员工。第2章员工通则第3条员工要按照公司规定的作息时间按时上、下班，不得迟到、擅离职守或早退。第4条举止文明，对来宾热情礼貌。第5条员工之间应通力合作、同舟共济，共同维护公司形象。第6条员工应忠于职守，关心公司，爱护公司，维护公司利益。第7条员工应坚持顾客至上，尽量为顾客提供优质的服务。第8条秉公办事、平等待人；敬业乐业、钻研业务；讲求效率。第9条切实服从领导的工作安排和调度，保质保量地完成工作任务。第10条爱护公司财产，不浪费，不损公肥私。第11条维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。第12条不得泄漏公司业务信息和商

3、业秘密。第13条坚守工作岗位不得串岗。第14条上班时间不要看报纸、玩游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。第15条不要因私事长时间占用电话。第16条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。第17条未经允许，不得使用其他部门的电脑。第18条注意保持办公室的整洁干净。第19条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。第20条吸烟到走廊、过道，禁止在公共办公区域抽烟。第21条不私自从事与公司业务有关的经营活动或兼任公司以外的职务。第22条服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面的形式陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行；部门之间应尽量沟通、协调、互助，严禁以任何形式打击、报复其他同事。第23

4、条办公场所不得大声喧哗，接听电话时尽量控制通话音量，不得影响他人工作。第3章仪容仪表第23条员工着装应整洁、大方，衬衫要求纯色浅色，无醒目花纹，下装要求深色，款式力求稳重，纽扣须扣好。不得卷起裤脚，不得挽起衣袖（施工、维修、搬运时除外）。第24条上班时间不得穿超短裤、超短裙及无袖装、背心、露背装等，女员工不得穿黑色丝袜。第25条女员工宜化淡妆。第26条员工头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不准留长发，禁止剃光头、留胡须。第27条员工应保持良好的个人卫生习惯。第4章附则第28条本制度由行政人事部负责解释，自公布之日起实行。制度名称前台接待礼仪规范编号XZ-2011

5、04002执行部门行政人事部编制人员行政人事部审核人员行政主管批准人员编制日期2011.04审核日期批准日期第1章总则第1条目的为规范前台接待人员的职业形象，充分发挥前台接待工作的窗口作用，维护良好的公司形象，特制定本规范。第2条适用范围公司前台接待人员均应遵守本规范。第2章前台接待仪态规范第3条前台接待仪表要求前台接待人员应注重仪表，工作期间一律着公司工装。第4条前台接待仪容要求前台接待人员的仪容应整洁，并能够通过恰到好处的修饰突出个人修养及自信心，具体要求如下表所示。总体要求大方整洁，凸显职业性细节要求1．勤洗头发，并梳理整齐2．勤剪指甲，不要过长，不留污垢3．香水味不宜过于浓

6、烈4．不要戴墨镜或变色镜第5条前台接待仪态要求前台接待人员应举止文明、殷勤有礼、尊重他人，并善于控制自己的情绪，塑造完美仪态，具体要求主要有以下几点。1．站姿要求：主要体现出柔和与轻盈，丁字步站立。2．坐姿要求（1）肩部放松，双手自然下垂，交握于膝上，五指并拢，或一只手放在沙发或椅子扶手上，另一只手放在膝盖上。（2）双腿、双膝并拢，脚自然着地，一般不要翘腿，两脚踝内侧互相并拢，两足尖距离10厘米左右。（3）坐下后上半身应与桌子保持一拳左右的距离，坐在椅子的2/3处，不要只坐一个边或深陷椅中。（4）坐姿应尽量保持端正，身体不要前倾或后仰，双肩齐平。（5）移动位置时，应先把椅子搬到相应

7、位置，然后再坐下。身体不能在座位上来回晃动。（6）与人交谈时，双眼应平视对方，但时间不宜过长或过短；也可使用手势，但手势不可过多或幅度过大。3．走姿要求（1）走路时头正颈直，上身挺直，挺胸收腹，两臂收紧，前后自然摆动，前摆稍向里折约35度，后摆向后约15度。（2）身体重心在脚掌前部，尽量走在一条直线上。（3）靠道路的右侧行走，遇到同事要主动问好；上下楼梯时，应让长者、女士先行。（4）在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。4．手势要求前台接待人员可