做好全员品管成为国际一流企业

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1、做好全員品管成為國際一流企業顧問師：廖豐平健峰企業管理顧問股份有限公司6一前言1.,公司與員工共存共榮員工應以企業存亡為己任2.企業之定義：以營利為目的之事業機構3.企業存亡之關鍵--。外在因素。企業體本身因素二.品質為企業命脈1.品質好、成本低、效率高2.廣義的品質:。工作品質。業務品質。服務品質。製品品質等缺一不可6三.以品牌為中心之經營係今後企業生存之道1.追求品質最佳成本最低競爭力強2.成功企業演進之借鏡3.全球各企業追尋途徑4.企業應走之路—以品質為經營武器四.全員動員全員品管全員經營邁向一流1.上自最高經營者下至作業人員均視做好品質為最重要工作2.全員動腦改善品質提升品質3.即

2、起即行從現在起4.一流的品質意識6五.如何做好全員品管1.做好品質保證工作讓顧客安心滿足(1)顧客至上顧客第一(2)顧客安心滿足對本公司產品產生信賴(3)確實做好成品出廠前之檢查、檢驗工作(4)審慎處理顧客的顯在抱怨、潛在抱怨(5)下工程就是顧客，廠內廠外顧客均重要2.掌握製造過程製造百分之百良品(1)品質是習慣出來的不是檢查出來的(2)由顧客需求品質訂定到代用特性之尋求,特性的展開作業標準之訂定均以顧客為中心(3)按照上司訂定之標準作業則符合顧客要求(4)愚巧法之運用Know-How之建立61.人人均有成本意識(1)公司的每一分錢就是我的(2)成本降低300原業務部門可以少接一萬元的生意

3、(3)成本降低就是利潤的增加(4)現場是寶礦大家一起來挖掘2.新產品新服務新創意的開發(1)你的點子就是獲利的泉源(2)經常動腦開發創新愈用愈活(3)新產品新服務新創意源源不斷，公司財源滾滾而來(4)養成習慣61.做好日常工作完成上司交付任務(1)做事有計畫則效率高(2)本月、本週、今天、這個小時要做什麼(3)抓重點效果好(4)不斷檢討改善求進步(5)按照作業標準作業2.QCC大家一起來(1)開發無限腦力資源(2)發掘問題、改善問題、享受成就(3)百分之八十的問題由現場人員解決(4)QCC大家一起來全廠樂陶陶(5)創造一個充分愉快的工作現場6