绩效考核模式方法选择

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1、韬略管理评论TaoLueHRMReview绩效考核模式方法的有效选择刘韬年终将至大大小小的企业又将要开始筹划如何更有效地进行员工的绩效考核评估了因此如何根据企业的实际情况选择有效的绩效考核模式与方法必然是企业人力资源主管和直线主管们十分关切的问题当今绩效考核模式方法一览至于绩效考核的模式归纳起来常用的绩效考核模式有以下几种•关键绩效指标KeyPerformanceIndicatorKPI考核KPI考核是通过对工作绩效特征的分析提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系并以此为基础进行绩效考核的模式KPI必须是衡量企业战略实施效果的关键指标其目的是建立一种机制将企业战略转化为企业的内部过

2、程和活动以不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高效益KPI考核的一个重要的管理假设就是一句管理名言你不能度量它就不能管理它所以KPI一定要抓住那些能有效量化的指标或者将之有效量化而且在实践中可以要什么考什么应抓住那些亟需改进的指标提高绩效考核的灵活性KPI一定要抓住关键而不能片面与空泛当然KPI的关键并不是越少越好而是应抓住绩效特征的根本开发KPI体系的模式可参见拙作绩效考核如何导向战略人力资本2002年9月第2期图1目标管理模式TaoLue.com北京韬略创新咨询有限公司(C)2002版权所有电话86(10)65928257未经许可不得复制E-mailtaolue@hrdm.ne

3、t韬略管理评论TaoLueHRMReview•目标管理法ManagementByObjectiveMBO作为一种成熟的绩效考核模式始于管理大师彼得得鲁克的目标管理模式迄今已有几十年的历史了如今也广泛应用于各个行业目标管理的模式如图1为了保证目标管理的成功目标管理应做到确立目标的程序必须准确严格以达成目标管理项目的成功推行和完成目标管理应该与预算计划绩效考核工资人力资源计划和发展系统结合起来要弄清绩效与报酬的关系找出这种关系之间的动力因素要把明确的管理方式和程序与频繁的反馈相联系绩效考核的效果大小取决于上层管理者在这方面所花费的努力程度以及他对下层管理层在人际关系和沟通的技巧水平下一

4、步的目标管理计划准备工作是在目前目标管理实施的末期之前完成年度的绩效考评作为最后参数输入预算之中•平衡记分卡TheBalanceScore-CardBSC图2平衡记分卡模式平衡记分卡是从财务顾客内部业务过程学习与成长四个方面来衡量绩效参见图2平衡记分法一方面考核企业的产出上期的结果另一方面考核企业未来成长的潜力下期的预测再从顾客角度和从内部业务角度两方面考核企业的运营状况参数充分把公司的长期战略与公司的短期行动联系起来把远景目标转化为一套系统的绩效考核指标图3360度反馈法的模式TaoLue.com北京韬略创新咨询有限公司(C)2002版权所有电话86(10)65928257未经许

5、可不得复制E-mailtaolue@hrdm.net韬略管理评论TaoLueHRMReview•360度反馈360Feedback360度反馈也称全视角反馈是被考核人的上级同级下级和服务的客户等对他进行评价通过评论知晓各方面的意见清楚自己的长处和短处来达到提高自己的目的•主管述职评价述职评价是由岗位人员作述职报告把自己的工作完成情况和知识技能等反映在报告内的一种考核方法主要针对企业中高层管理岗位的考核述职报告可以在总结本企业本部门工作的基础上进行但重点是报告本人履行岗位职责的情况即该管理岗位在管理本企业本部门完成各项任务中的个人行为本岗位所发挥作用状况每一种绩效考核模式都可以选择灵

6、活的绩效考核方法这些不同的绩效考核方法归纳起来可以分为以下三种等级评定法是根据一定的标准给被考核者评出等级例如SABCD等排名法是通过打分或一一评价等方式给被考核者排出名次目标与标准评定法是对照考核期初制定的目标标准对绩效考核指标进行评价不同绩效考核模式方法的特征为了选择有效的绩效考核模式和方法下面对不同绩效考核模式方法的特征进行一下说明从绩效考核模式上看KPI模式强调抓住企业运营中能够有效量化的指标提高了绩效考核的可操作性与客观性MBO模式将企业目标通过层层分解下达到部门以及个人强化了企业监控与可执行性BSC模式是从企业战略出发不仅考核现在还考核未来不仅考核结果还考核过程适应了企

7、业战略与长远发展的要求但不适应对于初创公司的衡量360度绩效反馈评价有利于克服单一评价的局限但应主要用于能力开发主管述职评价仅适用于中高层主管的评价而在绩效考核方法上三种方法的特征可以见对它们的简要评价见表1表1对三种绩效考核方法的简要评价标准等级评定法排名法目标与标准评定法有助于组织协调单位之间的工作有助于使个人它本身不能没有把重点它本身不能没有把重点可以因为既强调评价又的目标与组织的大目标放要工作任务上放要工作任务上强调计划一致当它作为一个环节溶入经常不能用来发现