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1、·1396·ChinJNosocomiolVol.14No.122004·论 著·沟通技巧在医院感染管理工作中的应用郑 梅,蒋景华(绍兴市人民医院,浙江绍兴312000)摘要:目的 用良好的沟通技巧,使医院感染管理质量得到提高。方法 运用沟通技巧与临床科室建立良好的人际关系。结果 运用良好的沟通技巧,使医院医疗质量得到很大提高。结论 运用良好的沟通技巧,建立民主、和谐、奋发向上的人际关系,把医院感染管理工作的一些规范、制度、标准很自然的溶入到临床科室的日常工作中,提高了医疗质量。关键词:医院感染;管理;沟通;医疗质量中图分类号:R197.32文献标识码:A文章编号:1005245
2、29(2004)1221396202ManagementofNosocomialInfection:ImportanceofSkillforCommunicationZHENGMei,JIANGJing2hua(ShaoxingPeople′sHospital,Shaoxing,Zhejiang312000,China)Abstract:OBJECTIVEToimprovethemanagementofthehospitalbythebetterskillofcommunication.METHODSTomakeagoodrelationshipwiththeclinicalde
3、partmentsbycommunicatingfavorably.RESULTSImprovedthequalityofmedicaltreatmentbecauseofsettingupademocraticandharmoniousandactiverelationshipamongthestaffbyusingthegoodskillofcommunication,andnaturallyputthecriteria,rulesandstandardsforthemanagementofthehospitalinfectionintodailyroutineofthecl
4、inicaldepartments.CONCLUSIONSThequalityofmedicaltreatmentisimprovedbecauseofsettingupademocraticandharmoniousandactiverelationshipamongthestaffbyusingthegoodskillofcommunication,andnaturallyputthecriteria,rulesandstandardsforthemanagementoftheclinicaldepartments.Keywords:Hospitalinfection;Man
5、agement;Communication;Qualityofmedicaltreatment 医院感染已成为当前重要的公共卫生问题,也 沟通是人与人之间传递信息的过程,所传递的是当代卫生学、管理学、临床医学、流行病学、护理学信息包括思想、知识、观点和情感等。在日常工作等综合的学科,是现代医院管理重要的组成部分。中,医院感染管理科与临床科室进行信息沟通,默契1995年卫生部将医院感染管理纳入医院等级评审配合,才能圆满地完成工作任务。我们为了做好医标准,显示了医院感染管理已成为衡量医院管理水院感染管理工作,必须学习和掌握沟通技巧,与临床1平及医疗质量的重要指标。科室建立良好的人
6、际关系。对于提高医院医疗质量我院领导非常重视医院感染管理工作,成立了2有着非常重要的现实意义。医院感染管理科,是医院一级行政职能科室。设11正式沟通的运用,减轻和消除分歧的影响名科长,3名质量控制员。医院感染管理科履行医院感染管理、传染病管理等工作职责,具有行政职能抗菌药物的合理使用是医院感染管理工作非常和业务指导职能。医院感染管理是医院医疗质量管棘手的问题,也是医院感染管理科与临床科室产生理领域中的一项重要工作,在提高医院感染管理学分歧最多的问题。我院将抗菌药物的合理使用列为术水平和管理水平的同时,协调好与临床科室的人医院感染管理的重要内容来抓。建立了严格的管理际关系显得日益突
7、出,因此医院感染管理科与临床制度和实施细则,指导临床合理使用抗菌药物,并将科室的良好沟通显得非常重要。其纳入医院医疗质量管理和综合目标考核中进行考核。主要体现在选择药物品种、剂量、用药时间,给收稿日期:2004205211;修回日期:2004208209药途径、疗程,与患者的感染状况及其生理、病理状况相适宜,目的是有效地控制感染,防止患者体内菌中华医院感染学杂志2004年第14卷第12期·1397·群失调,减少药物不良反应与细菌耐药性的产生。提出。让临床科室理解其必要性,使他们作
