不用扬鞭自奋蹄

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1、不用扬鞭自奋蹄大家好！我的演讲题目是《不用扬鞭自奋蹄》。通信行业是与百姓生活密切相关的行业，服务是我们工作宗旨。顾客的满意是对我们工作的肯定，顾客的笑容是对我们工作的褒奖。立足服务行业，服务是根本，业务是关键，用我们最真诚的笑容去换取顾客最大的满意。屈指一算，我在移动公司已经工作六年了，先后担任过营业员、值班经理、客户经理和营业厅经理，六年的工作使我逐渐成熟起来，在我工作六年时间里，我始终以服务为工作宗旨，积极参与公司举办的各类活动。当前营业厅工作出现了一些不良苗头。首先不少营业厅工作人员缺乏主动服务意识。移动通信是一

2、个服务行业，客户的满意是我们工作的宗旨。不少刚刚参与工作的年轻人对服务理念认识有待提高，对主动服务理念缺乏正确的理解。客户是上帝，是永远不变的宗旨。其次，工作积极性有待提高。移动通讯工作是我们的工作，同样是我们的事业。我们的工作是为了客户，也是为了个人。不少营业厅工作人员缺乏工作热情，对客户态度冷淡，这种消极工作方式直接影响了营业厅的整体形象。作为过来人，我提醒大家：我们是为移动工作，是为自己的事业工作。最后营业厅员工业务发展能力有所降低，比如说在业务较忙的时候，对业务解释不详细招致投诉。针对上述现状，我制定了今年的工

3、作目标。首先要树立营业厅的服务规范，把服务作为大家的工作理念，切实服务好每一位顾客，通过培训活动提升员工的服务理念和意识。其次带领大家完成年度工作指标，带领营业厅班组走向更好的服务领域。最后以服务为契机，提升服务水平，做到零投诉。在营业厅工作中，不少年轻人员工作值得肯定。营业厅工作是一个服务工作，每天面对相似的工作环境，难免枯燥，但是我们要在枯燥的工作中找到自己的方向和位置。我是一颗螺丝钉，哪里需要就往哪里钉。榜样的力量是无穷的。原有焦裕禄，兢兢业业无限工作；今有郭明义，无私奉献捐献热血。这些人都是我们学习的榜样，群众

4、的满意是我们无私的动力，群众的笑容是咱们工作的目标。年轻人是营业厅未来的希望，是八九点钟的太阳，朝气蓬勃。营业厅服务质量好坏、业务开展状况，与年轻人工作状态有着密切的关联。年轻人们，你们的一言一行代表着营业厅的形象。艰难困苦，玉汝于成。转眼我已经在营业厅工作了六年。年轻人们，时光有限，我们要在有限的时间里做出不平凡的事迹。我希望大家能够用“不用扬鞭自奋蹄”这句话共勉，在日后的工作中，扬鞭策马，干好工作、做好业务，为营业厅工作做出自己的贡献。营业厅工作是一个平凡的工作岗位，我们要树立全心全意为人民服务的意识，在平凡的岗位

5、上做出不平凡的贡献。