旅館房務部營運與管理勘誤表

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1、旅館房務部營運與管理勘誤表頁數錯誤更正備註第十三行第十三行「台」更正為「檯」9而櫃台則是前廳部活動而櫃檯則是前廳部活動的中心。的中心。表1-4表1-4「Disturd」更正為17請勿打擾(DoNotDisturd)請勿打擾(DoNotDisturb)「Disturb」重要名詞第七行重要名詞第七行「映」更正為「應」房務部於客房內實地查房務部於客房內實地查27核製作的反映所有客房核製作的反應所有客房實際狀況的報告實際狀況的報告第三行第三行「徑直」更正為35徑直去了會議中心直接去了會議中心「直接」房務部組織架構圖第十房務部組

2、織架構圖第十「個」更正為「體」三行三行以便讓全體員工清楚地以便讓全體員工清楚地48知道自己在整個中所處知道自己在整體中所處的位置。的位置。表2-6職責第八行表2‐6職責第八行「房人員員」更正不定時檢查他們的工作不定時檢查他們的工作為「房務人員」情況，並檢視查房人員員情況，並檢視查房務人員53或房務部領班提供的報或房務部領班提供的報告。告。第七行第七行「祥」更正為「詳」周祥的計劃是旅館提供周詳的計劃是旅館提供64清潔及保養良好的客房清潔及保養良好的客房的前提。的前提。第二行智力受損者可擔任清潔「認」更正為「任」76智力受

3、損者可擔認清潔員或餐具洗滌員等工作。員或餐具洗滌員等工作。諮詢Gail‐招募的苦惱諮詢Gail‐招募的苦惱「嚐」更正為「嘗」79第十三行第十三行嚐試與就業及培訓機構嘗試與就業及培訓機構或難民服務機構繫。或難民服務機構繫。(四)稅額抵免第三行(四)稅額抵免第三行「系」更正為「係」必須在獲得其所在地就必須在獲得其所在地就83業委員會機構確認自己業委員會機構確認自己系特定職類人員的證明係特定職類人員的證明後，…後，…(一)製定客房服務人員配(一)製定客房服務人員配「Hotal」更正為置原則第一行置原則第一行「Hotel」10

4、0下面陳述了一家虛構的下面陳述了一家虛構的KingJamesHotalKingJamesHotel第六節激勵第四行第六節激勵第四行「莫」更正為「漠」員工們對企業的目標就員工們對企業的目標就104可能採取被動、挑剔和莫可能採取被動、挑剔和漠不關心的態度。不關心的態度。第八行第八行「和」更正為「合」121配和外面廠商洗衣服務配合外面廠商洗衣服務的旅館，…的旅館，…第二行第二行「徠」更正為「攬」164諸如為旅館招徠客房業諸如為旅館招攬客房業務的旅行業代理人。務的旅行業代理人。第七行第七行「運營」更正為旅館運營中各部門創造旅館

5、營運中各部門創造「營運」182收入與引發費用的詳細收入與引發費用的詳細計畫。計畫。表6-3安全宗旨範例第三表6-3安全宗旨範例第三「式」更正為「是」行行200我們的教育員工安全式我們的教育員工安全是一種生活方式，…一種生活方式，…第六行第六行「支」更正為「枝」231任何槍支武器任何槍枝武器二、分配房間二、分配房間「Our」更正為311遷出(Check‐Our)遷出(Check‐Out)「Out」10.收拾垃圾與煙灰缸10.收拾垃圾與煙灰缸「務」更正為「物」339第十一行第十一行別把賓客可能包在面紙別把賓客可能包在面紙內

6、的任何財務丟掉內的任何財物丟掉4.用吸塵器清整各房間4.用吸塵器清整個房間「各」更正為「個」第三行第三行「給」更正為「幫」349緩慢仔細的給地毯邊吸緩慢仔細的幫地毯吸塵「邊」刪除塵第六行第六行「托」更正為「拖」先清理會使拖把很快的先清理會使拖把很快的363把灰塵和髒的地方托乾把灰塵和髒的地方拖乾淨。淨。6.繼續掃地、收拾垃圾，6.繼續掃地、收拾垃圾，「各」更正為「個」464直至整各地面都被清掃直至整個地面都被清掃乾淨乾淨