2012售后工资绩效考核方案

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1、售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝有效产值×1%×产值任务完成率×（月度考核成绩÷100）2、前台主管业绩奖金业绩奖金＝有效产值×0.8%×产值任务完成率×（月度考核成绩÷100）3、信息员业绩奖金业绩奖金=小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100）4、备件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.3％×备件部门利润目标达成率）⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额

2、×30%×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：业绩奖金=｛个人产值总额×0.4％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS工单数为准）×1.5×（接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成×目标完成率+其它提成5B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额×2％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS工单数为准）×2｝×（月度考核成绩÷100）+养

3、护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶超过40支15元/支30＜养护品≤4010元/支20＜Y≤305元/支Y≤2003、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予元提成奖励个人当月未完成保险任务的

4、，按每台车元从工资中扣发5潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予5元补贴，150元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台5元从工资中扣发一、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金=(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100)+养护用品提成+其它提成2、机电班组养护产品任务与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶Y＞2020元/瓶10＜Y≤2

5、015元/瓶0＜Y≤1010元/瓶3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数×(月度考核成绩5÷100)3、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数（已维修合同签字为准为准）×1－质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百)｝×（月度考核成绩÷100）4、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于2%，返修率在2%---5%的，按当月班组考核后总体提成的7%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的50%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的5

6、0%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；（外返班组罚款100、质检员罚款50；内返班组罚款50）情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。一、其他各项提成与调整1、精品提成按精品营业额的10%发放给销售精品的服务顾问2、精品安装人员提成按精品部经理方案执行3、新车准备（PDI）补助提成：每台车车提成元，考核检查完毕的车辆故障率，检查完毕的车辆每出现一次故障（漏检部分）给予元处罚；4、救援补助提成：5售后部每日安排救援值班人员，如当晚需外出救援，外出救援者另

7、补助10元。救援行程在150公里以上的加补20元，150公里以内的加补10元。5、旧件、节省件回收奖励补助：废旧物品回收:公司售后废旧物品由备件部处置及归整，对备件部进行考核，废旧物品收入的10%作为备件部的奖励，由备件经理报奖励人员计划给行政部备案，每季发放。6、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100％的成本费用，另加罚损失金额的30%。5