家政绩效管理考核制度

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1、家政服务中心—公司绩效考核表姓名：工作职务：家政服务员部门：众成家政服务中心考核期间：评价目标评价标准得分情况忠诚度30分出勤缺勤5天以上，从不交月工作计划和总结缺勤三天以上，不积极交月工作计划和总结，口头表述没有缺勤情况，需要督导才交月工作计划和总结一次都不缺勤，每月按时交月工作计划和总结每月全勤，按客户要求适量加班，按时交月工作计划和总结，积极认真分值1001——33——66——88——10服从管理对公司漠不关心，推脱各种理由从未参加过公司组织的各项活动对公司不太关心，不主动参与公司的各项活动,劝说有时能参加能参加公司所有的集体活动，基本服从公司的管理关心公司，

2、主动的参与公司的各项活动，能维护公司的基本利益关心公司，积极的倡导并组织公司的各项活动，坚决维护公司利益分值2000——56——1112——1818——20工作态度35分责任心敷衍无责任心，做事粗心大意交付工作需常督促，才能完成有责任心，能自动自发工作努力，份内工作非常完善任劳任怨，竭尽所能完成任务分值1000——56——78——910积极性无论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易，常和客户发生争执遇问题和困难就垂头丧气，不出成果，敷衍完成工作不知疲倦，不断进取，求知欲强，并把知识用于实践弥补自己工作中的短外，永不满足，努力提高自己素质勇于挑战，不畏困难；为实现

3、目标竭尽全力分值1000——56——78——910原则性原则性差，是非不分，常常拿原则做交易原则性较差，有时为了情面放弃原则一般情况下，能坚持原则，但不能硬碰原则性较强，是非分明，能开展批评与自我批评原则性强，敢于硬碰，能同违法乱纪的现象作不懈的斗争分值501——2345协调性不推不动，但求自己方便合适只考虑本职工作，对其他事情不闻不问理解领导意图，主动为领导分担责任，乐于助人充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做贡献不惜牺牲自我，努力合作分值501——2345纪律性组织纪律性差，完全不遵守公司规章制度，有违法乱纪行为组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违纪现象

4、有一定组织纪律性，能遵守党纪国法和各项规章制度组织纪律性较强，自觉遵守党纪国法和各项规章制度组织纪律性强，带头遵守党纪国法和各项规章制度，并督促他人遵守分值501——2345学习能力学习进度慢，记忆力差，对学习心不在焉，敷衍了事每一次学习均需要督导，进步慢需要少量督导，能了解一些知识，每次沟通都有进步学习进度较快，能了解接触到新知识知道如何学习，并能积极主动的学习。工作能力35分分值1000——56——78——910本职业务能力本职业务能力差，难以胜任本职工作本职业务能力较差，在具体指导下能符合工作要求本职业务能力一般，能独立胜任本职工作本职业务能力强，能独立处理较

5、复杂的业务工作，是业务骨干本职业务能力强，能妥善解决关键复杂的业务问题，事业上的带头人分值1000——56——78——910创新能力不能创新，处事草率，不愿打破现状尚能规划，少创新，多半墨守陈规有创新，能改进自已的工作。富有创新，多智谋，态度积极。能自动研究创新。处事善于规划，能积极提出独特见解。分值501——2345判断能力理解迟钝、判断力不良，只依上级指示执行理解较迟，对复杂事件判断力不够理解判断力普通，处理事务不常有错误理解力良好，对事判断正确，处理力强有高度敏锐的分析能力，理解力非常强，对事判断极正确，处理力极强分值501——2345沟通能力谈话说服力差，态

6、度生硬，缺乏谈话技巧，难以被人接受谈话说服力较差，不善于疏导，有时不易被别人接受谈话说服力一般，有一定疏导技巧，态度温和，尚能被别人接受谈话说服力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好谈话说服力强，态度亲切和蔼，语言诙谐幽默，富有魅力，能自然、有技巧地说服别人分值1000——56——78——910总分附加奖励：1.员工经常得到客户口头表扬。（1-3分）2员工得到客户物质或荣誉奖励。（3-5分）3.员工对本公司做出重大贡献。（5-10分）4．拾金不昧。（5-10分）考核主管的评语：考核人签名：　　　　　　　　　　　　　考核主管签名：