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1、信息时代的人力资源管理-eHR[摘 要]伴随着互联网和信息技术的日益成熟,人力资源管理信息系统已由一种简单的薪资计算工具逐渐演变为人力资源管理信息化的全面解决方案。本文着重介绍了人力资源管理的e化历程、e化的含义、eHR的典型模型,并就我国企业人力资源管理信息化的发展现状及其问题进行分析。[关键词]信息化 人力资源管理 人力资源管理信息系统 随着经济全球化的浪潮乘信息技术尤其是Internet之势汹涌而来,企业的经营环境在知识经济时代正迅速发生着变化,这种变化已经推动了众多企业进行以信息技术为支撑的业务流程改进、业务流程再造甚至业务模式再造,其中又以
2、借助信息技术提升人力资源管理的eHR项目尤为引人关注。一、人力资源管理的e化历程在国际上,人力资源管理的e化历程可以追溯到20世纪60年代末期。第一代的人力资源管理信息系统支持的用户非常少,只是一种自动计算薪酬的工具,既不包含非财务的信息,也不包含薪资的历史信息,几乎没有报表生成功能和薪资数据分析功能。第二代的人力资源管理信息系统出现于20世纪70年代末,对非财务的人力资源信息和薪资的历史信息都给予了考虑,其报表生成和薪资数据分析功能也都有了较大的改善。但未能系统地考虑人力资源的需求和理念,而且其非财务的人力资源信息也不够系统和全面。人力资源管理信息
3、系统的革命性变革出现在20世纪80年代末。最初的人力资源信息系统HRIS(humanresourceinfor2mationsystem),着重于对人力资源信息的采集、维护等功能,主要表现在系统中的模块大多是人事信息管理模块、考勤模块、薪资计算模块、福利管理模块。随着人力资源管理的逐渐深入,企业对系统的要求不仅局限于信息的采集、更新和维护,而是要进一步对相关数据进行挖掘,依靠各类模型和工具,提供优化的管理流程、智能的分析、战略的决策参考等,于是真正意义上的人力资源管理信息系统HRMS(HumanResourceManagementSystem)应运而
4、生,与此同时,系统中还增加了许多全新的模块,如培训模块、绩效管理模块、招聘模块等。随着互联网和信息技术的日益成熟,人力资源管理信息系统随着信息流的延伸或改变而突破了封闭的模式延伸到企业内外的各个角落,使得企业各级管理者及普通员工也能参与到人力资源管理活动中,并与企业外部建立起各种联系(网络招聘),即eHR(e-HumanResource),作为人力资源管理信息化的全面解决方案,基本上是由人力资源部的人力资源管理信息系统HRMS和面向企业不同角色(高层管理者、直线经理、普通员工、人力资源管理者)的网络自助服务系统(self-service)两大部分组成
5、,是对HRMS在技术上(基于internetöintranet技术)与理念上(建立在全面人力资源管理,强调全员共同参与)的延伸。[1]互联网技术的运用,可有效帮助组织降低人事成本、提高其人力资源管理的效率。据一些研究统计,人事部大约有70%的时间是花在行政职能上,而花费在每个员工身上的行政费用每年大约是1700美元。在这其中,人力资源工作主要通过纸面工作方式进行大约要耗费20-30美元,若采用电话方式大约是2-4美元,但如果通过互联网进行的话,企业大约只需要5-10美分。[2]二、何谓eHR所谓eHR,即电子化人力资源管理,是基于先进的软件和高速、大
6、容量的硬件基础上的新的人力资源管理模式,通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务、外协以及服务共享,达到降低成本、提高效率、改进员工服务模式的目的。[3]通俗地说,就是人力资源管理信息化或自动化。随着互联网、电子商务理念与实践的发展,目前所说的“eHR”包含了“电子商务”、“互联网”、“人力资源业务流程优化”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理”等核心思想在内的新型人力资源管理模式:它利用各种IT手段和技术,比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等,包括了一些核心的人力资源管理业务功能,比如招聘、薪酬管理、培训、绩效管理等。其使用
7、者除了一般的人力资源管理者,普通员工、直线经理及高层管理者都将与eHR的基础平台发生相应权限的互动关系。eHR的“e”体现以下三个方面的含义:首先,“e”把有关人力资源的分散信息集中并进行分析,优化人力资源管理的流程,实现人力资源管理全面自动化,与企业内部其他系统,如财务等进行匹配。由此,企业管理者可以迅速、准确地获得有关人员的信息,可以使高层管理者和部门经理明了企业人员状况、人才需求标准,这对于企业经营决策和人才招募具有重要意义,与此同时,增强各部门之间的交流,使企业的业务流程衔接自然而又清晰,提高工作效率,节省费用。其次,企业的人力管理者能够有效
8、利用外界的资源,并与之进行交易,比如获得人才网站、高级人才调查公司、薪酬咨询公司、福利设计公司、劳动事务代理
