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时间:2019-05-25
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1、《社交礼仪》授课计划表课程名称:社交礼仪学员人数:不固定授课时间:根据培训安排而定(培训课时:2小时)授课地点:根据培训计划而定课程目的:随着各行业竞争的加剧,现代人士急需加强另一项重要素质---礼仪,越来越被人们看作提升品牌和现代竞争的砝码。时间目的内容要点方法、工具及活动提要30m第一部分仪容一、个人卫生礼仪一个清爽干净的人总是受欢迎的,一般人们不愿意与一个蓬头垢面、邋里邋遢的人交往,人们更愿意与一个干净整洁的人握手谈话。1.常洗澡、洗头,保证衣服平整清洁,以一种清爽的心情去迎接特任。2.保持口腔清洁,不要留有口臭,尤其
2、是吃了辣、腥味道食物后,更应清洗口腔,可采用口香糖或茶叶末清洗口腔异味,否则带着异味与人交谈是很不礼貌的。3.女士的形象是“一头一脚”组合而成的。PPT讲解30m第二部分服饰礼仪原则:1.整洁:不盲目追求名牌2.有个性:不盲目追求时髦,要根据自己的气质来选择3.和谐:符合年龄、职业、场合、身材、皮肤等一、根据身材搭配高:上衣要适当加长、款式简单,适宜穿横格子的上装矮:上衣要短、裤子要长,裤腿最好盖住鞋面,穿高跟鞋,款式要简单,不能穿横条纹的服装胖:不能穿紧身的服装,衣领以“V”型,裤子和裙不能穿在衣服外面,更不能用夸张的腰带
3、,颜色以冷色调为好,不能穿横条纹、大格子和大花的衣服瘦:不穿太紧身的服装,色彩要明亮柔和,穿横条纹、大格子和大花的衣服二、与年龄相符PPT讲解通过现场提问的方式,与学员讨论穿西装的“穿衣之道”一、色彩搭配合理:同色搭配----上浅下深、上明下暗(奶黄与橙)二、穿衣应分场合:公务场合要庄重保守,不可以强调个性、过于时髦或太随便,应穿西装、套装、套裙,颜色:藏蓝色、灰色、白色衬衫、肉色丝袜、黑色皮鞋三、穿西装的“穿衣之道”1.穿西装可以不扣上纽扣,但当在正式场合扣上纽扣时,最下面一粒纽扣不能扣上2.西装上口袋里除了可以插西装手帕
4、,不能插任何物品,尤其不能插上一支笔3.穿西装必须穿皮鞋,其他任何鞋均不可以穿4.手伸直时,衬衫袖口比西装袖口长一厘米左右5.系领带时,衬衫第一颗纽扣必须扣上;不系领带时,衬衫第一颗纽扣必须打开6.西装的任何一只口袋要少放物品,不能塞的鼓鼓囊囊的,显的不平挺穿西装切忌弄得皱巴巴的,且要注意西装颜色、款式与领带、皮鞋的搭配30m第三部分言谈礼仪言谈礼仪规范谈话是人们交流感情,增进了解的主要手段。在人际交往中,一般人都讲究“听其言,观其行”,把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中,谈话中说的一方和听的一方都应好自为之
5、。1.尊重他人2.谈吐文明3.温文尔雅4.话题适宜5.善于聆听6.以礼待人仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”PPT讲解老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏
6、光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安”20m第四部分举止礼仪举止礼仪举止表情体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态,我们经常评价他人风度优美、气质超群,所谓的气质就是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。1.表情礼仪:人的喜、怒、哀、
7、乐、恐惧、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。表情礼仪中使用频率最高的是人的眼神和笑容。(1)最主要的是眼睛,“眼睛是心灵的窗户”。一般交往中,尤其是谈话双方应关注对方,表示自己是重视对方的谈话,切忌直勾勾的盯住对方,上下打量、左顾右盼。(2)此外是笑容,微笑的人总是不容易让人拒绝的,现在很多企业都提倡“微笑服务”,在与人交往中也要多露点笑容。2.站姿:俗话说:“站有站相,坐有坐相”中国人有“站如松、坐如钟、行如风”的说法,站立时:端正、挺拔,身体的重心线应放在两只前脚掌上,双臂自然下垂,收腹挺胸。3.坐姿:在正式场合,坐姿大
8、有讲究。就坐时应坐满2/3座位,人体重心垂直向下、腰板挺直、双膝尽量靠拢,男士可稍微分开。女士夏天穿裙子时,应扶平后背的裙摆再慢慢坐下,切忌风风火火一屁股坐下。4.走姿:行走时仪态优雅,风度不凡,要做到:稳健自如,轻盈敏捷,抬头挺胸,提腰收腹。脚跟要首先着地,脚跟与脚尖要保持一条直线,“八
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