科技园区创新服务平台管理机制研究

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1、第29卷第5期Vol129,No152010年5月工业技术经济总第199期科技园区创新服务平台管理机制研究王水莲(中国海洋大学,青岛266100)〔摘要〕服务是科技园区创新服务平台工作的核心。如何提高服务水平是科技园区创新服务平台的关键所在。服务水平的提升需要在关注流程改造的同时加强岗位责任。“岗位”与“流程”统筹兼顾为科技园区创新服务平台服务水平的提升提供了新的视角。科技园区创新服务平台构建的原则理念是资源整合,以科学配置促进平台创新;循环升级,以流程衔接促进价值提升;定时出击,以时效管理实现又快又好;从而达到从全局出发,步步为营,提高科技园区创新服务平台的服务水平。〔关键词〕科技园区

2、创新服务平台服务责任链岗位流程〔中图分类号〕F12719〔文献标识码〕A1科技园区创新服务平台现状分析为了研究科技园区创新服务平台在科技园区创新中科技园区创新服务平台的内涵应该从以下3个角度的作用,我们将表征服务创新平台的协同能力作为企业理解:(1)从管理角度理解,平台是资源配置的一种有技术创新能力和管理创新能力与创新绩效之间的中介变效途径,是对科技园区创新资源进行的战略重组和系统量。从而建立如下整体研究模型。模型反映的是协同能优化以及信息化管理;(2)从资源属性角度理解,它是力对创新绩效的影响和协同能力对于“技术创新能力实现创新资源使用价值的过程,对资源进行的开发与利———创新绩效”关

3、系和“管理创新能力———创新绩效”用,以提高其综合利用价值;(3)从服务能力建设角度关系的中介作用。如图1所示。在此研究模型中,用连理解,平台建设通过有效的机制和执行方法,为各创新接两个变量的箭头表示变量之间的因果关系。箭尾的变主体提供了公平的创新环境和以和谐环境为载体的创新量为自变量,箭头所指的变量为因变量。条件。科技园区创新服务平台的要素组成非常复杂,若面面俱到的话难免会犯“眉毛胡子一把抓”的错误,抓不住问题的关键所在。为了把握科技园区创新服务平台的关键问题所在,笔者所参与的北京市哲学社会科学十一五规划项目组对北京市科技园区内的创新服务平台进行了有针对性地调查研究,运用大样本实证分析

4、的方法对创新服务平台的服务对象,也就是北京市科技园区内的企业进行了研究。图1研究模型我们针对科技园区创新服务平台的服务对象设计了调根据上述整体模型,建立研究假设,采用多元回归查问卷。从2007年1月到2008年7月,项目组共发放了255份调查问卷,收回问卷226份,回收率为8816%;在分析和层级回归分析的方法进行研究,最终得出研究结226份回收问卷中,有效问卷为212份,有效率达9318%。论,对假设的验证情况如表1所示。表1研究假设检验结果汇总编号内容假设获得支持情况H1a协同能力对“技术创新能力———创新的经济绩效”之间关系起到中介作用获得支持:部分中介H1b协同能力对“技术创新能

5、力———创新的社会绩效”之间关系起到中介作用获得支持:部分中介H1c协同能力对“技术创新能力———创新的生态绩效”之间关系起到中介作用获得支持:部分中介收稿日期:2010—01—08基金项目:本文是北京“十一五规划”社科项目“北京科技园区自主创新战略集成管理平台对策研究”(项目编号:06BaJG0044)的阶段性成果。—43—第29卷第5期Vol129,No152010年5月工业技术经济总第199期续表编号内容假设获得支持情况H2a协同能力直接正向影响创新的经济绩效获得支持H2b协同能力直接正向影响创新的社会绩效获得支持H2c协同能力直接正向影响创新的生态绩效获得支持H3a协同能力对“管

6、理创新能力———创新的经济绩效”之间关系起到中介作用获得支持:部分中介H3b协同能力对“管理创新能力———创新的社会绩效”之间关系起到中介作用获得支持:部分中介H3c协同能力对“管理创新能力———创新的生态绩效”之间关系起到中介作用获得支持:完全中介由以上的研究结果可以看出,协同能力对企业创新1999年,斯蒂格利茨在“中国面临三大挑战”中将的经济绩效、社会绩效和生态绩效都具有显著的直接正改善资源配置和提高生产率作为中国面临的第一大挑战。向影响作用;并且,协同能力作为中介变量,影响着技科技园区创新服务平台创新工作效率的提高势在必行,术创新能力与创新绩效之间的关系以及管理创新能力与而重点是提

7、高服务责任。在流程再造理论中,哈默指出,创新绩效之间的关系。所以加强协同能力对提高企业创流程再造“之所以会失败,都存在着一个根本的原因:[5]新绩效大有好处。参与流程再造的执行者不清楚自己的责任所在”。而企业协同能力的提升单靠企业自身是无法完成的,为此,我们提出了科技园区创新服务平台的服务责科技园区创新服务平台起到了牵线搭桥的作用,能够连任链。如图2所示即为科技园区创新服务平台服务责任接企业与其他创新主体,为企业协同能力的提升服务。