浙江农信电子银行渠道发展策略研究

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1、<<浙江农信电子银行渠道发展策略研究>>摘要：90年代以来，中国的电子银行业务从无到有，从小到大，并催生了一批业务类型的网上银行，手机银行，电话银行，形成了金融服务网络的整个社会制度，并慢慢地涉及到了普通百姓的生活。它的方便，快捷，高效功能造福人类，也使中国成为发展最快的国家之一，近年来，银行业务的发展。而随着互联网，物联网的整合，电子金融的深度铺设，在更多领域的深入之后，使得电子银行业务的效应将更加明显，综合网络平台交易将极大地提高电子银行的性能。强大的电子银行业务的未来，继续不断渗透在银行业务的各各部门，这种电子银行的全面整合也必然是未来的银行的趋势。关键词：电子银行；渠道；

2、万事达合作引言浙江农信面对日益激烈的金融市场竞争环境，也在近几年适时推出了自己的电子银行业务，并正在逐步发展壮大。但其他各大商业银行已开展电子银行业务十余年之久，产品种类丰富，服务特色鲜明。如何在此分得一杯羹，为浙江农信带来直接的业务收入和高附加值的潜在效益，是值得浙江农信银行工作者深思的问题。目前浙江农信已经与万事达组织合作发行国际万事达卡，并且浙江农信与其它支付机构，如Visa、appleply、三星ply等都展开了相关的合作，所以未来如何发展，我们首先要从浙江农信与这些机构的合作开始研究，步步推进，已获得更大的市场份额。1.浙江农信与万事达电子渠道的合作目前浙江农信已经与万

3、事达组织合作发行国际万事达卡，预示着我行将会在未来进一步与万事达合作。而对于电子银行来说，如何建立更好更多的电子渠道和创新是合作成功的关键。随着2015年国内银行市场，银行卡发卡量、卡交易量持续稳定增长，信用卡继续增长的信贷规模，信贷利用率持续上升。其中，城市商业银行支付清算系统业务快速发展，银行业务的比重越来越大。与此同时，跨境支付已经成为银行卡产业增长点的核心：特别是跨境旅游，例如，初始万事达卡亚太地区旅行目的地指数报告在2015年指出，中国已经跃居亚太地区最大的国家的游客来源。据世界旅游组织发布的年度统计数据显示，中国2015年全年出境游人次已达1.2亿;同时《全球旅游购物

4、报告2015》指出，中国2015年出境旅游购物市场规模已达6,841亿元。如何在现有基础上加快跨境支付产品研发，打造特色突出、具有竞争力的跨境支付体系，实现业务多元化和国际化，是我行尚待解决的业务课题。1.1提高合作卡的差异化和细节化在竞争日益激烈的市场，跨境支付，加大差异化，跨境服务体验的细化是要打造核心竞争力的关键。在各类人群的财富积累中，信用卡和借记卡系统已经进行了丰富的产品线，涵盖各种类别，卡面，等级，样卡及货币。为把握市场变化，银行需要始终走在创新的前列，通过使用全球标准芯片卡，电子钱包多应用方案，全球的现金返还和客户忠诚度管理以及与出境游等创新解决方案，使得持卡人拥有

5、更加便捷，安全和智能化的用户体验。此外，独特的，多通道卡优惠计划将有助于提高跨境卡持卡人经验，提高品牌的美誉度和客户忠诚度。1.2加大海外二维码和虚拟支付我们应该与万事达卡共同开发创新型支付产品和服务，为境内外的持卡人和商户提供安全便捷的支付体验；双方作为中国和全球支付产业的领军企业，将利用各自优势，在互联网收单、虚拟卡安全支付、二维码支付、手机支付和智能手机应用程序开发等领域展开战略合作。其中，万事达卡可以在产品开发、运营维护、风险管理、技术支持和交易处理等方面为我行提供支持。我行可以在其他我们擅长的领域配合工作。这种开展虚拟支付的合作，是我行打造网络电子银行战略的重要一步棋。

6、该行将把握新兴网络金融产品发展的机遇，重点突破电子商务、移动支付和网络贷款等产品领域，打造多元化的电子支付工具，全面推进“再造一个网上浙江农信银行”的战略目标。由此可见，电子渠道是未来银行应对竞争的基本经营资源，我行下一步的渠道战略，就是进一步拓展物理网点，同时增强电子渠道的能力，以更低的成本与更高的便利满足客户的需求。2.浙江农信与其他支付机构电子渠道的拓展随着浙江农信与其它支付机构，如Visa、appleply、三星ply等都展开了相关的合作，为了顺应这种信息技术发展趋势，适应客户生活方式、行为方式和消费习惯的变化，浙江农信应统筹规划、整合资源、加大投入，打造一流的电子银行渠

7、道产品服务体系，为全面提升服务水平和增强核心竞争能力奠定坚实基础。另外，浙江农信应该统筹考虑柜台和电子银行渠道办理业务需要，实现“—次开发，多渠道部署”，使在柜台部署的产品，同时部署在电子银行渠道，避免重复开发浪费资源。这些都是非常关键的地方，特别是浙江农信与其他支付机构电子渠道的拓展，在未来，电子渠道决定了市场份额，所以，以下几点就是未来的电子渠道的主要方向：（一）移动手机应该是未来电子银行及渠道的热门。从客户基础看，根据欧洲信息技术观测中心（EITO）最新数据，至2010年底