企业人力资源管理师三级方案

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1、一、行为观察量表表一：1．表格设计中考虑行为发生频率。2．表格设计中考虑权重。3．计算总分的。4．设计总分所对应标准的。售票员行为观察量表1．能有效地保证票款的收取权重从不偶尔有时经常总是1分2分3分4分5分50%2．微笑服务，礼貌用语3．注重仪表，形象良好4．熟悉相关线路的中转情况5．熟悉沿途的重要设施的分布情况总分=不足尚可良好优秀1-33-44-4.54.5-5表二：请运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。（15分）＃＃公司管理人员考评表【基本资料】   考评岗位：所在部门

2、：被考评者：考评者：【考评说明】     考评管理者的行为，用5～1和NA代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内：       5表示95％～100％都能观察到这一行为；       4表示85％～94％都能观察到这一行为；       3表示75％～84％都能观察到这一行为；       2表示65％～74％都能观察到这一行为；       0表示0～64％都能观察到这一行为；       NA表示从来没有这一行为。【考评项目】                    团队精神（1）大方地传播别人需要

3、的信息；  （2）推动团体会议与讨论；   （3）确保每一个成员的参与经过深思 （4）为他人提供展示其成果的机会；  （5）了解激励不同员工的方式；（6）若有冲突，第一时间弄清实质，并及时解决。    【等级划分标准】       A：06～10分：未达到标准；       B：11～15分：勉强达到标准；       C：16～20分：完全达到标准；       D：21～25分：出色达到标准；       E：26～30分：最优秀。本考评项目等级：（            ）【签字确认】  考评者：  

4、                           被考评者：日期：     年     月     日二、薪酬满意度调查表说明：请您选择一个最符合您看法的答案。我们将对您的答案保密，请您务必表达真实的想法。例如：我对目前获得的收入感到满意□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对如果您对上述的问题感到“非常同意”，请您在“非常同意”的“□”中打了“√”，其余的选项则不必填写。注意：每一题只能有一个选择。基本信息：所在的部门年龄性别本专业/领域工作年限企业工龄职务学历现在的年收入（元）（1）我对目前

5、获得的收入感到满意□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对（2）我的收入与本地区同行业其他企业相比我感到满意（3）我认为企业的奖金分配很公平（4）我对企业提供的福利、补贴感到满意（5）我的收入充分地反映了我的业绩表现（6）我的收入充分地反映了我的岗位职责（7）我的收入充分反映了我的工作能力（8）我的收入各项目之间的比例是合理的（9）我认为我的年收入应该是元。（10）我认为在总收入中浮动工资部分应占%。回收的调查问卷要进行统计分析，可以利用统计软件进行分析，如频率分析、排序分析、相关关系分析等。三、员

6、工满意度调查表说明：请您选择一个最符合您看法的答案。我们将对您的答案保密，请您务必表达真实的想法。示例：我对目前获得的收入感到满意□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对如果您对上述的问题感到“非常同意”，请您在“非常同意”的“□”中打“√”，其余的选项则不必填写。注意：每一题只能有一个选择。所在部门年龄职务企业工龄性别学历（1）我对目前公司的管理制度感到满意　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对（2）我对工作环境感到满意　　　　　　　　　　　　　　

7、　　　　　　　　　　　（3）上级认可我的工作　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（4）我对公司提供的薪酬、福利感到满意　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（5）公司能为我提供足够的发展空间　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（6）我与同事的关系非常和谐　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（7）我愿意在今后的３年里为公司服务　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（8）你认为公司目前存在的主要问题有哪些？（9）你对公司今后的发展有什么建议？四、人力资源部经理工作说明书一、

8、基本资料(1分)岗位名称人力资源部经理l岗位等级lXX×岗位编码×XXXXXl所属部门1人力资源部直接上级总经理直接下级×××定员标准1人分析日期XXXX~XX月二、岗位职责(2分)(一)概述l(二)工作职责l1、负责人力资源发展规划的制定与完善。2、负责人力资源管理系统的建立与完善。3、负责人员的招聘与人才的储备。4、负责各种绩效管理制度的制定。5、负责处理员工劳动关系6、完成公司交付的其他任务。三、监督与岗位