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时间:2019-05-24
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1、清远市技师学院(高级技工学校)第5页共5页学科商务礼仪第四模块授课日期课题:馈赠礼仪课时2班级12会计大1.213市场营销中授课方式讲授法,模拟训练教学目的让学生掌握馈赠礼品的一些基本礼仪,从而在商务交往过程中更好的实现交流和沟通,加深感情。重点难点重点:1、商务交往中礼品的特征。2、赠送礼品的原则。难点:赠送礼品的原则。教具准备教材、备课本、参考资料说明在教学的过程中,讲究理论与实践相结合教学内容〈课程引入、教学过程、布置作业〉课程引入:3分钟教学过程:83分钟教学小结:2分钟布置作业:2分钟教案用纸第六节、馈赠礼仪第5页共5页礼品是传情达意的形式,是
2、情感的象征和煤介。在商务交往过程中两大问题必须明确:一、商务交往中礼品的特征1、纪念性为什么要强调商务交往中礼品的纪念性呢?实际上告诉我们它不能以价值取胜。主要让人见到你这个礼品之后,睹物思人,能记住你,能想起你,能想起你所在的单位,而不拿到你的礼品之后,战战兢兢,一天到晚老有后怕,这个不合适,破坏人家的心情。2、宣传性宣传企业形象,推广企业的产品和服务。3、便携性4、独特性让别人记住你,具有独特性,独具匠心,特别的爱给特别的你。5、时尚性超前更好,人无我有。6、习俗性考虑风俗习惯,如:(1)送伞给江浙一带的人--------不高兴,特别是夫妻恋人之间。
3、(2)送花:宝刀赠给烈士,鲜花送给美人,花适应送给女孩子。送给男人的不多:A、获得荣誉和嘉奖第5页共5页B、载誉而归C、年高做寿D、卧病在床E、永垂不朽二、赠送礼品的原则(“5W”规则)(一)、WHO送给谁(二)、WHAT送什么商务交往中六不送:1、违法犯禁之物不能送。2、价格过于昂贵的物品不能送。特别是和政府官员打交道,不要让人产生,拉拢腐蚀对方之疑。党内规定:100元登记,200元上交。3、涉及国家秘密和国家安全的物品不送。4、药品、营养品不送。5、触犯对方个人忌讳的物品不送。大约“四个忌”:1)、个人禁忌:纯个人的原因如两口无小孩,送玩具。2)、触
4、犯行业禁忌:准备参加体育比赛的人送书。3)、民族禁尽。4)、宗教禁忌。6、带有明显的广告宣传标志的物品。(三)、WHEN什么时候送第5页共5页(四)、WHERE什么地方送(五)、HOWTO如何送小结:1、掌握礼品的特征和赠送礼品的原则。2、点评上课情况。布置作业:1、在商务交往过程中有哪些东西不能送?教学后记:第5页共5页
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