2011年内一科护理工作计划

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1、2011年内一科护理工作计划过去一年，在院领导和护理部的领导下，我们围绕创建优质护理服务示范病房这个主题活动，取得了一些成绩，也发现了自己的不足。在新的一年，我们的工作重点继续围绕创建优质护理服务活动展开，用优质护理服务的实施标准规范我们的护理工作，争创市区优质护理服务示范病房！为此，我们要加强护理质量、病人安全管理，加强护士培训，提高护士业务水平，开展满意服务，转变我们的服务理念，文明服务，杜绝发生差错事故，按质按量完成护理部下达的各项任务。现计划如下：一、护理质量是工作重中之重，要加强护理质量的控制，确保护理工作安全，有效。1.成立质控小组，合理分工

2、，加强护理工作（护理文书写、查对制度、消毒隔离、急救物品分级护理、健康教育等）管理，同时调动大家的积极性，共同参与质控。2.建立检查、反馈制度，每月质控四次，将所发现问题反馈，及时纠正。对出现的护理缺陷差错及时讨论分析原因，避免出现同样的问题。对反复出现同样问题的个人，应给予教育，及时纠正并追究个人责任。3.实施护理部统一制定的护士月工作考评标准，每月考核护士工作质量，奖惩结合，成绩与绩效工资挂钩，并作为招聘护士末位淘汰的依据。1.进一步规范护理文书书写，加强护理文书标准的学习，从细节抓起，加强对每份护理文书的质控，定期进行护理记录缺陷分析与改进，不合格

3、的护理文书不归档。一、加强护理安全的管理，给病人提供一个安全、温馨的就医环境。1.护士熟练掌握护理风险应急防范措施，发生紧急情况能及时采取有效地措施。2.建立患者身份识别制度、药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度和程序，确保用药安全。3.严格执行各项查对制度，强调二次查对的重要性。4.加强实习生的管理，制定实习生实习计划，强化带教老师的责任感，做到放手不放眼，杜绝差错及事故的发生。5.执行医嘱及时、准确，有疑问要及时与医生取得联系，确认无误方可执行。（1）静脉输液时应两人核对，发口服药时使用治疗车、服药本、温开水，做到发药到口。与病人不在，应将要带

4、回，交代下一班补发。（2）进行各项操作时应主动想病人及家属解释以取得理解和配合。在进行留置导尿、留置针、胃肠加压等操作时应明确交代注意事项，防止管道堵塞或脱落。6.加强对科室急救药品、器材的管理，护士长检查每周一次，每天责班查一次，谁班上用了谁清理，发现问题及时解决，保持药品齐全，急救器材性能完好，处于备用状态。1.及时掌握护士的心理动态，实行弹性排班制，人性化管理，发扬团队合作精神。保证节假日、夜班、中班人员安排合理。2.加强新入、急危重、生活不能自理病人的管理，建立危重病人巡视卡，要求到床边交接班，将基础护理、健康教育落实到位。3.加强护理风险教育与

5、培训对新上岗护士每月考核一次，定期教育，发现问题及时帮助解决，排班时尽量老新搭配。一、加强护士的在职教育，提高护士业务水平。1.配合护理部做好护士的考核工作，2.进一步规范护理查房，教学查房等护理行政制度和各项护理工作制度。3.每月科室举行业务学习二次，让每个人都参与，调动大家的积极性。4.加强对低年资护士的培训，让她们掌握内科常用仪器如心电监护仪、温箱、呼吸机的使用及保养，提高抢救应急能力。5.加强专科技能的培训，科室对护士每三个月进行理论、技能考一次，护师半年一次，主管护师一年一次，理论考试护士长组织采用闭卷形式。6.强化相关知识的学习掌握，利用晨会

6、时间提问医院护理核心制度，是每个护士都能熟练掌握并认真落实。1.鼓励护士撰写论文1-2篇，并积极在院报上发表文章。一、以病人为中心，按照优质护理服务示范病房实施标准，提倡人性化护理，加强护患沟通，提高病人的满意度，避免护理纠纷。1.加强服务意识教育，提高护士与病人沟通的能力，提倡人性化主动服务的理念，做到“护理服务零距离，护理工作零距离，护理操作零差错”。2.责任护士热情接待新病人，鼓励患者沟通，做好入院宣教和健康教育。遇到咨询、提问，应作正面回答，不可推诿病人。3.责任护士每天与患者及家属主动沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药的效果

7、及反应等。4.每月发放病人满意度调查表，召开公休会，征求患者意见，对患者提出的建议进行反馈，并对服务质量好的护士进行表扬鼓励，对服务质量差的护士进行批评教育。5.开展温馨服务。6.加强病房管理，改善病人住院条件。更换新床单元（包括床、被子、枕头、等）、每个病房安装电视机、搞好病房卫生为病人提供一个温馨舒适的就医环境。