新员工礼仪规范

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1、新员工礼貌礼仪新员工礼仪规范：仪容礼仪：头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。指甲：不留长指甲,不染彩色指甲。胡子：胡子不能太长，应经常修剪。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。女性职员化妆应给人清爽得印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：　衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。鞋子应保持清洁。女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。办公

2、室言行礼仪①遵守保密规定；②公司财、物不挪作私用；③对同事或客户一视同仁，不卑不亢；④不私下相互间谈论薪酬；⑤不对同事品头论足或探问他人隐私；⑥不乱传小道消息；仪态：　站姿：抬头、挺胸、含颌、夹肩、收腹、提臀、两眼平视前方、面带微笑。男士：两脚分开呈V字型，略窄于肩；左手扣右手腕置于后腰部，右手握拳。女士：脚呈V字型或丁字型站立，双手交叠自然下垂于小腹部。坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。男士：可将双腿分开与两肩齐宽，垂直落地。上身姿势同标准站姿，两手握半拳放置于双腿

3、。女士：靠椅，入坐前先将裙角向前收拢，轻缓入座。上身端正，两腿并拢，同时向左或向右，双手交叠于腿上，面容端庄。出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说："对不起，打断一下您们的谈话"。递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。走通道、走廊时要放轻脚步。前台接待礼仪前台接待是比较正式的场合，尽量使用敬语。主要包括：您请、请多指教、请稍等

4、。一、引导与介绍礼仪①用右手引导方向；②介绍的顺序：职位低的介绍给职位高的；晚辈介绍给长辈；公司同事介绍给客户；把非官方人士介绍给官方人士；把男士介绍给女士；未婚的介绍给已婚的。二、奉茶礼仪①茶水不要倒得过满，以八分满为宜；②两位以上访客时，需用茶盘同时端出，水温不宜过烫，如茶品需开水冲泡，用右手从客人右方奉上时，需提示客人：“这是您的茶，水热请慢用。”③奉茶的顺序是按职位高低顺序先给来客，然后再按职位高低给本公司同仁。④茶杯杯耳的握柄要朝着客人的右边。三、行进礼仪上下楼：上楼时，客人在前让给客人。出入房间①客人或职位高者先行；②首次到陌生房间，陪同人员先入房间。③进入房间

5、要礼貌用语；如：您好，很高兴为你服务。乘电梯①无人操作电梯，陪同人员先进后出；②有人操作电梯，陪同人员后进后出；③扶梯，客人先行，单向靠右。四、电话礼仪打电话①避免在午休和下班时间打公务电话；②电话通后先确认对方的身份，并询问对方说话是否方便；③以微笑的语调讲话；④他人打电话时，保持安静。接电话①铃响三声接电话，如延迟，要向对方道歉；②自报姓名，微笑语调接听，音量以不影响同事，对方能听清为宜；③口中不吃东西。转电话①清楚询问来者身份，并转告接电话的人。②过滤电话时，用词礼貌；③对方有留言时，重复对方讯息，写留言条贴于同事桌上，或电话通知同事；④代为他人处理事情，留下自己姓名

6、，告知同事处理内容和结果。挂电话①确认对方已经挂电话后，自己才挂；②轻放电话。五、手机礼仪①先打客户固话，不在时再打手机；②未征得同事同意，不将同事手机号告之他人；③手机铃声音量以不影响他人工作为宜；④手机铃声内容文明；⑤开会或培训时，将手机关机或静音；⑥保密事宜，宜用手机在避开他人的地方拨打或接听。业务人员礼仪一、握手礼仪①握手顺序：上级在先；主人在先；长者在先；女士在先；②时长：用右手3-5秒，上下微摇。③力度：适中，稍用力代表热情和活力。④神态：目视对方面带微笑，身体微前倾。⑤忌讳：带手套与他人握手，应脱下手套。二、名片礼仪①递名片的顺序：下级或访问者先递名片，先被介

7、绍方递名片；②名字面向客人双手送出；③双手接名片，轻声读出对方姓名或职位，并回送自己的名片；④应将收到的名片及时收放到名片夹中，牢记对方的姓名和职位；⑤忌讳：在手中把玩他人的名片或弄折；先于上司向客人递名片；⑥会客或外出参加交流会前，先查看自己的名片数量是否够用。三、电话礼仪打电话①避免在午休和下班时间打公务电话；②电话通后先确认对方的身份，并询问对方说话是否方便；③以微笑的语调讲话；④他人打电话时，保持安静。接电话①铃响三声接电话，如延迟，要向对方道歉；②自报姓名，微笑语调接听，音量以不影响同事，对方能听清为宜；