物业公司年度总结

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1、2014年上半年工作小结各位领导、同事大家好：半年又过去了，我想大家都会有同样的感觉——忙碌。那么，忙碌后我们到底要总结什么？我想一般我们都是把上半年的工作数一数二数三的罗列一下，用以来证明我们到底有多忙，这半年做了多少事。没错，这是我们忙碌了半年的经历，忙碌了半年成果，这是我们全部的付出，同样，也是我们全部的收获。那至于收获了多少，收获了什么，对于我来说，是不是都了然于心呢？今天，我不想来罗列我在这两个项目的工作经历，我只想讲一下这半年里我个人收获中其中的一部分。不表功劳，只谈问题，我总结了一下，用三个词概括：意识、责任、安

2、全。第一、意识：意识有很多解释，我所说的也只是工作意识中的一部分：即在工作中的态度、观念、方法、团队。至于态度，我想我们下面绝大多数的员工都是值得信任和肯定的，他们工作的积极性不仅仅体现在我安排他们做了些什么，有时可以体现在他们来问我要什么工作。当然，也有个别态度不端正的，同事间不够团结，安排工作不服从，工作挑三拣四，这样的人在我的团队里绝对没有生存的空间。人无完人，我会给你机会，但机会是稍纵即逝的，你没有这意识去适应这里的工作态度，那么我不会欢迎你。日常工作中，我们不少人常会因事小而不为，或者是因为十分熟悉平时工作的环境和一

3、般流程而按部就班，但是往往是细节决定了你工作的观念，也决定了了你工作的质量。那么首先作为负责人要有意识，需要我去积极的督促和逐渐的改变他们。物业管理没有绝对的统一性和标准性，要靠自己的感悟和意识去提高。“小事不想做、大事都且过、难事不想碰、简单又不重视”的思维，久而久之形成了习惯，也就丧失了进步的大好机会，绝对有可能会被淘汰。正确的工作方法能起到事半功倍的效果。其实我们一直在摸索，做每一件事，4我们也都在吸收、借鉴来自各方面的经验和成果。我们一直保持着借鉴后吸收再创新的意识，在这种结合中蜕变，寻找更有效、更合适我们自己的方法来

4、改变我们的管理。       我们的管理除了正确的工作方法，我一直强调的一点就是要有团队意识，在每个项目中，绝不可能单靠个人力量完成所有的工作，做好所有的工作，这就必须培养团队精神。说实话，这工作不太好做，员工的素质参差不齐，每每涉及到个人利益问题都会有思想情绪。部门和同事之间不可能没有一点的矛盾和误解，作为我来说要时刻顾及部门间、员工间的异常思想，充分了解、积极沟通、协调化解，引导他们相互间支持配合、取长补短、协同作战，既要做好自己的本职工作，又要配合团队实现共同的管理目标。团兴我兴，团衰我忧，这是必须的大局观意识。第二、责

5、任：记得看过一本书，书名叫《工作就是责任》，作者是北京一个著名管理公司的总裁。他的书包含了这样一段意思：检验人的品质其中有一个标准——就是他工作时所具备的责任心。工作无小事，把细小的事做得很到位，大事自然就做好了。一旦站上了一个岗位就等于选择了一份责任、拥有了一份使命，无论岗位区别，无论职位高低。作为我来说，我要承担职位赋予我的责任，就必须按时按质完成我负责的工作。要清楚自己该承担的责任，明白自己该负哪些责任，自己的责任是什么，属于我的责任我必须担当起来。工作中难免会遇到这样、那样的问题，当遇到问题和困难，甚至做错了事情的时候

6、，要主动去寻找方法解决或承担，而不是找借口回避责任、甚至推脱责任。我们在工作中不是没有遇见过，可能还经常发生，功劳人人都想有，出了问题可不一定人人都想承担，有时在工作中当我指出时，多多少少会发生这样的情况。怎样去引导，怎样去沟通，怎样去帮他们分担，甚至是主动去承担这些责任，同样也是我需要去担当的一份责任。经历过才知道，责任心是一种担当，一种约束，一种动力，同样也是一种魅力，一个人只有有了责任心才能够实现自己的承诺，只有有责任心才能够正视困难，勇敢面对，只有有责任心才能够得到别人的尊重，塑立自己的人格。4第三、安全：“安全”对于

7、每个人来说都是非常重要的，它无处不在、无时不有。虽然大家都有足够的认识和理解，但在实际工作中如何确保安全却是相当复杂、十分困难的事情。就是因为我们稍微的、一点点的放松警惕，危险就会乘虚而入，剥夺我们的财产，甚至我们的生命。物业公司的安全事故大大小小也有几起，领导一直再提，我们也一直在落实，可最终还是不期而遇，大家也都知道，这次**大楼算是真正的“火”了一把。对于**大楼内的施工安全及我们的日常监管，我们一直在督促，管理也一直没放松，保安和工程部都做了很多工作，巡更器每2小时定时巡更一次，发现问题检查表全部及时记录，根据检查情况

8、立即下发整改通知单。包括这次发生火警，监控室也发现了烟感，在接到火灾中心电话的同时，也及时现场去核实；工程部和保安部人员也在现场积极参与灭火。但问题还是存在，对此我们也做了总结，并积极采取后续检查等防范手段。总结原因就是安全管理防范工作还是做得不细致，虽然做了一定的工作，但在