公关与礼仪教案3

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1、公关与礼仪教案3授课班级：建工0902、0906、0907、工程地质0901、工程造价0901、0902、金属矿产0901、工程监理0901、0902、房估0901、0902授课日期：2011-3-21----3-25日授课学时：2教学课题：第三讲个人的形象与语言（下）教学设计：1、课堂讲授：教师通过讲述、讲解、讲演的方式，向学生描绘情况、叙述事实、论述原理和阐明规律，并通过运用多媒体等现代教学手段来加强教学的生动性和直观性。2、案例教学：在讲授的过程中，穿插实例介绍与分析、课堂小讨论、课堂小实训等，达到教学做合一。3．课堂讨论：在教学中根据学生的兴趣、社会热点问题以及身边熟悉的事件进行

2、讨论课的类型：理论课教学步骤一、组织教学：检查出勤并记录二、引言：好言一语三冬暖，恶语伤人六月寒。5’3’三、教学内容:本讲重点：语言礼仪的基本要求本讲难点：个人的语言礼仪一、手势指示：横摆式、前摆式、双手横摆式、斜摆式、直臂式二、微笑1、微笑给人良好的第一印象。2、微笑促使人际交流顺利进行。3、微笑可以有效化解交往矛盾。4、微笑是敬业精神的外在表现。微笑的力量三、眼神多媒体：图片展示实例：很久前听说过一个故事:82’1、注视的时间与他人交流不长时，可一直凝视对方一般情况，50%时间注视对方。目光应该是坦诚、亲密、和蔼、有神2、注视的位置公务凝视区——双眼为底线社交凝视区——唇心到双眼亲

3、密凝视区——双眼到胸间四、讲究语言艺术(一)基本要求：1、准确流畅的语言；2、委婉表达自己的意思；3、把握一定的分寸；4、适度表现幽默（二）、使用礼貌用语（三）、有效选择话题1、忌谈的话题2、宜选的话题（四）、要懂得少说多听1、听的方式漫不经心地听、挑剔式地听、移情式地听2、听的礼仪三心：耐心、专心、热心一名独居的小姐听到敲门声后打开门，竟发现一个人持刀凶狠地盯着自己。她微笑着，平和地看着那个男人：哦，朋友，推销菜刀吧？我喜欢这刀。然后，她把男人请进屋，还是微笑着：你很像我一位善良的朋友，看到你很高兴，你想喝咖啡还是茶呢？结果，杀气腾腾的歹徒，变得有些不好意思，甚至，在那微笑面前，生出一

4、种莫名的畏惧。他走了。名言：美丽的外形胜过美丽的脸蛋，美丽的举止胜过美丽的外形。——爱默生举例：1、政治话题、个人隐私问题、国家秘密与行业秘密、非议他人、庸俗低级的话题、宗教信仰话题2、双方拟定的话题、格调高雅的话题、轻松愉快的话题、对方喜欢的话题、流行的话题四、备注：