论人际沟通的障碍的克服

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1、以社会心理学角度浅析人际沟通的障碍的克服摘要在现今这样一个社会，沟通的能力的强弱在人际交往中发挥着自关重要的作用，可以说它直接能影响人在事业中的发展，甚至可以说也是人的一生发展中重要的因素之一。有些人能力十分的但是由于与人交往时不善于表达而影响以后的发展道路，相反，有些人能力平平，但是由于交际的灵活运用而使得以后之路顺风顺水。在这里，本文通过资料查阅整理分析法针对性的来分析一下影响人际沟通的障碍因素以及怎样来克服这些障碍达到人人不要再因人际的沟通的不善而苦恼。关键词：人际沟通的意义；人际沟通的障碍；相应对策一、人际沟通的重要意义（一）人际沟通的定义人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间

2、的联系过程，即人与人之间传递信息，沟通信息和交流感情的过程。（二）人际沟通的重要意义人的一生的成长、发展、幸福都离不开良好的人际交往。没有人与人之间的沟通与交往，就没有了生活的基础。不管对任何人而言，正常的良好的人际沟通交往都是个性心理保持健康与得到幸福生活的必要前提。1、良好的人际沟通影响着个性的发展心理学研究表明，正常的交往是个性发展与人格健全的必经之路。个体只有通过与其他个体的交往沟通，只有学习社会知识、技能与文化，才能取得社会地位的资格。离开社会的人际交往沟通的这座桥梁，个体就无法成为一个合格的社会人。人生在世，就必须要与他人、社会来交流信息、沟通感情。当你困难时，他人的一个温

3、馨话语、一个关怀，就会令你倍感亲切；当你成功时，与他的分享也是令你更加的开心、舒畅。2、人际沟通影响着心理健康新精神学家霍妮认为，神经症是人际关系紊乱的表现。人类的心理病态，主要是由于人际关系失调造成的。研究表明，如果同一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏良好的稳定的人际关系，那这这人就往往会有明显的人格缺陷。心理学家层从不同的角度做过大量的研究，结果表明：健康的人格总是离不开健康的人际沟通与交往。心理健康的水平越高，在于别人的人际沟通上就越是积极，就越是符合社会的期望。还有研究表明，那些高心理健康水平的优秀者，往往有个很强的人际沟通能力和良好的人际交往关系。1、良好的人际沟通与成才的

4、影响21世纪是人才竞争的时代，对于一个事业成功的佼佼者来说，不但要靠出众的才华，更要有很强的人际沟通能力与良好的人叫交往协调能力。在这个日新月异的科技时代，每个热女都必须通过不断的学习来进行知识的补充与更新，同时更要有积极地人际沟通与交往的路径来获得新的知识。“独学而无友，孤陋而寡闻”，只有从心灵上与人相互沟通，行为上相互协调、才能不断的促进与发展。二、影响人际沟通的障碍在现实生活中，在人际沟通中难免会有这样或那样的缺陷，以至于影响了人与人之间的沟通。（一）地位的障碍在整个的社会当中，每个人的地位是不一样的，而每个人因为社会地位不同，社会交际、社会意识也都会有着较大的差别。地位不同，思

5、想意识不同、道德观念不同，交流的时候就会存在差异。而这种差异也正造成了人与人沟通之间的问题。（二）组织结构的障碍在社会当中，存在着许多的组织。有一些组织非常庞大，信息在传递的过程当中存在着种种的差异，不同级别的人所得到的信息是不同的。在这里，有一个概念，“沟通的位差效应”是美国加利福尼亚州立大学对企业内部沟通进行研究后得出的重要成果。他们发现，来自领导层的信息只有20％～25％被下级知道并被正确理解，而从下到上反馈的信息则不超过10％，平行交流的效率则可达到90％以上。经过进一步研究，发现平行交流的效率之所以如此之高，是因为平行交流是一种以平等为基础的交流。处于不同层次组织的成员，对沟

6、通的积极性也有所不同，也会造成人在沟通上的障碍。（一）个人障碍按照认知心理学家的观点，人的认知活动是人对外界信息进行积极加工的过程。每个人的认知程度水平都是有限的，相对的，很多的人都带有偏见，从而造成在认知上的偏误。认知上的偏误自然而然的就形成了沟通的个人障碍。再者人们也总是以自己已有的经验来对一些人一些事做出判断。依照辩证唯物主义的观点，我们可以得出结论，经验是非常重要的，是思想意识的起点，但是这只是表面上的认识，而远远没有达到对事物本质的认识。只有认清把握了事物的本质，我们才能够真正认识并改变整个世界。我们时常太注重于过去的经验，就会对当下的沟通产生一定的障碍，最终影响整个沟通的效

7、果。（二）语言的障碍语言是人类最中重要的交通工具，它同思维有着密切的关系，是人类形成和表达思想的手段，也是人类社会最基本的信息载体，语言也是人区别于动物的最本质的一个特点。对于每一个民族而言，都会有自己的语言和文字，这种语言已经成为一个民族所特有的符号，在民族内部可以进行顺畅的交流，而一旦与别的民族发生联系，旺旺因为语言的不通而形成沟通障碍。（三）文化的障碍不同的文化背景对人及沟通带来的障碍是不言而喻的。社会风气习俗的不同，语言的不通，都是人们