商务礼仪2013-2014学年度试卷A卷

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1、阜阳师范学院2013-2014学年度商务礼仪素质测评期末抽考试卷A卷满分:100分.时间:100分钟.共2页第1页　一、单项选择题（每小题2分，共30分）1、西方人很重视礼物的包装，应该在什么时候打开礼物：（）A当面打开礼物B客人走后打开礼物C随时都可以打开D以上都不对2、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是：（）A首先将职位低的人介绍给职位高的人B首先将女性介绍给男性C首先将年轻者介绍给年长者D首先将晚辈介绍给长辈3、多人握手时，应顺序进行，注意不要交叉，等别人握完再握。在男

2、女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是：（）A女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪B男方应先伸手去握，这样显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握C男女授受不亲，一定不能互相握手D以上都正确4、如果带手套，又带戒指，通常应戴在手套内，除非是新娘为了当众宣布一种承诺，忠于爱情。否则，会给人有炫耀之心（哈哈，这题够低调内涵吧）。通常不戴戒指的手指是（）A左手小指B无名指C中指D大拇指5、下面商务礼仪运用不合规范的是：（）A握手用左手B交换名片时一定要双手接双手送C不能戴着墨镜握手D不能用脏手握手6、全面介绍周朝礼

3、仪制度的书籍（），是中国流传至今的第一部礼仪专著。A《春秋》B《左传》C《周礼》D《尚书》7、“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”是谁提出来的：（）A孔子B孟子C荀子D韩非子8、明快、鲜艳的服装最适合哪个年龄段的人穿：（）A青年人B儿童C中年人D老年人9、着装时全身的颜色应限制在三种颜色之内，先西装、次衬衣、后领带、逐渐由浅人深，这是最传统的搭配。反之领带色彩最浅，衬衫次之，西装色彩最深，即由深入浅搭配服装，也是可行的无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A皮鞋与包B皮鞋与帽子C包与帽子D以上都不对10、办公着装的目的

4、应该是体现权威、声望或精明干练。办公人员的服饰不仅涉及个人形象问题，还涉及组织形象问题。给人的总体印象应该是严肃认真、积极努力地，这样才能获得周围人的尊重与认可，因此工作场合可穿（）A制服B运动装C礼服D休闲服11、下列走姿正确的是:()A"走自己的路,让别人说去吧",选择好适当的行走路线,不必顾及别人的存在B靠左侧,右侧走路都行C太激动了,走路可以上窜下跳,蹦来蹦去D为了让你的行走不妨碍别人,要有意识地悄然无声12、领带的图案和花纹也有讲究。方格代表智慧。圆点代表倾慕。碎花代表体贴。波纹线代表活泼、跳跃。小而密的花朵和圆点图案，表示温柔和爱慕。斜纹表示决

5、断和勇敢，也有说代表洒脱。垂直线条表示安静与和谐。横条花纹表示稳重和高雅。那么领带打好后的标准长度是：()A领带的下端正好在皮带扣下面B领带的下端正好抵达在皮带扣位置C领带的下端正好在第四粒纽扣C领带的下端正好在第三粒纽扣13、法国哲学家萨特说过：选择就是你的命运。我们到一家公司工作，是双向选择的结果。既然你选择了公司，你就必须爱岗敬业、忠于职守。在外人面前，不能骂单位、骂领导、骂同事，如果你骂了就是骂自己，这是没有职业道德的表现。因此商务礼仪的首要原则是：（）A尊重为本B规范为本C友善为本D招待为本14、当你和领导的想法不一致时，你应该（）A立即反驳B不

6、说出来C真诚提出异议D由其他人代提15、在商务交往中，尤其应注意使用称呼，当别人担当两个或两个以上职位应该称呼:（）A称呼任何一个职位都可以B就低不就高C任何一个职位都不称呼D就高不就低　平时分+卷面分:　姓名:　班级:　专业:　　　　　　2014-1-7NO.13615585053满分:100分.时间:100分钟.共2页第2页　二、多项选择题（每小题3分，共15分）1、感谢信的格式通常包括（）A标题B、称谓C正文D结尾E落款2、语言交谈的“四有四避”四避是指：（）A避隐私B避职位C避粗鄙D避忌讳E避浅薄3、只有正确使用香水，才不会浪费香水，才能发挥其最大

7、作用，香水不要直接喷在饰物上，否则会让金银类的物质变色，喷香水后再戴饰品。香水涂沫的适当部位包括（）A手腕B脸上C耳垂D腹部4、下列场合中可以演奏国歌的有（）A升旗仪式上B进行大型体育比赛时C商业演出时D婚丧庆典上5、属于"五句十字"文明用语的选项是:()A您好B请C谢谢D对不起E再见三、判断题（每题2分，共20分）1、女性坐姿，双腿、双脚可以叉开（）2、行姿直线前进，女性呈一条直线（）3、一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为她的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给她的客户（）4、当别人夸奖自己时越谦虚越好（）5、主人和客人会面时，按商务礼仪接待

8、人员应首先介绍主人（）6、公务场合着装应遵循庄重（）7、电话礼仪中