LG整合营销传播的策略

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1、一、前言　　整合营销传播(IntegratedMarketingCommunications,IMC)的观点源于20世纪80年代中期，但是直到90年代才得到广泛的关注。IMC的意思是，将与企业有关的所有的市场营销活动，用一个统一的声音，一样的形态传达出去。IMC的核心是从消费者的角度出发，通过对他们欲望和需求的分析，用最小的代价给他们带来购买方便和心理满足，并且通过顾客资料库对他们进行持续的沟通，建立一种忠诚的关系，最终占领市场取得长期的经济利益。这是4C理论对4P理论的颠覆。LG进入中国市场10年，充分认识到单纯的广告宣传、人员促销已经无法协助企业获得长远的竞争优势，并展开了持久的整合营

2、销攻势，最终凤凰化成涅槃。而近几年，中国一些企业花在营销上的时间和精力愈来愈向加强产品的生产效率和广告创意的传播偏重，大部分的改革都围绕着组织再造和全面质量管理策略进行，并且零散的宣传企业和产品，分散了营销的主题，这些企业活动在积累品牌资产和建立品牌关系方面显得力不从心。而在目前所需要的是整合营销这把利剑以经营品牌和顾客关系为核心，积累品牌资产，拓展更宽广的商业领域。　　二、LG的整合营销传播策略　　整合营销传播是从产品设计开始的，经历了后期的包装、定价、宣传、事件营销、体验营销以及后期的售后服务和定期的信息回收等内容。在数字化、信息化、个人化的潮流中，LG把自己定位为高端产品，把最先进技

3、术的产品带到中国，并且消除了文化的差异，张扬个性的迎合了中国消费者的心理，也可以说是在情感上接近了中国消费者，做好和消费者沟通的第一个环节，为进一步的沟通奠定了基础。　　(一)以技术为核心的多元化营销策略　　1.加强核心技术研发　　LG电子的市场定位是世界一流的技术产品。早在1997年，根据新的技术发展趋势，提出了“Digitalleader-LG”(数码创导)这样一个口号。LG认为今后的数码时代中，唯有成为数码潮的领导者，才能立于不败之地。从当下的情况来看，LG的预言是正确的。早在2002年，LG在北京建立了电子中国研发中心，是LG电子在海外最大规模的研发中心，而且全面升级了其在本土的研

4、发力量，成为世界级研发机构。2003年，LG在南京投资建立了液晶模块工厂和离子模块工厂。在数字电视方面，LG电子已成功开发出让PDP接受数字信号的技术并投入使用，走在了行业技术的前端。在中国市场推出网络家电，为人们勾画为未来家电的生活模式。LG家庭网络产品采用独有的Incp通信协议，即生活网络控制协议，在传统家电中加入了数码和网络元素，带给人们迅速方便的新数码世界。可以看出，韩国企业在中国的本土化战略，真正扎根中国，与中国经济共同发展，能及时针对中国市场需求进行设计开发，在这样的努力下，LG电子在2010年成为世界电子和通信领域前三名的目标就不难实现了。　　2.多角产品战略　　任何企业都能

5、够提供令人满意的产品和服务，但并不是每种满意能够得到顾客的永久的忠诚和支持，因为他们可以随时换用另一个品牌。所以企业必须能找到可延伸空间来吸引现有顾客，挖掘潜在顾客。　　在科技、网络日益升级的时代，不论是产品或者是消费者都有了新的变化，这就要求企业加大投入，强化研发力量，争取有多元化的产品带给不同需求的消费者。目前，LG已经在中国形成了IT、通讯和家电3大事业领域，在IT行业，是“未来窗”显示器和光存储市场的品牌，MP3等数码产品也确立了较强势市场地位。全球最大空调企业、LG微波炉、LG洗衣机等。继2002年与浪潮合作投资在烟台建立CDMA基地后，又在青岛建立GSM生产基地。在通信方面，C

6、DMA与GSM双管齐下。此外，LG在化工、机械、能源、建材、广告等行业也多有建树。LG化工是韩国最大的日化企业，曾生产出韩国第一支牙膏。如今中国市场价格不菲的LG竹盐牙膏，仍获部分人喜爱。LG蝶妆系列化妆品，凭借其雅致包装、优良品质，获得沿海白领女性的认可。可见，LG走的是一条产业多元化的道路。　　(二)通过多种手段塑造企业形象　　1.凝聚经营理念　　LG这个名称也是几经波折而来的。从2003年正式用“Let'sGo”。正好是其前面两个单词前一个字母L和G。LG希望通过这个口号把它那种最尖端的技术，以可以接近消费者生活的态度贴近消费者，方便消费者。LG对技术要求是尖刻的，对公司人员和消费者

7、是人性的，对社会是负责任的。并严格信奉以客为尊的企业哲学。以顾客满意为生产和服务的出发点和宗旨，塑造企业亲切感和吸引力，树立企业形象。10年来，LG一直怀着一颗真挚的中国心，把中国的社会事业当作自己的事业。LG相信，只有走在作一个优秀的企业公民的道路上，真正服务社会，回馈社会，一个企业才能在归属感中寻到前进的动力源泉。所有的这些都昭示了LG目标的远大，胸怀的博大。同时，这也是任何一个要做大做强的企业都必须恪守的原则。