“三横两纵”全员绩效管理体系建设

《“三横两纵”全员绩效管理体系建设》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、总第238期人资视域DOI编码：10．39696．issn．1007-0079．2012．15010“三横两纵"全员绩效管理体系建设易爱军卫平波摘要：上海市电力公司金山供电公司自上而下建立了领导层、中层干部和一般员工的三层绩效管理体系，针对每个层面分别从业绩和纪律两个维度进行量化考核，形成“三横二’的全员量化绩效管理体系。业绩考核方面中层干部及以上采用KPI的方式进行考核，一般员工采KPI和KPB相结合的方式进行考核；纪律考核方面分别从安全纪律、工作纪律和劳动纪律三个方面进行考核。在公司内部形成了“工作看业绩、收入凭贡献”的氛围，有效促进公司与员工的和谐发展。关键词：绩效管理；绩

2、效指标体系；业绩指标作者简介：易爱军(1966一)，男，湖南平江人，上海市电力公司金山供电公司人力资源部主任，工程师；卫平波(1966一)，女，上海人，上海市电力公司金山供电公司，工程师。(上海200540)中图分类号：F272．92文献标识码：A文章编号：1007—0079(2012)15—0041—02一绩效管理指标是基于公司经营管理的指标体系。公司的指标体、绩效管理概述1．绩效管理的理念和原则系分为业绩考核指标体系和纪律考核指标体系两部分。绩效管理是以企业发展目标为导向，通过对目标的分解，使管(1)业绩指标体系构建。理者与员工在工作目标、任务要求以及努力方向上达成共识，并根

3、1)业绩指标的来源：从业绩指标的来源上来看，业绩指标主要据一定的评价标准和方法进行检查和评价，持续提升员工的工作能来自公司战略目标指标、上级下达目标、同业对标指标、过程监控力和绩效，实现企业和员工共同发展的一种管理方法。指标。各方面的指标互相补充、互相支撑，共同形成公司的业绩指开展全员绩效管理体系建设的原则：坚持以人为本，实事求是标体系。的原则；坚持客观、公正、公平、公开的原则；坚持分级管理、逐级2)业绩指标的分类：业绩指标从业务模块可以分为：电网坚强考核、全员参与的原则；坚持“责、权、利”相结合的原则；坚持激励类、资产优良类、服务优质类、业绩优秀类和现代公司类。与约束相结合的原

4、则。业绩指标从可量化性上分为量化指标和非量化指标。对于量化2．绩效管理的范围和目标指标根据每年的企业经营和业务开展情况，分别制定不同的目标公司绩效管理体系适用于公司所有在岗员工。值，如：线损率、综合电压合格率等。对于非量化指标，转化为多个构建“三横二纵”绩效管理体系的主要目标：落实战略执行、促可量化的指标进行考核。公司业绩指标库样例见表1。进目标实现；促进管理流程、业务流程优化；提升效能、促进员工表1公司业绩招标库样例职业发展；激励员工工作热情。指标名称单位指标定义或指标考核指标监控统计口径工作计算方法来源类型等级周期模块二、“三横二纵”绩效管理体系的设计设备先进根据电力公上海电

5、部门1．组织体系及职责分工水平分司绩效合同力下达关注类一级半年PMS予以考核指标指标管理(1)公司层面。1)绩效管理委员会。其职责如下：组织编制、修订公司绩效管理标准及相关制度；组织、指导、监督公司实施全输变电设％参见评价行业标考核类二级月度输变电设施运行备可靠性标准杆公司指标可靠性系统维护员绩效管理；对组织绩效结果进行复核和确认；对绩效管理工作的改善提供建议和意见。2)绩效管理办公室，其具体职责是：编制、(2)一般员工量化业绩指标体系建设(量化考核标准建设)。修订公司绩效管理标准及相关制度；牵头组织公司组织／个人的绩效一般员工量化业绩指标体系建设以员工的日常工作为基础，以员工目

6、标管理和业绩监控；负责公司关键绩效指标库(KPI指标库)的构的日常经验为依据，综合工作所需的工作量、工作技术要求、工作环建、动态维护；拟定组织绩效合同初稿／一般员工绩效合同；组织绩境的等因素制定量化考核标准。制定过程如下：效管理合同的签订、目标任务调整等；组织和实施组织／个人绩效考1)确定工作要项及分值确定：根据班组日常工作确定工作要核工作；绩效考核结果的公布；负责归档组织／个人绩效考核资料。项。工作要项按电压等级等二级因素细分为工作内容。根据每项内3)投诉沟通中心，是公司组织及个人绩效结果的投诉渠道，具体职容完成所需的技术要求，工作时间以及所处的工作环境等对每项指责如下：修订绩

7、效结果申诉流程及相关要求；监督绩效管理过程，标定义一个值。一般先确定分值最高的指标，对其进行赋值，其他受理员工投诉，调查并出具解决建议；反馈绩效投诉的处理结果，指标在此基础上以一定基数递减，得到该指标的基准值。根据小组对投诉处理结果进行沟通和解释。成员间不同的分工在基准值的基础分上得到不同的分值。如：某项(2)部室及班组层面。部室负责人为部室员工绩效管理的责指标工作负责人分值是基准分值的1．2倍。考虑到电压等级高的工任人，班组长为班组员工绩效管理的责任人。主要负责下属绩效管作对工