综合管理工作检查标准

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1、综合管理工作检查标准检查项目检查内容检查标准行政管理办公环境地面、桌面、墙面地面清洁桌面整洁，无杂物墙面洁净，装饰得当，无污迹文档资料记录填写规范，无错记、漏记出现问题有跟踪归档情况及时编号准确资料收发有登记资料齐全符合程序传达、落实及时无遗失或“暂时找不到”现象,无外流现象资料文件、合同无使用作废文件资料行文规范，意图表达明确，无明显语病，无严重错字别字上报及时帐物相符物品管理办公用品、设备复印机等贵重电器能正确使用、妥善保管节约用纸，能重复使用的纸张应充分利用电脑硬件（主机、显示器、打印机及其它附件）、软件电脑运行正常，有故障能及时维修保

2、持清洁，外表无灰尘、污垢不随意拆卸、更换配件无与办公无关的软件文件管理有条理，便于迅速查找重要文件有备份职业形象　仪态姿态端正，用语规范着装按规定着装，佩带工作牌，服装整洁，工作牌无污损成本控制采购与物料管理采购申请与执行严格按要求、计划申购，无越权审批，无失控采购现象物料入库控制按要求检验，有检验记录物料保管及出库堆放有序，有标识，分类堆放；出库有登记（用途、领用人、领用时间等），有出库记录劳动纪律考勤执行、记录严格按要求考勤，考勤记录报送及时人事管理工作规范严格按制度考核，有记录人事手续办理入职按相关规定办理；资料报送、填写、归档及时；转

3、正离职人事档案花名册登记及时，与实际人数相符档案管理及时归档，资料齐全，有引索易查找请销假申请、销假执行严格按集团、管理公司及物业分公司请销假规定员工假期统计有统计，统计准确，记录清晰培训培训执行培训计划、记录按计划执行，有记录，有签到表入职员工培训按制度要求对入职员工进行相关培训，有记录培训效果员工对培训内容的了解程度员工有培训笔录，并了解所接受培训的内容员工对培训内容的应用程度员工知道如何将培训内容运用到工作中检查控制检查执行各级检查情况按制度进行各级检查，有检查记录纠正纠正情况纠正及时，符合指定纠正/预防措施的有纠正/预防措施考核根据检

4、查结果的考核情况对检查结果的责任追究明确，对责任问题有考核统计分析检查结果统计及分析情况周检、月检每月有统计、分析，报告有审批，及时发放工作计划实施完成效果好调整因故不能完成时应及时做出调整考核及时对各班组进行考核，并及时上报顾客沟通信息登记及处理登记清晰、完整；处理及时，无遗漏回访按规定走访、回访，有记录投诉处理记录接诉、处理、回访等记录及时、完整处理及时，业主反映良好（走访或电话查访1-2户业主）