简论办公室行政人员基本礼仪1

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1、简论办公室行政人员基本礼仪摘要：办公室行政人员是单位的重要组织部分,他们的言行举止对外代表公司形象,对内在所有员工中起着标榜示范的作用。应该努力通过礼仪树立自己以及单位的良好形象。我从一般单位行政人员日常工作出发,论述其常用的几种基本礼仪,即着装礼仪、电话礼仪、接待礼仪、同事相处礼仪。关键词：行政人员礼仪服饰电话接待相处引言：随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。办公室行政人员作为公司重要组织部分，礼仪就显得更加重要。作为办公室行政人员拥有讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，

2、从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪，不仅能给其他公司以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与其他公司的合作过程充满和谐与成功。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，办公室行政人员具备良好的礼仪是非常重要的。一、礼仪概述（一）礼仪定义礼仪又可以分成“礼”和“仪”。“礼”这个字是什么意思呢？它是一种道德规范：尊重。“礼者敬人也。”在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人也。“仪”就是恰当好处地向别人表示尊重的形式。礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们

3、所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。（二）学习礼仪的作用学习礼仪有三个作用是：内强素质，外塑形象，增进交往。-6-第一、内强素质。作为现代人，你要跟别人打交道也好，要做好本职工作也好，恰到好处地展示自己的素质是非常重要的，那么教养体现于细节，细节展示素质，言谈话语举止行为，其实是素养问题。荀子曾说：“礼者，养也”，就是此意。第二、外塑形象。无论在国际交往中，还是在国内交往中，员工个人形象就是代表组织形象，就是代表产品和服务形象。有鉴于此，我们一定要注意形象。第三、增进交往。现代人都有这样的欲望

4、，要多交朋友，广结善缘，一个人不管你愿意不愿意你必然要跟别人打交道，古希腊人亚里士多德说：“人是各种社会关系的总和。”不管你是采油工人、技术干部、机关人员，既然要跟别人交往，就要有交往的艺术，所以礼仪有助于交往。说话时得会说，什么话能说，什么话不能说，它是有游戏规则的。二、办公室行政人员礼仪的具体内容办公室是一个处理公司业务的场所，办公室行政人员的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。其实，在办公室遵守礼仪，是职场人士的基本要求，也是办公室行政人

5、员的基本要求，根本不需要被人刻意强调。不过现在很多人由于物质的充足而得意忘形，忽略了人生中本来应该知道了解和做到的一些细节。在此提醒大家，时代可以改变，生活可以改变，心情可以改变，但是我们的礼仪不能改变。作为办公室行政人员尤其更要注意这些礼仪。具体包括以下几点：（一）办公室着装礼仪着装礼仪衣着是第一眼的印象,所以得体的衣着显得特别重要。重视办公室里的着装礼仪,可以展现你的职业态度,展现你优雅得体的内涵,以最快的速度建立良好的人际关系。1、-6-要整洁、大方、得体。行政人员都必须要有这样一个认识:工作着装不能等同于生活着装。无论什么职业,都要穿得像个业内人士,整洁、大方、得体,以自己的穿着不影

6、响别人的工作、不吸引别人的视线为宜。忌讳休闲服装,职业装是最好的选择。任何奇装异服都不适合工作场合穿着。对女士来说,薄、露、透的衣服也不宜用于工作着装。2、要与办公环境相谐调。一般来说,办公环境都是偏冷色或者中间色调的,因此,行政人员的着装也应该尽量以冷或者中色调为主。时尚、潇洒、鲜亮、明快的服装不适合工作着装。3、要与周围同事相统一。有些职场年轻人容易在衣着方面走两个极端:过火和过于保守。过火是把年轻人最流行的“松糕鞋”、“艳丽喇叭裤”、“超短裙”穿进单位以显示前卫和吸引力。这样,难免会引起别人尤其是异性的猜测和不恭的玩笑,更易引起同性同事的排斥。保守是过于正统,看到电视剧中公司职员都穿深

7、色套装,也效仿着买来一套。其实这样并不一定能让你得到更多的赏识，可能更容易让你得到同事的排斥。因而行政人员着装要与周围同事想一致。4、要与身份相配合。办公室行政人员要既符合经济原则，又不会给人突兀感。在办公室，太寒酸或太高贵的服装都不宜穿，尤其是千万别穿比上司名贵的服装。与不同身份的人接触，也有不同的穿着技巧，既要配合自己的身份，也要配合对方的身份，这样会有助于彼此的沟通。与性格开朗的人接触，宜穿颜色较鲜明的