乡卫生院2012年度纠风工作实施方案

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1、沿河乡卫生院2012年度纠风工作实施方案根据城卫生文（2012）21号中《2012年XX县卫生系统纠风工作要点》的部署和要求，结合我院实际，特制定我院纠风工作实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针；以加强医德医风建设，树立行业新风为主线；以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度、降低医疗费用、保障医疗安全为主要内容。强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，探索建立纠风工作的长效机制，促使我院行业作风明显好转，构建和谐的医患关系。二、组织领导为切

2、实加强纠风工作的领导，我院决定成立纠风工作领导小组，成员组成如下：组长：XXX（院长）成员：xxxXXXX三、实施范围乡卫生院，村卫生室，均按照属地化管理原则，开展纠风工作。四、主要内容（一）严格执行国家基本药物网上集中采购制度，纠正药品采购中的不正之风。（二）执行医疗服务价格政策，纠正医疗收费中的不正之风。1、严格执行基本药物“零差率”销售，加强村卫生室基本药物“零差率”销售的监管。2、严格执行市发改委规定的价格政策以及医疗服务收费标准。3、建立完善医疗服务和药品价格公示制、查询制、门诊和住院费用清单制，接受群众监督，提高收费透明度。坚决纠正自立项目、

3、分解项目、重复收费等乱收费行为。（三）进一步规范诊疗行为，提高医疗质量，保障医疗安全。1、认真执行医疗卫生管理法律、法规，严格准入制度，依法执业，行为规范。防止和纠正超范围执业。2、健全并落实医院规章制度，特别是医疗质量和医疗安全制度，包括首诊负责制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等，保证医疗安全，防范医疗纠纷。3、严格执行临床技术、诊疗护理规范等有关规定。防止和纠正开大处方、乱用药、滥用抗生素、滥检查等医疗服务中的不正之风。（四）加强单位财务管理，纠正经济活动中的不正之风。1、严格实行成本核算制度，降低医疗服务成本和药

4、品、材料消耗。2、完善收入分配办法，收入分配以工作岗位、技术难度、风险程度、工作数量与质量为主要依据。（五）优化服务流程，解决群众看病难的问题。1、卫生院科室布局合理，科室标识规范、清楚、醒目，为病人提供清洁、安全、私密性良好的就诊环境。2、落实便民、利民、为民措施，改善服务流程，简化就医环节，缩短病人等候时间，杜绝“三长一短”现象。（六）转变服务作风，解决医患关系紧张的问题。1、尊重病人、关爱病人、服务病人，满足患者的知情权、选择权和监督权，维护病人的权益。2、服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。3、加强医患沟通，主动与病人交流，耐

5、心倾听病人的意见，仔细向病人交待或解释病情，促进医患相互理解、相护信任。4、倾听群众呼声，及时受理、处理群众反映的意见和建议。自觉接受社会舆论的监督，赢得社会和人民群众的理解和信任。（七）开展宣传教育，解决职业道德素质不高的问题。1、加强医德医风教育，不断增强医务人员救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨意识、服务意识。2、充分发挥典型的激励和示范作用，用身边的人和事教育医务人员，增强职业荣誉感和责任感，提高职业技能和服务水平。3、开展法制教育和警示教育，以案说法，增强医务人员的法律意识和廉洁行医意识，使广大医务人员做到自我教育、自我管理、自我约束。4、加强

6、医院文化建设，构建医院核心价值观，提升广大医务人员人文素质。5、重视宣传引导，运用多种形式，营造和谐医患关系的良好氛围，传播卫生知识，弘扬主旋律，树立行业良好形象。（八）加强组织领导，解决纠风措施落实不到位的问题。1、按照“管行业必须管行风”的原则，把业务发展和纠风工作紧密结合，做到一起研究部署、一起监督检查、一起考核落实。2、按照“谁主管谁负责”的原则，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，各单位、科室齐抓共管的领导体制和工作机制。3、层层签订行风建设责任书，并将任务细化、分解落实到科室和个人。五、工作要求（一）抓好结合，纠建并举。要把深入开展纠风工作与深

7、入开展的“三好一满意”活动结合起来，狠抓制度建设和监督检查，推动单位管理科学化、规范化。积极做好打击药品、设备、器械购销中商业贿赂的专项治理工作，严肃查处医疗服务中收受“红包”、回扣，开单提成、滥检查、乱收费，等损害群众利益的不正之风，做到发现一起，查处一起，依法依规严肃处理一起。通过纠建并举、多管齐下，促进卫生行风明显好转。（二）强化教育，重视引导。在纠风工作中，要加强我院医务工作者的职业道德教育和法律教育，加强发扬救死扶伤、治病救人的优良传统教育，弘扬白求恩精神，培育良好的医德医风，构建和谐的医患关系。（三）完善制度，注重规范。重视发挥科学、严密、合

8、理的制度保障功能。根据卫生行业的实际情况，加强调查研究，探索治本之策，建立健全医