企业形象与策划小抄

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1、1.从管理职能划分的演变过程来看，计划、组织、控制是个管理学派共认的职能。2.在设计和实施BIS过程中，要规范人们的行为，积极向CIS（CorporateidentitySYSTEM）的目标迈进，必须以人为本管理思想指导。3.在进行CIS计划是应遵循的原则有：系统原则、创新原则以及书面原则。4.头脑风暴法亦称智力激励法，创始人是美国BBBO光该公司经理奥斯本。5.企业形象调研一通过对企业的自我评价、公众对企业形象的评价和与期望形象差距分析，对企业的形象得到一个全面的了解。第二章—企业识别系统的含义：是为树立企业形象服

2、务的，是企业形象塑造的有效工具和手段。她主要由企业理念识别系统（MindIidentitySystem）、企业行为识别系统（BbehaviourIS）和企业视觉识别系统（VisualIS）三部分内容构成。其中理念识别系统作为企业识别的灵魂，统摄着行为识别系统和视觉识别系统。运用企业识别系统塑造企业形象可以达到两个目的：第一，由此建立的企业形象是其自身独有的，是可以识别的;第二，企业形象中的各种要素形象是协调统一的，是完整的有机整体。1.在CIS形式调研中，常用的观察调研方式有参与观察、非参与观察、和磨损调研等。2.问

3、询法是通过直接或间接询问的方式搜集信息，市一中常用的实地调研法。3.观察法是调研人员通过观察被调研者的而取得一手资料的调研方法。4.专题讨论法通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研，它可以了解到企业员工、公众的态度、感受和满意的程度。5.企业理念传递的方法有：宣传资料法、唱和法、环境法。6.企业在进行理念开发时，必须遵循以下原则：个性化原则、社会化原则、简介性原则、人本原则、市场原则。7.企业组织形式主要有：个人企业、合伙企业、公司企业。8.决策是企业管理人员在调研分析的基础上为结局某一问题而制定行动方案并在

4、所有被选方案中择优的过程。9.决定服务质量最重要的因素是可靠性。10.企业标志是企业识别系统的视觉设计中最广泛，出现频率最高者。11.企业市场营销活动在企业视觉识别基本要素中应用最广泛环节主要体现于：产品、包装、广告和公共关系。12.在企业内，由于成员沟通的途径不同，可分为正式沟通和非正式沟通两种途径。13.企业的内部沟通原则有：真实性原则、完整性原则、及时性原则。（一）CIS在国外的发展：1.在美国的发展的必然性，第一由于二战对美国的经济没有够成惨重的影响，相反许多企业借战争之际发了财。第二由于发达的交通业背景，第

5、三工业设计学的兴起也是一个重要的原因。第四美国国土广大，是一个移民国家，需要共同性。第五特点：强调标准化，强调企业管理，CIS模式系统规则化。日本的CIS理论的民族特色：第一并非但是视觉符号的表现，而是整体性系统的规划设计。第二具有人本主义，人性的管理思想。第三，注重强良性的企业实际的调查研究，以及企业开发经营，发展等未来趋势的走向及策略的长期规划。应用实例：电脑行业的霸主IBM的CIS.成功实施CIS的太阳神集团。导入CIS的可口可乐公司。理念识别是指设计、策划、实施统一独特的企业理念并为公众所认知认可的过程。理念

6、识别系统构成要素：企业使命、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观。CIS的特征：客观性、统一性、一贯性、独创性、社会性、战略性。CIS的功能：内部功能：一、凝聚功能（1.吸引人才，提高生产、2.激励士气，提高工作效率3.目标一致树立团队精神）二、规范功能三、整合功能。外部功能：一、传播功能（1.有效的传播，2.经济、便捷地传播）二、识别功能三、感召功能（1.容易招集资金2.能增强投资者的好感和信心，缓解危机3.能扩展企业的供销渠道4.能吸引更多优秀的人才5.会得到社会各阶层人士的支持）.第三章

7、CIS的历史沿革与现状：CIS的雏形：一个是1914年著名的建筑家培根德.奥伦斯为德国AEG电气公司设计商标并应用于公司所有的便条纸和信封上。另一个CIS的雏形是20世纪初的意大利的奥奥利培帝牌打字机。一、CIS在美国兴起的原因：1.企业多角化、集团化、国际化经营的需要。2.车辆文化的社会背景3.为了提高广告感染力和冲击力4.工业设计学的兴起。二、美国CIS模式的特点：1.美国的CIS主要是对公司形象加以包装的宣传战略2.美国CIS偏重于企业理性管理制度的建设上3.美国CIS具有操作的优势。三、日本导入CIS的原因。

8、1.改变旧形象的需要2.为了竞争的需要3.为了消费者识别的需要四、日本采用CIS的发展过程：1.第一阶段-印象新颖和标准化。2、企业观念和经营方针的刷新。3、意识变革、体制改革。4、确立新企业开发和企业形象战略。5、确立企业生存意义制定企业理念。五、日本CIS的特色：1.日本企业形象策划更具有整体性、系统性。2.由于特别注重企业文化和经营理念的