技术品控部量化考核方案

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1、成都南玻节能玻璃加工中心2013年技术品控部量化考核方案一、目的通过量化考核制度的有效实施，灵活调节奖金分配，拉开部门各员工的奖金系数，最大限度地调动员工的积极性，保证部门和公司总体经营目标的实现。二、适用范围技术品控部班长及以上人员的量化考核。三、职责本部门主任、工程师和文员的考核由技术品控经理负责。考核按月进行，考核方式参照集团人力资源部绩效考核制度。四、内容1个人奖金系数等级ABCDB+BB-C+CC-分数区间95以上90-9485-8980-8475-7970-7465-6965以下调整系数0.40.30.20.10-0.1-0.2-0.32每月考核结果，考核等级为A人数原则上不得超

2、过被考核总人数20%。所有系数及金额精确至小数点后一位。五、月度考核计算方法1品控主任（基本分：100分）序号考核项目考核指标考核方式考核分1外部质量投诉重大质量事故0起投诉损失在3万元以上的重大质量事故，出现一次此项为0分；有效投诉率未达标的，每上升0.02%，扣10分。40外部质量损失率外部质量损失率≤0.1%2内部质量控制工序综合成品率工序综合成品率≥98.55%工序综合成品率比目标值每低0.15%，扣5分。303质量成本率≤1.45%质量成本率比目标值每上升0.02%，扣5分。204综合表现工作态度该分值由部门经理根据员工当月的工作态度、积极性、有效性、创造性、加班及出勤情10技术品

3、控部量化考核办法第4页共4页成都南玻节能玻璃加工中心况等确定。劳动纪律5S和考勤安全事故2质管班长（基本分100分）序号考核项目考核标准考核办法考核分1返修品及待检产品处理的及时性和准确性返修品24小时及时返修返修品超过24小时没有返修，扣5分，扣完为止20待检品12小时内完成复检待检品在12小时内没有完成复检每次扣5分，扣完为止2质检工作的及时性、准确性以及不合格的纠正与预防抽检率大于5%；加工单信息掌握未全面准确，相关质量信息反馈和日常产品质量检查工作不够及时准确。发生一次扣5分，分值累加，扣完为止30检验准确率大于99%因判断不及时或不准确导致产品批量报废，或因判断不及时或不准确导致生

4、产无故停产（≥20分钟）一次扣5分，分值累加，扣完为止当月不合格品数量低于工序目标控制值不合格品面积较工序目标值每高100平米，扣5分，扣完为止3检测设备完好率检验设备和仪器良好率100%是否按操作规程使用仪器，若因人为因素导致仪器故障，本项得分即为0，并视情节对当事人进行处理。104班组管理综合考评对质检员的工作督导、管理是否及时有效、质检员的工作质量是否得到不断的提高、工作纪律是否严谨。105工作主动性及5S和考勤综合考评综合考评106批量事故和批量外部投诉外部0此，内部1次。出现一次外部批量投诉扣15分，出现一次内部质量事故扣5分157班组安全0出现一次本项得分即为0，并视事故轻重按相

5、关规定处理。53售后服务工程师（基本分100分）序号考核项目考核指标考核办法考核分1投诉处理及时性成都市内3天，成都市外视情况而定，但最长不超过15天。每出现一次投诉未及时处理的情况，该项扣5分，扣完为止。302客户满意度客户满意度≥85%客户满意度=对投诉处理不满意客户数/投诉受理总客户数，每降低1%，扣5分。203下单错误率下单错误率=0每出现一次下单错误，该项扣5分。204内控要求符合性内控检查不符合数≤3内控对投诉处理情况检验的过程中，发现的不符合数如果大于3，则每超一个扣2分。20技术品控部量化考核办法第4页共4页成都南玻节能玻璃加工中心5综合表现工作态度该分值由部门经理根据员工当

6、月的工作态度、积极性、有效性、创造性、加班及出勤情况等确定。10劳动纪律5S和考勤安全事故4原辅材料检验助理工程师（基本分100分）序号考核项目考核指标考核办法考核分1由于原材料原因造成客户投诉非重大质量投诉次数＜3次由于原辅材料（含外协产品）质量原因造成客户投诉次数，每超过目标值1次，扣2分。302来料合格率（包括大宗原材料）使用部门投诉次数≤2次使用部门投诉次数每超过目标值2次，扣5分，扣完为止303原片合格率白玻≥99.75%，着色玻璃≥99.4%原片合格率=合格原片面积/当月使用原片面积，每比目标值低0.2%，扣2分，扣完为止304综合表现工作态度该分值由部门经理根据员工当月的工作态

7、度、积极性、有效性、创造性、加班及出勤情况等确定。10劳动纪律5S和考勤安全事故5助理质量管理工程师（基本分100分）序号考核项目考核指标考核办法考核分1钢化前各工序加工准确率大板膜系错0起；大板膜系批量错每发现一次，扣10分。40下工序及客户投诉异形加工错≤3次下工序及客户投诉异形加工错每超过目标值2次，扣5分彩釉图案错、颜色错等客户投诉≤1次彩釉图案错、颜色错等客户投诉每超过目标值1次，扣5分2部门各统计