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1、2008年5月社会科学家May,2008(第5期,总第133期)SOCIALSCIENTIST(No.5,GeneralNo.133)【管理学与企业发展】基于第三方支付平台的服务联盟模式探究韩赟,翟丽丽(哈尔滨理工大学经济管理学院,黑龙江哈尔滨150040)摘要:我国的第三方支付企业已经进入价格战的非良性竞争阶段,文章分析了第三方支付企业存在的问题,创造性地提出了以第三方支付平台为核心的电子商务服务联盟模式。通过第三方支付平台推荐物流、ODR等服务,为电子商务参与者提供整合的服务资源,金融服务机构的认证解决了第三方支付的信用问题,第三方支付推荐和监管模式解决了
2、其他服务资源提供平台或企业的服务质量问题,同时,这种联盟模式解决了第三方支付企业盈利模式单一的问题。关键词:第三方支付;电子商务;服务联盟中图分类号:F202文献标识码:A文章编号:1002-3240(2008)05-0064-041.引言银行网关的支付平台,另一类则除了担任银行支付中[4]介,还担任交易双方的信用中介。中国B2B研究中心认为,电子支付行业是电子商当前支付市场中,网关型支付平台的前景并不被务发展的核心之一[1]。近年来,网上支付的安全和信用看好,原因主要是因为网关型支付平台对银行依附性问题成为我国电子商务发展的热点。如何推进电子商强,当网上支付
3、某一环节出现故障后,必须依赖网上务持续快速发展,解决电子商务支付的瓶颈,成为社会商店和付款的银行。在网关支付平台上,支付平台要关注的焦点问题之一。借鉴PayPal的成功经验,各商在银行收取的手续费基础上附加一些费用作为平台家纷纷涉足第三方支付平台的服务领域。第三方支付的利润,以此增加了交易双方的交易成本。此外,网关平台满足了电子商务中商家和消费者对信誉和安全的型第三方支付平台不能解决交易的安全问题,交易双要求,它的出现和发展说明该方式具有市场发展的需方的信息不对称会导致交易双方的信用博弈。博弈的求[2]。在如何进一步改善互联网信任环境方面,56%的结果是双方都
4、不愿意率先行动,交易难以进行。网民认为成立第三方信用评价体系、所有商家和个人为了建立网上交易双方的信任关系,保证资金流必须经过认证和审核、利用技术手段进行监控都非常和货物流的顺利对流,实现“支付中介”和“信用中介”必要,88%的网民认为非常有必要给诚信的企业和个的第三方支付平台应运而生,通过改造支付流程,起人贴上“信用标签”[3]。因此,对适合我国电子商务平台到交易保证和货物安全保障的作用。然而我国的信用的第三方支付模式的研究对我国电子支付市场的健中介型第三方支付依然处在照搬国外支付模式的阶康发展具有重要的指导意义。段。由于技术单一易复制,第三方支付企业的产品
5、同[5]所谓“第三方支付”,是指在电子商务企业与银行质化现象严重,行业的发展停留在低价竞争阶段。随之间建立一个中立的支付平台,为网上购物提供资金着加入电子支付行业的支付企业的不断增多,第三方划拨渠道和服务的企业。随着网上购物人群的增长,支付企业面临着前所未有的挑战。目前,我国的第三第三方支付越来越成为一个拥挤的行业,至少有50方支付平台存在的主要问题有:家企业正在网上展开激烈的竞争。(1)信用监管问题。首先,国内现在一些第三方支第三方支付平台大致可以分为两类:一类是充当付平台都不同程度的存在着资金沉淀的问题,可能引收稿日期:2008-04-12基金项目:哈尔滨
6、理工大学教学研究课题(编号:P200700015)作者简介:韩赟(1978-),女,哈尔滨理工大学经济管理学院、讲师、博士研究生,研究方向:高技术虚拟企业知识管理;翟丽丽(1963-),女,哈尔滨理工大学经济管理学院,教授、博士研究生,研究方向:信息管理与信息系统。64发支付风险和道德风险。对于大量的资金流,需要网而不是一味地停留在简单业务,把人力物力财力都投[4]络上的信任体系,以防止第三方支付平台失信现象。放在扩大客户市场上。在电子商务市场上,无论是其次,第三方支付平台可能存在信用卡套现和虚假交B2B、B2C或是C2C,物流始终不能让交易双方满意,易的漏洞
7、,缺乏行之有效的风险监控机制。其主要原因是卖方在寻找物流公司时首要考虑的是(2)盈利模式单一。第三方支付平台企业进入成价格问题。一些小的物流公司为争夺客户,价格非常本低,但后期运行维护成本高,目前还没有有效的盈低,但是物流服务质量却很难保证。如果发生由于物利模式。为了集聚人气,目前的第三方支付企业普遍流公司的原因致使货物丢失或损坏,在B2C电子商务采用低价竞争的手段,使第三方支付平台盈利很少,中,一般卖家和物流公司会有长期的业务合作,并有甚至处于不盈利状态。协议明确企业和物流公司的权责关系,但对于B2B和(3)解决交易双方纠纷能力弱。当买卖双方出现C2C市场,
8、尤其是C2C市场,通常卖家和物流公司的
