XXX2011年总结及2012年计划

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1、2011年总结及2012年计划2011年即将过去，在这一年的工作里，有进步，有退步；有得到的，有失去的。总结今年一年来的点点滴滴，分析自己的问题，发挥自己的长处，为新的一年的工作做好准备，定好进步的目标。一、2011年工作总结（一）业绩情况业绩统计表月份123456所在店面************月销量************月毛利************月份789101112所在店面************月销量**********月毛利**********（二）进步之处，不足之处，改善方式打开这一年里每个月的业绩统计表，回想每

2、个月的实际情况，思考并总结自己所经营及努力的过程中自己进步的及发现的问题如下几点：1、进步之处：a、适应能力强。体现在这一年里先后分别更换了三个不同的卖场及不同的品牌馆经营，能在接手后马上调整心态，在短时间内分析出其品牌所适合的经营方式。a、自我分析问题有提高。在这一年中，不管是在管理店面中，还是当销售员的过程，遇到从未经历过的问题时，能从问题本身着手分析关做出适合的应对策略，从而把问题简单化或有效抑制。b、能针对不同的性格的销售员制定合适的培训方案。在我所在的店面，不管是原来的老店员还是后期新来的店员，我会在沟通中选择不同的方式

3、来引导其思路及销售方式，并发现其需要培养的方向及方式。c、管理经营方式有提高。在经历了几个店面的调换后，不管是对店面的费用控制、还是对店面产品的合理操作都有提高。在产品的定价分析、店面制度的订立、员工业绩考核的完善都有很大的提高。1、不足之处，改善方法：a、主动性不强。体现在跟公司及他人合理提出一些必要的条件时做得不够。只有在深思熟虑后，及时提出些能尽量满足促进业绩的任何条件，只有主动做好准备，才能减少最坏的损失，为业绩的增长做铺垫。b、理论脱离实际。在培训及实践过程中，过于理论化，实践带头作用较少。从店长转成销售后，开始尝试从实

4、际行动来影响同事一起做与销售有关的事情。a、坚持力不够。体现在销售配件时，耐性不够，往往事半功废。在后期重新做了一段销售后有了很大的改变。总之，2011年自己的业绩总体平平，并没有很大的突出点。但经历了销售-店长-销售、新世纪-百脑汇-数码广场-@世界-新世纪，这些过程让我体会更深，对销售及经营有了更深的体会，只有认认真真踏实地走好每一步，并每一步都做好全面的考虑，才能每一步都能走得更稳，才能稳中不失进步。二、2012年工作计划（一）业绩计划及细分1、销售员假如在新的一年仍继续在销售员的岗位上努力，那我要做到以下几点基本的目标：a

5、、个人销售业绩在平均每月销量**台，毛利**及以上。其中，月配件毛利**~**。B、带领同事一起了解其它品牌的机型及价格，为做到每天都主动性在卖场有效地跟踪拉客户，提高自己的销售胆量及同事的成长。2、经营管理店面假如有机会接手合适的店面经营管理，那我要做到以下几点基本目标：a、以销售员的同等战线来带领团队。带领店员一起做事情，一起珍惜客户，一起坚持每一次配件的销售。b、把理论实践化。把自己要培训的内容以实实际际的行动来带领店员如何做，一起做。c、紧盯每个人的每一周的业绩。只有做好紧盯每一周每个店员的业绩进度情况，才能更及时发现问题

6、并纠正，以防恶性循环。（二）经营管理经验的积累及成长计划1、多与其他店长联络交流经验。利用休假时间，多走访其他店面，了解交流管理心得，让自己及时发现自己的问题，及时纠正，得以成长。2、坚持每月看一本有关经营管理的书籍。在新的一年，我会继续不断总结，及时反省自己，纠正不足，在进步中成长。实实在在地一步一步进步，创造更好的业绩。