营销中心日常行为规范

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1、营销中心日常行为暂行办法一、总则为了营造良好的办公环境，树立公司整体形象，逐步创建“自律、自强、团结、奋斗”精神风貌，特制定此规范。二、考勤管理　　1、严格考勤制度，考勤由各部门（项目）负责人负责，实行出勤打卡制度，员工上下班必须本人在打卡机上签到。　　2、员工迟到3分钟内不计迟到，员工一个月内迟到、早退达三次者扣发当月全勤金（全勤金系指该月工资的10%）　　3、迟到、早退60分钟以上当天按旷工处理。　　4、凡旷工按情节轻重给予警告、辞退或除名处罚、并扣发两倍当天工资总额。　　5、公司上班时间为：上午8：

2、30-12：00下午14：00-17：30　　6、办公室人员休息日需要值班的另行安排。三、员工日常行为规范　　(一)员工自律1、工作时间员工在公司及所属单位要佩戴工作牌，工作牌应佩戴在醒目处。2、员工在工作时间、工作区域须穿职业装并保持服装整洁，特殊情况应穿着与职业服相近颜色和款式的服装。3、接待客户要谦虚诚恳，对领导要尊重服从，对员工要关心爱护。4、要养成个人良好卫生习惯。5、接听电话要规范，语言亲切、简练、礼貌、和气。　　（1）迟接电话，须向对方表示歉意；　　（2）接听电话，要先说“你好，江西丰临”；

3、　　（3）尽量满足对方的留言和转达的要求；　　（4）不打断对方讲话；　　（5）通话结束时，要表示谢意，并让对方先挂断电话。　　(二)勤俭节约　　勇于开拓，勤俭奉献是通瀛人优秀品质，公司倡导全体员工应对物珍惜，合理使用有限的资源。　　1、午餐时、下班后办公室无人房间应随手关闭灯、电脑、空调等电器；　　2、一人加班，请开只需自己照明的灯；　　3、利用可写字的旧纸起草文稿；　　4、尚未最终定稿的文件应尽量在电脑上修改；　　5、充分利用每一张纸上的空间写字（打印）；　　6、可手写的资料应尽量手写；　　7、请用打印

4、机打印重要的或最终定稿的文件和资料；　　8、复印时应控制复印份数；　　9、复印的资料应具有保存和使用价值；　　10、不重要的资料应缩小复印或双面复印；　　11、不用公司电话打私人电话；　　12、部门内部应合用可公用的办公用品（如计算机、订书机、墨水等）；　　13、办公用品要妥善保管；　　14、上网查阅的内容应与工作有关；　　15、可顺路带的资料应请人带；　　16、电脑磁盘应妥善保管和使用。　　(三)工作纪律　　1、办公场所纪律　　（1）严禁随意处置堆放公司的各项资料档案；　　（2）严禁查询公司员工的工资奖

5、金情况；　　（3）严禁串岗聊天、大声喧哗、吹口哨等；　　（4）严禁上班时间打私人电话，接听私人电话时应委婉告诉对方下班后联络；　　（5）严禁打瞌睡，要保持良好精神状态；　　（6）严禁工作时间吃零食或在禁烟场所吸烟；　　（7）在岗位上严禁听MP3、严禁看与工作无关的书、报、杂志等；　　2、办公环境要求　　（1）本人办公区域应保持整洁，桌面物品堆放整齐。资料保管规范有序；桌下不放置杂物；文件柜、箱内的文件等应摆放整齐；离开自己的办公区域时，应将桌面整理清洁，座椅推进桌下空间。　　（2）办公桌上允许放置的物品：

6、通讯工具、茶杯、文具、文件架及手头工作所需的物品。　　（3）地面允许放置的物品：座椅、办公桌、垃圾桶、衣帽架；　　（4）公共通道严禁放置物品和杂物；　　（5）办公区域严禁晾晒物品　　3、会客制度　　（1）非公司员工不得擅自进入办公区域，来访均要在前台登记，由前台安排进入；　　（2）常规接待在指定区域，非常规接待由召见人引见，可以在工作地点或另选它处，但以不影响他人工作为前提。四、办公室日常行为规范　　（一）岗位规范　　1、遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电话联络。　　2、遇有工作部署应立即行动，并

7、做到有步骤、迅速踏实地进行。　　3、工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。4、长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。　　5、不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。　　6、在办公室内保持安静，不得大声喧哗。　　7、办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。　　8、文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。　　9、重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。　　10、下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。　　11、

8、关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。　　（二）形象规范　　1、着装　　（1）服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。　　（2）鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋。　　2、仪容　　（1）头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。　　（2）男员工修饰得当，头发不掩耳，不留长胡须。　　（3）女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。　　（4）保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。　　3、举止