复习题第二章 企业管理咨询与诊断的程序与方法

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1、第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法一、单项选择题1、确定课题，签署协议属于企业管理咨询程序中的()A、接洽咨询阶段B、预备咨询阶段C、正式咨询阶段D、方案实施阶段2、()的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。A、监管人员B、项目负责人C、项目经理D、其他人员3、最为传统，也是最常用的咨询项目报价方法是()A、企业增益报价法B、咨询人员工作时间报价法C、成本定价报价法D、咨询人员工作量报价法4、()是咨询公司管理的基本环节。A、财务管理B、企业文化C、项目管理D、运营管理5、某饲料加工企业虽然通过了ISO9001质量认证，但产品质

2、量仍然得不到保证，咨询公司市场开发部门与该企业进行初步洽谈后，进行预备调查并做了下列四项准备工作，其中不恰当的是()A、选派2名管理咨询师组成预备调查组B、阅读初步洽谈记录，收集饲料行业相关资料C、约定与该企业主管领导见面事宜D、制定项目解决方案的具体措施6、管理咨询的基本程序包括业务洽谈、诊断、改善方案设计，实施指导与项目总结等几个阶段。下列工作中不属于业务洽谈阶段工作内容的是()A、召开项目启动会B、进行商务洽谈C、进行预备调查D、撰写项目建议书7、提交咨询报告属于企业管理咨询程序中的()A、接洽咨询阶段B、预备咨询阶段C、正式咨询阶段D、方案

3、实施阶段8、下列不属于接洽咨询阶段的是（）A、初步接洽B、研究回复C、深入商谈D、签订合同9、以下不属于合同书面形式的是（）A、电报B、电传C、电话记录D、电子邮件10、企业资金紧缺，为保证企业的快速成长，会要求财务优化资源配置，制定财务战略，支持企业发展是()A、成熟期B、初创期C、成长期D、衰退期11、在现代企业财务管理功能中指在企业生产经营过程中，财务部门要计算和反映企业资源消耗及由此所取得的经营成果，且要以实际的货币或理念中的货币为计量单位是（）A、医生角色B、核算员角色C、管家角色D、战略决策者角色二、多项选择题1、咨询项目管理是咨询机构

4、为实现咨询项目的目标，运用专门的知识和方法，对咨询项目把进行的管理活动。咨询项目管理要实现的目标包括()A、质量目标B、成本目标C、时间目标D、创新目标E、范围目标2、咨询项目竞标有()阶段A、问题协商B、项目规划C、项目建议书D、演示E、签订协议3、下面是接洽咨询阶段的是（）A、初步接洽B、研究回复C、确定项目D、签订合同E、深入会谈4、下面是正式咨询阶段的是（）A、深入调查B、分析问题C、拟定改善方案D、提交咨询报告E、深入会谈5、下面是预备咨询阶段的是（）A、预备调研B、确定项目C、签订合同D、创新目标E、深入调研6、在项目总结中，技术方面涉

5、及的内容有（）A、公司技术积累的支持B、公司内部专家的指导C、项目内部讨论D、规范化，职业化运作E、取得客户信任方法7、在项目总结中，下面属于团队管理的是（）A、团队的组建B、职业生涯规划C、团队成员的分工D、人员激励E、时间管理与员工休息生活安排8、生产者市场的购买类型包括（）类型。A、新购B、直接重购C、集中购买D、修正购买E、理智性购买9、生产过程组织合理性的标准包括生产过程的（）A、连续性B、周期性C、比例性D、节奏性E、适应性10、营销审计的特征包括(）A、创造性B、系统性C、客观性D、政策性E、定期性11、利用“利润贡献度和忠诚度分析矩

6、阵”可以把客户分为四个类型，即（）A、伙伴型客户B、功能型客户C、关系型客户D、游离型客户E、情感型客户三、判断改错题。判断下列说法是否正确，对的在后面的（）打Ö，错的在后面的（）打×，并在划线部分改正。1、咨询项目成功与否关键所在是客户的满意度。（）2、确定项目是正式咨询阶段。（）3.客户中每一个人的观点都有片面性，我们应客观全面地看问题，要考虑客户提出的每个观点或问题的背景和意义。()4、项目领导委员会有管理咨询公司的人员任做高领导人组织，成员包括决策层人员和主要部门负责人。()5、项目工作计划规范的目的是保障咨询工作有序进行，便于公司对项目进

7、行管理，是项目相关成员了解项目进行情况。()四、名词解释题1、预备调研：________________________________________________________________。2、签订合同：________________________________________________________________3、咨询的规范程序：______________________________________________________________4、初步接洽：__________________________

8、______________________________________5、项目运作规范：______________