南昌某某某公司方案

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1、南昌*****公司呼叫中心项目方案铁通南昌分公司2008/105of5目录1．项目方案描述31．1、建设南昌*****公司呼叫中心的目的31．2、设计目标31．3、建设方案32、呼叫中心通信综合解决方案及报价42．1小交连选使用费42．2中继租用费42．3坐席及办公电话呼出费用结算规则53、售后服务55of51．项目方案描述1．1、建设南昌*****公司呼叫中心的目的l向社会各界人士宣传公司的产品。l方便全国客户咨询、购买南昌*****公司的产品。1．2、设计目标l能够适应并满足目前南昌*****公司提出的要求;l尽量减少网络结构的重复利用和投资，话费整体打

2、包经济、合理；l组网的安全性，可靠性强，能够承受瞬时大话务量的冲击；l提供高性能的实时业务处理能力、快速的响应速度之外1．3、建设方案根据南昌*****公司目前的需求状况，我们可以依照以下方案建设呼叫中心。2、呼叫中心通信综合解决方案及报价2.130路小交连选费（如无购买程控交换机，模拟中继方式）5000元/年5of5外呼显示本机号码，可扩展性较差2.2中继租用费（如购买了程控交换机，数字中继方式）一条30B+D：标准资费为1200元/月，12000元/年优惠资费为9000元/年由于该公司需求50部外呼电话，故需要两条30B+D:两条30B+D：优惠资费为1

3、7000元/两年外呼只显示一个号码，即呼叫中心指向的目的码，可扩展性强。注明：2.1及2.2根据自身的情况，随意选择一种资费方案2.3坐席及办公电话呼出费用结算规则预存8000元送12000元，既8000元打20000元铁通APS预公标准资费：市话前三分钟0.20元，后每分钟0.10元国内长途0.20元/分钟郊话0.20元/分钟3、售后服务公司提供如下保修服务：l电话免费保修期：3个月（一次性）l现场维护：由于电话或我方设备质量问题造成电话或宽带5of5无法使用，公司将在24小时内派工程师到现场予以解决；下列情况不属于保修范围：l因电话线感应雷电而使设备出现

4、故障；l未经公司同意擅自改装设备而使设备出现故障；l人为破坏而使设备出现故障。5of5