基于工作流殡葬服务管理系统设计与实现

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1、第25卷第1期(总第113期)机械管理开发2010年2月Vol.25No．1(SUMNo．113)MECHANICALMANAGEMENTANDDEVELOPMENTFeb．2010基于工作流的殡葬服务管理系统设计与实现*1，21卢军，王如龙（1.湖南大学软件学院；2.长沙民政职业技术学院，湖南长沙410004）【摘要】文章在分析了国内殡葬服务公司在服务管理系统功能需求的基础上，对工作流技术在殡葬服务管理系统中的应用进行了研究，并对殡葬服务管理系统的体系结构进行了初步设计。【关键词】殡葬服务；工作流技术；过程建模；自动化【中图分类号】TP311【文献标识码】A【文章编号】

2、1003-773X（2010）01-0116-030引言一。这样就可以充分发挥计算机软件管理的优势，有随着信息时代的到来，人们对信息的需求量越来效提高殡葬服务的水平与质量。%越大，对信息处理的要求也越来越高。信息已经成为2)为方便各类用户对业务流程查询的需求，提供经济发展和社会进步的主要因素。如何有效地发现信息一个统一的殡葬服务信息查询平台，并能自动生成用资源、利用信息资源，将成为决定企业成败最为关键的户所需的业务项目统计报表。因素。工作流技术正是在这样的背景下产生的。3)为业务流程规范化提供了一个项目发布平台。工作流的概念起源于企业生产组织和办公自动不同身份用户可以在客

3、户端对各自的业务进行处理，实化领域。工作流管理联盟(WC)给出的工作流定义是工作现业务流程的自动化及资源共享，规范了业务流程。流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程。它根4)系统具有友好、简洁的界面，同时具备实用性、据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执可扩充性和可维护性，以及较高的安全性和可靠性。%行者之间进行传递与执行。目的是通过将工作分解成定1.2系统功能需求义良好的任务角色，按照一定的规则和过程来执行并根据殡葬服务流程和系统设计目标．经过实地调对它们进行监控，达到提高办事效率、降低生产成本、提研．将殡葬服务管理系统划分为五个子系统：殡葬业务高生产经营

4、管理水平和企业竞争力的效果。管理子系统、库房管理子系统、车队管理子系统、对外根据对工作流的定义，即可以知道工作流是经营信息服务子系统、网点业务管理子系统。系统功能构过程的一个计算机实现。其具体反映了经营过程如下成如图1所示。几个方面的问题，即过程是什么(由哪些活动任务组成)、怎么做(活动间的执行条件、规则以及所交互的信息)、由谁来做(人或者计算机应用程序)、做得怎样(通过工作流管理系统进行监控)。目前，工作流技术不仅在工业企业得到推广．而且也逐渐被殡葬企业所应用。殡葬服务管理系统是针对图1系统功能构成图国内殡葬服务公司业务部门尚处于手工处理业务阶1)殡仪业务管理子系统是对

5、殡葬服务的全过程段的现实而设计、开发的。在殡葬业务过程中需要涉进行控制和管理。主要包括遗体接运管理、防腐业务及到众多流程性工作，如遗体接运、遗体防腐和业务管理、业务洽谈与承接、业务调度与管理、花圈用品业洽谈等。鉴于这些工作具有一定的结构性规则，就可务管理、收费管理、综合管理等功能。以在系统设计过程中结合工作流技术，使系统更具灵2）库房管理子系统是对公司物资、丧葬等物品的活性；同时可以减轻工作人员的工作强度、提高工作管理，实现物资入库、出库、盘点、统计工作的计算机管效率，并对企业内部各项资源进行更为合理的分配.理。主要包括入库管理、出库管理、盘点管理等功能。1系统需求分析［

6、1，2］3）车队管理子系统是对公司的车辆进行合理的1.1系统设计目标调度与管理。主要包括车辆运行与调度管理、车辆维设计开发本系统的目的是使殡葬服务公司对殡修管理、车辆安全档案管理、综合管理、队长信息服务葬服务信息实现网络化、流程化管理。其目标是：等功能。1)为公司用户提供一个围绕殡葬业务信息的综4）对外信息服务管理子系统是对公司的所有信合系统，使得业务、经费、人员管理等子系统有机统息资源实现统一管理和共享，方便用户的使用与查收稿日期：2009-09-25基金项目：湖南省科技计划重点项目：协同工作流管理系统研究（2006GK2008）作者简介：卢军（1973-），男，湖南省

7、湘潭人，副教授，硕士研究生，从事殡葬软件与殡葬设备的研究与开发。·116·第25卷第1期(总第113期)卢军，等：基于工作流的殡葬服务管理系统设计与实现机械管理开发2010年2月询。主要包括告别厅堂门牌显示、信息查询、公司网站、个任务后，系统进行相应任务的处理。任务处理结束，综合管理等。更新用户的任务列表，并将执行结果报告给用户，用户5）网点业务管理子系统是通过计算机网络，实现可以随时查询自己任务列表的状态，也可查询已执行公司对社区网点业务工作管理、控制和信息交换。主要的任务信息。%包括遗体接运、业务洽谈、车辆调度、收费、综合