办公室基本礼仪

《办公室基本礼仪》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、办公室基本礼仪欢迎您成为广州十甫假日酒店有限公司的一名员工，请您对照礼仪要求，检查一下自己，看看是不是完全合格了。记住这些，对您的工作、生活、现在、将来都很重要。一个合格的人应具备经济独立精神独立对社会、对企业有所贡献让周围的人能接受对自己的言行负责能控制自己的感情有自己独立的见解1、每天的问候一天里以朝气蓬勃的问候开始，以充满感情和善意的问候结束(1)请您主动、快乐地向对方(不论是否熟悉)打招呼。您的微笑将为轻松的工作气氛贡献力量。(2)请礼貌地与他人沟通。§早晨出勤：早上好！§下班：我先走了。§打扰别人工作：对不起,您现在有时间吗？§从别人面前通过：对不起,我可以过一下吗

2、？§面对客人：请客人先行，礼貌问候。2、基本姿势(1)优雅大方的姿态将使您更具魅力，下列礼仪常识供您参考。§发型：是否适合工作场合，是否妨碍工作，是否干净整洁；§工作衬衫(制服)：是否干净、整齐；(2)基本动作：站姿§两脚并拢，脚尖成心型展开；§后背挺直；§下颚微微收缩；§手臂自然下垂，指尖并拢贴紧大腿两侧；坐姿§腰背挺直，不要靠到椅子背上，§两肘并拢；§两腿并拢；§两手叠放在两腿之间。行走§腰背挺直；§两臂挺直，与腿平行；§手自然摆动；§视线平行向前。(3)不正确礼仪：3、遇到客人在工作时：在楼梯间可能会遇到客人。作为遇到客人的处理原则是：健康开朗地问候和谦逊礼貌地让客人先

3、行。在电梯间：乘电梯时，用手按住门，请客人先上；出电梯时，用手按住门，请客人先行。在接待室：进入之前先敲门。如果门是向里开的，自己先进入，然后说：“请进”，再请客人进入。如果门是向外开的，将门全部打开，请客人先进。进入之后，用手指明上坐，说：“请坐”，请客人入座。自己退出，引见本公司人员。在走廊、楼梯：走在客人之2、3步斜前方以右手指示方向说“这边请”并在拐弯处说明交换名片§递名片时，双手齐胸送上。§接名片时，双手接过，然后阅读，认真收好。交换名片4、日常礼仪1、衣、食、住、行衣：(1)衣服穿着要讲求场合。正式活动要穿正装；夜晚活动要穿礼服；休闲运动要穿适宜运动的服装；假日要

4、穿休闲的服装。(2)衣服要干净整洁。工作期间一定着装要大方、整洁，周末工作可以穿休闲装。(3)衬衣要洁净。(4)领带、丝巾要与外衣色彩相配。(5)鞋是表示一个人品位的重要标志，要及时清理，并保持良好状态。旧鞋或皮面有破损，特别是女士鞋，鞋跟磕坏等均为穿鞋大忌。请及时处理掉不宜穿用的鞋子。食：a.自助餐：(1)最重要的是吃多少取多少，不允许浪费。(2)一次不要取食过多，以免不合口味，造成浪费。(3)如果取食处人多，要等一下再去，以免造成哄抢的局面。(4)喜欢吃的食物也要适可而止。不可过食。(5)要注意利用时间与大家交流，不要埋头苦吃。b.鸡尾酒会：(1)鸡尾酒会是以交流为主、饮

5、料为主的聚会，不可过多地去取食物。(2)鸡尾酒会一个小时左右就会结束，尽可能利用时间交流。(3)必须穿正装或晚礼服出席，以示对主人的尊重。c.正式西餐：(1)喝汤不要出声。(2)刀叉不要与盘子磨擦出刺耳的声音。(3)每道菜都换餐具，如果选择不好餐具，请从两侧外侧开始使用餐具。(4)除鸡类食品外，请不要用手。(5)不要在席间吸烟。d.正式中餐：(1)以主宾处开始取食；(2)席间不要吸烟；(3)不要劝酒。住：(1)保持房间的卫生(特别注意不要把厨房搞脏)；(2)维护周围的生活环境，为保护环境做积极贡献；(3)垃圾要分类并按指定地点放置；(4)维护邻居关系；(5)有时间的时候，要清

6、扫公共空间的卫生；(6)积极参与社区活动，特别是公益活动。行：(1)乘坐公共交通汽车时，要自觉遵守公共秩序，要排队上下车，扶老携幼。(2)乘坐出租汽车时要坐在司机的后排座，既免影响司机的工作，又能体现个人身份。(3)乘坐朋友的车，请坐前排座位，以示对朋友的尊重。(4)保持车内良好卫生，尊重车主习惯。(5)自行车不要走机动车道或人行道。(6)驾驶车辆要谦让，遇人行横道时，行人优先。(7)行驶中遵守交通规则，安全礼让，不开斗气车。5、工作中的沟通(1)请记住，任何工作完成后，都要向交给你任务的人进行直接汇报。报告的对象一定要是发出指令的本人。(2)简单的可以用口头进行，复杂的情况

7、下要综合要点写出报告书。(3)报告首先指出结论，之后简洁地述清事情的经纬。(4)要以事实为依据，不要自己主观推断，按自己的意见报告。如果自己有意见，可在报告之后，讲“我的意见是…..”。(5)如果工作是长时间的，那么对应现在的工作进展情况，要在中途向指令者报告目前的进展状况以今后的发展方向。(6)如果在被指定的日期前就完成了工作，则在完成之际就进行报告。(7)如果途中有问题发生不能如期完成，此刻须立即报告，以得到上级领导的处理办法和了解。另外，若工作中出现了简单的错误或失误，应在得到发出命令者的直射及了