UCS呼叫中心对接文档-深圳泽讯科技

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1、路由配置管理1，设置系统与线路（VOS）对接的配置，新增落地如下图：路由类型：呼出跟回拨两种类型，用于外呼跟回铃，两者都要就要增加两种路由类型。网关前缀：该路由匹配电话号码的起始位。呼叫中心默认0-1.用户名：密码：指的是落地IP，写VOS的地址跟端口。优先级：该路由在服务器中的优先级。数字越小，优先级越高，优先级相同条件下，匹配前缀的号码越长，优先级越高。协议：该路由的使用协议，一般用sip跟h323协议。被叫改写规则：根据落地需要送什么前缀，对其进行修改。如落地方要求送8前缀，在被叫改写规则那里应填入：1:

2、81，网关前缀呼叫中心默认0-1。主叫改写规则：主叫要求送的前缀可以在这里修改，比如送33前缀，可改为1:331,0:330。2，设置系统与eix对接的配置主要用于eia坐席的呼入。1),新建回拨路由，网关前缀对应eia长号2或者长号上的虚拟号码前缀。2)，落地IP写eix的地址，后面加eix的端口2080（众方的大部分sip端口都是2080）3)，优先级一定要最高的。点击“增加”保存后，请点击“路由同步”4)，修改系统在UCS呼叫中心的系统参数里面有个对接不计费参数，配置以后，可以使客服接听不扣费。具体操作如

3、下：平台配置管理-->呼叫控制服务器管理-->服务器参数设置点击服务器参数设置，找到参数名为：noaccountip，点击编辑，参数值设置成EIX的IP地址即可，如下图3，设置系统与中继对接的配置中继号对接，主要用于呼入。需要在中继网关做数据对接，提供UCS呼叫中心的IP和SIP端口8060在中继网关做数据，同时在UCS呼叫中心这边添加来话对接路由（来话路由具体怎么对接可以参考EIX对接的时候的来话路由设置）；最后在呼入项目，设置接听组接入号码。通过拨打接入号来进行测试验证，如果能够听到是设置的IVR声音，正确

4、进入接听组，客服接听，就对接完毕。利用O口网关设备和模拟线对接的，通过测试验证的对接迅时、得伯乐网关、众方EIA网关，以下是得伯乐和讯时网关对接的设置截图得伯乐O口网关勾选IVR讯时fxo口网关