汽车专业信息化教学大赛 汽车配件精品销售培训之深化保养项目

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1、汽车备件精品销售培训之深化保养项目养护从“心”开始,保养就是简单JB系列荣誉之一美国政府特授权JB公司将美国国旗作为其商标使用JB配套的车厂：日产NISSAN公司荣誉指定使用海马汽车配套产品长安福特配套产品JB配套的车厂：长安马自达配套产品吉利汽车配套产品东风雪铁龙配套产品沈阳华晨配套产品汽车深度养护分类：a类养护：发动机清洗剂（325ml）发动机保护剂（225ml）燃油系统清洗剂（225ml）b类养护：燃油系统清洗剂（225ml）c类养护：冷却系统清洗剂（225ml）a类产品：ZQ92279880发

2、动机清洗剂ZQ92279980发动机保护剂ZQ92280080燃油系统清洗剂a类养护产品结合使用的优势a类养护产品套餐分属于汽车的不同系统，发动机清洗剂和发动机保护剂属于润滑系统产品，燃油系统清洗剂属于燃油系统产品，但润滑系统与燃油系统又是相互影响，相互促进的；润滑系统密封是否良好，直接影响燃油系统的雾化状况；燃油系统雾化不良，也会影响到润滑系统的润滑和密封；所以a类养护产品套餐结合使用可以解决相互关联问题，既解决了润滑系统由于积碳过多导致的密封不良，影响燃烧效率，也解决了由于喷油嘴雾化不良造成滴漏，

3、导致对缸壁的冲刷而影响润滑效果。所以，a类养护产品结合使用可以延长车辆使用寿命，提高车辆操作可靠性及驾驶舒适性，还可提高车辆的经济性。1、基本知识2、产品特点3、营销要点4、应对话术(Q&A)5、使用注意事项6、营销情境练习a类养护产品1基本知识1.1主要功能：去除发动机内部油道的有害沉淀物，改善润滑效能；中和发动机内部产生的酸性物质，保护发动机机件不受腐蚀，延长寿命，清洁曲轴箱强制通风阀。智能制导，感温抗磨，降温降噪，延长发动机使用寿命；减摩抗磨，提高机械效率30%以上，降低油耗；低温易启动，降低运

4、动部间的摩擦阻力，避免冷车启动时发动机的磨损；同样适用于手动变速箱、差速器等驱动装置中。溶解喷油嘴、气门阀座及燃烧室中的胶质、积碳等沉淀物，使喷油嘴保持最佳的喷雾状态；迅速在精密部件表面形成保护层，使精密部件表面长期保持无污染状态；误加劣质汽油后必须马上使用本品，以防止喷油嘴损坏。使用方法及比例：在更换机油前，将一瓶发动机清洗剂加入机油中；发动机正常怠速运转10分钟后，在热机状态下放出旧机油。（使用年限较长的车，应谨慎使用并且要适当缩短清洗时间）更换新机油后，直接将一瓶发动机保护剂加入机油中；请摇匀后

5、再添加使用。燃油系统清洗剂避免滴落在车漆上；配合专业设备使用。东风标致系列车型加入一瓶（车辆燃油系统过脏，请按照1：1加入汽油，延长清洗时间，效果更佳）。东风标致的a类养护，每15000公里进行一次。2、产品特点2.1内含清净分散剂，能溶解沉积于润滑系统内的各种胶质、积碳，清洁喷油嘴，使油路恢复通畅。2.2减磨抗磨，提高机械效率，恢复怠速，节省燃油，提高动力，降低排放，完全符合欧洲Ⅳ号排放标准。2.3有效保护发动机各部件不受腐蚀，延长发动机使用寿命。2.5免拆清洗，不会对发动机造成其它伤害。2.6东风

6、标致发动机保护剂，专为东风标致汽车售后服务市场量身定制，经过了东风标致严格的行车试验，无副作用(对金属和油封无腐蚀）。2.7免拆清洗不会对发动机内部、喷油嘴、活塞等部件造成其它伤害。3、营销要点销售特点3.1.1使润滑油路更畅通，提高发动机通风性，提高润滑效果3.1.2降低油耗，降低发动机噪音，对于“冷启动”、“干摩擦”所造成的发动机磨损保护作用更强。延长发动机使用寿命。3.1.3.溶解喷油嘴的胶质和积碳，使喷油嘴保持最佳的喷雾状态。迅速在精密部件表面形成保护层，使其表面长期保持无污染状态。延长喷油嘴

7、等精密部件的使用寿命。3.1.4.加深车主深化保养意识销售时机：3.2.1在车主购买新车和新车检查时，新车销售顾问就要灌输“三分修，七分养”的深化保养观念。3.2.2服务顾问在用户来保养维修时，有润滑系统的问题时机，如发动机噪音大、润滑效果不好时推荐车主使用。冷启动着车困难的车辆，也可推荐客户使用。3.2.3.在用户来保养时发现车辆怠速不稳，加速不良时；在用户发现车辆有喘抖、爆震现象时；使用劣质汽油造成喷油嘴堵塞，供油不畅时建议车主使用。四、应对话术Q1:为什么要使用东风标致指定的发动机清洗剂：A1:

8、汽车在使用一段时间之后，在发动机润滑油道、活塞周围、大小瓦等部位，不可避免的会形成一些积炭、油泥、胶质等沉积物，影响汽车的动力性能，造成发动机磨损严重，缩短了汽车的使用寿命，给车主增加了用车成本；如果长期不清洗，积炭越积越厚，还会造成发动机烧瓦、拉缸等严重后果。东风标致发动机清洗剂，经过东风标致严格的试验认证，确保对发动机无副作用。Q2:使用东风标致发动机清洗剂与人工拆卸清洗有什么不同？A2:人工拆卸清洗时，一般要对发动机进行全面拆卸才能清洗，而东风标致