市场营销部KPI考核卡

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1、岗位KPI考核卡岗位名称：市场营销部负责人考核日期：　　年　　月　　日被考核人：考核人：考核内容指标说明数据来源标准分实际得分考核人销售业绩月度实际销售额每低于目标值3个百分点，扣7分。销售记录25分管上级领导新开发客户数新开发客户数每少于目标值一个，扣5分。相关制度或规定15分管上级领导货款回收货款回收率每低于目标值5个百分点扣5分。财务核算记录15分管上级领导部门管理及团队建设部门月度工作计划上交及时性及工作计划的完备性。部门正式员工离职(主动辞职)率超过5%，每超过一个百分点扣1分。部门被投诉且情况属实，一次扣5分；部门员工集体上访，一次扣10分。上级领导

2、评价离职单投诉记录15分管上级领导部门协作及其他工作部门协作（包括本部门收到外部信息及待处理问题后向相关部门及时反馈）及各种临时性工作和领导交办的其他工作完成情况。民主评价30岗位KPI得分岗位KPI考核卡岗位名称：业务员/外销业务员考核日期：　　年　　月　　日被考核人：考核人：考核内容指标说明数据来源标准分实际得分考核人销售业绩月度实际销售额每低于目标值3个百分点，扣7分。销售记录25市场营销部负责人货款回收货款回收率每低于目标值5个百分点扣5分。财务核算记录15市场营销部负责人新开发客户数新开发客户数每少于目标值一个，扣5分。相关制度或规定15市场营销部负责

3、人合同及客户关系管理合同签订及管理的规范性（包括与客户重新确定合同更改或延期的情况）。客户信息完整性，每缺少一项扣3分；未及时更新客户资料，每一客户一次扣3分；未定期跟踪客户，每一客户一次扣3分。上级领导评价相关制度或规定15市场营销部负责人团队协作及其他工作团队协作及各种临时性工作和领导交办的其他工作完成情况。民主评价30岗位KPI得分岗位KPI考核卡岗位名称：市场专员考核日期：　　年　　月　　日被考核人：考核人：考核内容指标说明数据来源标准分实际得分考核人市场分析工作分析报告未按时完成，每延迟一天扣5分。报告中出现文字错误，一字扣1分；出现原则性错误，一处扣

4、5分。市场信息缺乏及时性、有效性、准确性等情况，一次扣5分。按相关制度或规定差错记录上级领导评价35市场营销部负责人营销策划工作营销方案未按时完成，每延迟一天扣5分。营销方案中出现文字错误，一字扣1分；出现原则性错误，一处扣5分。营销方案缺乏针对性、有效性等情况，一次扣5分。按相关制度或规定差错记录上级领导评价35市场营销部负责人团队协作及其他工作团队协作及各种临时性工作和领导交办的其他工作完成情况。民主评价30岗位KPI得分岗位KPI考核卡岗位名称：客服专员考核日期：　　年　　月　　日被考核人：考核人：考核内容指标说明数据来源标准分实际得分考核人客户拜访或电话

5、回访客户定期拜访及电话回访未到达目标值，每缺少一个扣5分。按相关制度或规定客户拜访/电话回访记录35市场营销部负责人客户投诉处理未能及时有效的处理好客户投诉并做好记录工作，一次扣7分。上级领导评价35市场营销部负责人团队协作及其他工作团队协作及各种临时性工作和领导交办的其他工作完成情况。民主评价30岗位KPI得分岗位KPI考核卡岗位名称：单证主管考核日期：　　年　　月　　日被考核人：考核人：考核内容指标说明数据来源标准分实际得分考核人报关工作及时联系报关公司，按时完成货物报关工作，每延迟一天扣5分。按相关制度或规定35市场营销部负责人费用审核按时完成运输费用及快

6、递费用的审核，每项每延迟一天扣5分。按相关制度或规定35市场营销部负责人团队协作及其他工作团队协作及各种临时性工作和领导交办的其他工作完成情况。民主评价30岗位KPI得分岗位KPI考核卡岗位名称：单证员考核日期：　　年　　月　　日被考核人：考核人：考核内容指标说明数据来源标准分实际得分考核人报关材料准备与整理工作按时完成货物报关所需材料的准备与整理工作，每延迟一天扣5分。按相关制度或规定35单证主管信用证审核按时完成信用证的审核工作，每延迟一天扣5分。按相关制度或规定35单证主管团队协作及其他工作团队协作及各种临时性工作和领导交办的其他工作完成情况。民主评价30

7、岗位KPI得分