物业公司年度工作规划

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1、物业公司二00三年工作规划　　2003年公司工作的总体要求是贯彻落实党的十六大精神，进一步深化公司内部改革，继续在管理、质量、品牌上下功夫，加大加快公司发展的步伐，提高市场核心竞争力，为全面实现总公司提出的"开拓业务，加强管理，提高效益"的目标而努力。具体目标归纳为"01234"。　　一、确保"零"事故率　　责任单位：公司所有部门、项目、全体员工　　物业管理容不得事故率，出了事故，不但给业主利益带来损失，而且更重要的是砸了自己辛辛苦苦铸就的品牌。物业管理容不得半点失误，失误就会使业主和客户不满，业主和客户的不满，就意味着拼命竞标而来的项目要丢。　　因此，确保"零"事故

2、率是我们每个管理者、每位员工工作中的重要职责，没有行与不行、可能与不可能，而是必须达到的目标。为了确保"零"事故率的实现，今年我们要着重做好以下五项工作：　　1、各部门要把预防事故作为各项工作的首要任务来抓，把预防事故摆在极其重要的位置上，要把"零"事故率作为考核管理人员的依据和年终聘任管理干部的一项重要指标。　　2、公司所属各项目中心要找出本部门、本工种中容易发生事故的环节按主次、缓急排出顺序，做到工作心中有重点，并定点、定人、定时进行自检，发现不安全隐患及时解决，确保安全管理无盲点。同时要将容易出现不安全事故的项目上报公司质检部门，质检部要根据各中心上报情况定期进

3、行检查，发现问题及时报告和处理，避免事故的发生。　　3、强化员工的安全意识教育。要使全体员工意识到公司的利益与个人行为息息相关，出了事故没有弥补和挽回的余地，做到尽心尽责地完成本职工作就是对公司最大的贡献。因此人事部在招聘新员工时就要严格进行安全教育和技能培训，经考核合格后方可录用。　　4、今年二月份各项目中心要对所有设备设施进行一次彻底的安全检查，按照有关规定必须配置的设备、属于公司职责范围的必须及时配备齐全，属于业主职责范围的要做出专题报告上报业主。七月份各中心要根据本项目的实际情况进行一次消防演习（包括工作程序、应急措施、指挥及各部门之间协调等），要把消防演习作

4、为安全预防工作的一项措施来抓。　　5、健全安全组织机构。公司成立安全委员会，各中心也要相应成立安全组织，安全组织要及时分析安全形势，检查安全措施的落实，处理和分析事故原因，追究事故责任，提出奖惩意见。　　6、实现"零"的事故率要与岗职工资挂勾，做到奖罚分明。其比例：直接责任者扣罚岗职工资的100%，间接责任者扣罚岗职工资的50%，相关责任部门扣罚全员岗职工资的5%。　　二、抓好一个延伸5　　责任单位：质检部，各部门配合　　一个延伸就是要把ISO9000国际质量管理体系延伸到所有项目，每个项目都要按照标准编制质量管理文件，实施规范化管理。今年要突出重点，全面延伸。突出重

5、点就是要完成四川大厦和空军天香颐小区这两个项目的贯标和覆盖，四川大厦要通过贯标，提高管理水平和服务质量，赢得业主的信任和满意，确保今年项目顺利续签。空军天香颐小区应把ISO9000质量管理体系落实到日常的管理和服务当中去，为实现"北京市优秀物业管理住宅小区"打下良好基础。在条件允许的情况下公司争取通过ISO14000环境质量管理体系认证。通过ISO9000国际质量管理体系的全面延伸，使公司的质量管理水平上一个新台阶。　　三、深化两项改革　　责任单位：人事部，财务部配合　　公司要在98年三项改革的基础上深化两项改革，一是管理机构改革，要减少管理层次，降低管理成本，要逐步

6、实行专业化管理模式。人事部门要在充分调研的基础上搞出一个方案，使公司人力资源和管理成本达到最优化。二是激励机制，三个公司合并后激励机制取得一些成绩，岗职工资是拉开了，但工作尽职不尽职干好干坏一个样，仍没有从根本上解决。今年要从深化岗职工资的改革力度，真正体现在什么岗拿什么钱，尽什么职拿什么钱，以贡献的大小来确定报酬的高低，逐步实现岗职工资同工同酬，今年上半年人事部要制定出一个可以量化的能够有激励功能的工资改革方案来，力争下半年开始实行。　　四、铸造三项工程　　责任单位：办公室、人事部、各项目部门　　1、凝聚力工程。通过抓企业文化建设，形成一个人人关心企业的发展，人人维

7、护企业的利益，人人塑造企业形象的良好风气，要从抓企业文化入手抓好三个教育，即市场经济观念教育、集体荣誉感教育和主人翁精神教育，要以企业文化这个无形资产实现中咨现代物业的开拓发展和创新，公司今年要通过贯彻十六大精神和"三个代表"的重要思想形成一个有战斗力、团结协作的、开拓创新的领导班子；形成一个以企业为家、具有高度的集体荣誉感和主人翁精神的员工队伍；形成一个有最大限度的自由空间来施展个人才能的管理机制；形成一个闲人呆不住、懒人容不得、拨弄事非的人没有市场的工作环境；形成一个"战战兢兢、如履薄冰"的现代物业生存理念。　　2、创新工程。根据十六大精神"发展