绩效考核说明

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1、总经办编译待审机密文件月度绩效考核说明一、管理人员考核项目：1、工作行为与态度：包括员工的责任心、勤奋度、忠诚度、诚信度（共45分）；2、工作能力与效果：包括员工的团队合作能力、执行力、工作效率和综合素质（共55分）注：每项考核项目有5个级别及对应分数及表象（以上考核针对管理人员）。二、前厅员工考核：包括服务质量、环境卫生、仪容仪表、工作纪律共四个方面，100项日常检查标准《见员工日常工作检查项目表》。三、分值说明：绩效考核结果与工资关系：1、A级、（优秀95-100分）发140%工资每月控制为总员工的5%2、B级、（良好82-94分）发120%工资每月控制为总员工的20%3、C级

2、、（称职65-81分）发100%工资每月控制为总员工的50%4、D级、（基本称职46-64分）发80%工资每月控制为总员工的20%5、E级、（不称职31分以下）发60%工资每月控制为总员工的5%四、出勤奖惩分：迟到1次扣2分；早退1次扣2分；事假1次扣1分；病假不扣分；超假1次扣4分；旷工1次扣4分；五、评分程序为：1、员工的考核：员工日常检查项目总计100项，是员工必须基本做到的技能和标准，考核负责人要每天将《员工日常工作检查项目》熟记，并将《员工日常工作检查项目》及所负责的所有考核人的《员工日常考核记录表》随时带在手边，发现问题及时纠正，同样的问题如出现第二次便直接扣分，并填写

3、《考核奖惩单》及扣分理由-2-编译人：周铁军总经办编译待审机密文件，月底工资结算日前三天公布每个人的当月考核结果并上报公司行政人事部，三日后行政人事部将最后结果转呈公司财务财务。如员工对所公布的考核结果有异议须在结果公布后两日内向公司行政人事部申请复议，否则视为认同。2、部长的考核：先由本人自行打分，再交营业经理打分，然后交店长打分。再按三个评分总和相加再除3，得出工作考核得分，再减去（或加上）出勤奖惩的总分，得出该员工当月绩效考核得分，如果三个（本人、主管、经理）评分差异过大则由人事部门调查后给出最后得分，如对所公布的考核结果有异议须在结果公布后两日内向公司行政人事部申请复议，否

4、则视为认同。3、营业经理的考核：先由本人自行打分，再交店长打分，然后由员工代表打分。再按三个评分总和相加再除以3，得出工作考核得分，再减去（或加上）出勤奖惩的总分，得出该员工当月绩效考核得分，如果三个（本人、经理、员工代表）评分差异过大则由人事部门调查后给出最后得分。如对所公布的考核结果有异议须在结果公布后两日内向公司行政人事部申请复议，否则视为认同。4、店长的考核：先由本人自行打分，再由员工代表打分，然后由行政人事部打分。再按三个评分总和相加再除以3，得出工作考核得分，再减去（或加上）出勤奖惩的总分，得出该员工当月绩效考核得分，如果三个评分差异过大则由公司总经理调查后给出最后得分

5、。5、考核中对表现优秀的员工或管理人员其奖励分的标准由直接考核人提出并说明具体理由由行政部或总经办最后调查、讨论决定。6、员工出勤奖惩分也属于考核总分内。注：1须根据各店自己员工实际情况，逐渐达到以上比例。2考评人须将个人得分情况考评理由及事项记录同时转呈人事部或总经理各一份。-2-编译人：周铁军