营销学原理考核大纲

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1、营销学原理考核目标和要求营销学原理考核目标和要求第1章市场营销概述一、考核知识点（一）市场营销与营销管理（二）市场营销观念的演变（三）市场营销过程二、考核要求（一）市场营销与营销管理1.识记：（1）市场营销的传统定义和现代定义；（2）市场营销的功能2.领会：（1）菲利普•科特勒对市场营销的定义；（2）交换的条件3.应用：市场需求的状态及其营销任务（二）市场营销观念的演变1.识记：企业市场观念2.领会：市场观念的类型与特点3.应用：能够熟练分析企业的市场观念（三）市场营销过程1.识记：（1）营销组合的概念与特点；（2）

2、4C理论2.领会：市场营销活动过程的步骤第2章顾客价值与顾客满意一、考核知识点（一）顾客让渡价值（二）关系营销二、考核要求（一）顾客让渡价值1.识记：（1）顾客让渡价值的概念；（2）顾客总价值和顾客总成本的概念；（3）产品价值、形象价值、服务价值2.领会：（1）顾客的含义；（2）顾客让渡价值的构成因素3.应用：如何提升顾客让渡价值（二）关系营销1.识记：关系营销的概念2.领会：（1）关系营销与交易营销的区别与联系；（2）关系营销的作用3.应用：关系营销的实施第3章营销环境分析一、考核知识点（一）营销环境的特征和构成（

3、二）营销环境分析二、考核要求（一）营销环境的特征和构成1.识记：（1）营销环境的概念；（2）营销环境的特征第5页共5页营销学原理考核目标和要求2.领会：（1）微观营销环境的内容；（2）宏观营销环境的内容（二）营销环境分析1.识记：（1）SWOT分析；（2）营销机会2.领会：（1）营销机会的特点；（2）营销机会的价值3.应用：营销机会的评估第4章营销战略一、考核知识点（一）营销战略与战略目标（二）营销战略的制定过程二、考核要求（一）营销战略与战略目标1.识记：（1）战略3C；（2）营销环境的特征；（3）市场占有率2.领

4、会：（1）好战略的特征；（2）营销战略的特点（二）营销战略的制定过程1.识记：（1）波士顿矩阵；（2市场渗透；（3）一体化发展2.领会：（1）制定营销战略任务应考虑的因素；（2）战略业务单位的特征；（3）密集型发展、一体化发展和多样化发展的类型3.应用：熟悉营销战略的制定过程第6章消费者市场和购买行为分析一、考核知识点（一）消费者市场的特点与购买行为模式（二）消费者购买行为的影响因素（三）消费者购买决策过程二、考核要求（一）消费者市场的特点与购买行为模式1.识记：消费者市场的概念2.领会：消费者市场的特点3.应用：“

5、7O”研究法的应用（二）消费者购买行为的影响因素1.识记：（1）文化、社会阶层、相关群体的概念；（2）感觉、知觉和生活方式2.领会：（1）社会阶层的特点；（2）相关群体对消费者行为的影响；（3）知觉的性质（三）消费者购买决策过程1.识记：消费者购买角色2.领会：（1）消费者购买行为的类型；（2）消费者信息来源3.应用：（1）说明消费者不同购买行为类型的产生条件以及相应的营销策略；（2）运用消费者购买决策过程分析消费者的购买行为第8章市场营销调研一、考核知识点（一）市场营销信息系统（二）市场营销调研（三）市场调研方法第

6、5页共5页营销学原理考核目标和要求二、考核要求（一）市场营销信息系统1.识记：（1）市场营销信息；（2）市场营销信息系统；2.领会：（1）市场营销信息的特征；（2）市场营销信息的构成（二）市场营销调研1.识记：（1）探测性调研；（2）描述性调研；（3）因果关系调研；（4）第一手资料；（5）第二手资料；（6）市场营销调研的概念2.领会：（1）市场营销调研的类型；（2）市场营销调研的过程（三）市场调研方法1.识记：（1）结构性观察；（2）神秘购物者；（3）单向镜观察2.领会：（1）询问法、观察法和实验法的优缺点；（2）3

7、.应用：根据实验形式要求，可以设计实验方案第9章目标市场营销一、考核知识点（一）市场细分（二）选择目标市场（三）市场定位二、考核要求（一）市场细分1.识记：（1）细分的概念；（2）市场细分的标准2.领会：市场细分的作用与要求（二）选择目标市场1.识记：（1）目标市场的概念；（2）差异性市场策略；（3）无差异性市场策略；（4）密集性市场策略2.领会：（1）评价目标市场应考虑的因素；（2）确定目标市场策略应考虑的因素3.应用：正确选择目标市场策略（三）市场定位1.识记：市场定位的概念2.领会：定位的策略3.应用：能够运用

8、定位的有关理论对企业和产品进行定位第10章产品策略一、考核知识点（一）产品与产品组合（二）产品生命周期（三）新产品开发二、考核要求（一）产品与产品组合1.识记：（1）产品的整体概念；（2）产品组合的概念2.领会：（1）产品整体概念的五个层次；（2）产品组合的广度、长度、深度和关联度；（3）产品的分类及其特点3.应用：产品组合策略及其选择（二）产