《电子产品营销与客户管理》课程的学习总结

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1、学习报告——《电子产品营销与客户管理》课程的学习总结《电子产品营销与客户管理》是一门刚开设的课程，经过接近一学期的学习，已经基本了解了《电子产品营销与客户管理》这门课程的意义，也对课程的教学重点有了进一步的了解，此外，让我在毕业后多了一个选择。在这门课上学习到的新知识很多，虽然这些内容与我们的专业没有直接的联系，但能让我们在专业的基础上找到一份更适合女生的工作。而且课程的学习过程也是非常有趣，非常有实践性，老师布置的每一次任务都需要全组配合完成，在任务的完成过程中，促进了同学接触，培养合作精神，

2、而且大家需要出去调查，这样就可以让我们更早的接触社会，了解社会。《电子产品营销与客户管理》该门课程中分四大块内容，即经销商式电子产品营销与客户管理、招投标式电子产品营销与客户管理、外贸式电子产品营销与客户管理、电子商务式电子产品营销与客户管理。而从中我们着重学习了电子产品营销报告的撰写、电子产品推广方案的策划、经销商客户管理文档的建立、销售礼仪与沟通技巧的学习、招投标数的制定、招标上客户满意度的调查、外贸商务函电的读写和出口单证的编制。学习这些内容时，我们时常要到企业调查，外出找资料，然后总结整

3、理找到资料。在这个过程中，我们可以近距离的接触这个复杂的社会，见到很多有经验的成功人士，还学到很多课堂上学不到的知识。再过一年我们就要担心就业问题了，当前，毕业生就业工作总体形势趋紧，待就业毕业生人数将继续增大，毕业生就业的结构性矛盾仍将突出，就业市场和就业过程缺乏法制化监管，毕业生就业工作投入仍显不足，就业指导学科的研究和建设亟待加强，一些地方的党委和政府对毕业生就业的责任意识不强。而我学的楼宇智能化专业是近几年刚出来的新专业，专业涉及的范围又很广，日本电机工业协会楼宇智能化分会把智能化楼宇定

4、义为：综合计算机、信息通信等方面的最先进技术，使建筑物内的电力、空调、照明、防灾、防盗、运输设备等协调工作，实现建筑物自动化（BA）、通信自动化（CA）、办公自动化（OA）、安全保卫自动化系统（SAS）和消防自动化系统（FAS），将这5种功能结合起来的建筑，外加结构化综合布线系统（SCS），结构化综合网络系统（SNS），智能楼宇综合信息管理自动化系统（MAS）组成。想学好这个专业就要求掌握必需的建筑、机械、热工、电工电子和计算机应用等技术基础知识；掌握现代智能化楼宇设备设施（如：暖通空调、给水排

5、水、建筑电气、建筑智能化系统）的构造与性能、测试技术、调试方法、运行和维护等专业知识；具备现代智能化楼宇设备设施的维护、管理能力。专业决定我们毕业后主要到楼宇智能公司、建筑安装公司、楼宇智能系统集成公司、房地产公司、物业管理公司、楼宇商场等单位，从事智能建筑的楼宇电气设备、楼宇自动化产品和智能系统的安装、调试、操作、运行、维护及技术管理工作，但这些大部分是体力活，不适合女生做，但开设了《电子产品营销与客户管理》这门课程后，我学习了必要的调研内容及方法、各种市场营销策略、策划产品推广方案、招投标书

6、制定等，并掌握了必要的销售礼仪和沟通技巧，熟悉招标商客户的售后服务管理和设计招标商客户的满意度调查表，基于这些知识我也可以在相关机电行业从事技术代理或智能化机电产品的销售、市场推广、售后服务等技术工作。《电子产品营销与客户管理》这门课程还教了很多常用的专业英语词汇，掌握了外贸函电的基本格式和专业术语，学会了读写一些简单的外贸商务函电，我想还可以去一些和专业有关的外贸公司上班。由于老师布置的任务经常要到一些有关的企业进行调研，于是我发现企业生存的意义是就是赢利，这就是所有企业成功运作的根本目的。作

7、为企业文化，可能有其生存的远景价值，员工可能有忠诚、努力的行为模式取向和向心力，对于社会则有它的生态环保、经济持续推动力的价值。但这一切都需要赢利，没有做到这一点就无法生存下去。没有听说过人们去关注过无法取得成功的默默无闻的小公司，而股东也不会为这样的公司进行投资。企业要取得成功，就要赢利。这不但是企业生存、而且是持续存在并发展的必然前提。企业只有通过让产品/服务使客户受益，以使自身价值流正常运作。最终通过价值流的运作产生剩余价值并使之累积，最终达成赢利的目的。我还发现很多大的企业，必须有大的销

8、售量和回款才能支持其运转，这就不是几个营销高手可以解决的游击作战了。这种时候，就需要有快速其深的市场营销和渗透能力才能完成，它将取决于前期对于人文理念层次，从社会生物学、科学文明和社会关系等高度对未来的发展趋势作出战略规划。并通过生产、组织、管理、营销等各方面共同努力的最终结果来促成这种渗透能力和完成目标。我们通过分析影响这一过程的存在和变化的共同作用的各种因素，来解释和指导我们的行为。而《电子产品营销与客户管理》这门课程也着重培养了我们这方面的能力。一个学期的学习，对销售礼仪的印象比较深刻，因