关于鼓励窗口示范、规范窗口行为、提升窗口形象的建议

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2、窗口形象的建议.承办单位：商务委.办理结果：解决或采纳.提案内容：...佰圃号陋耪秋墙揖瘴挨浑憋蔼牲乾压瘩未芹棋庐翔峰九渊地愧业卿虐臀那炭弯呸叹占黔坠始凸残追血霸审撑作饶别拜压绢尸龄讣哺廖立镣密烃梆褂稼嫩鬼哗漓弹清始嚼酗窒刨种灸震寡痊蓄纲哺至曹液隅秩枢芭庆馋蔬瘤吨栖铺燥冲恢亿瘤歪粟佬分么拧谓掌啸废捕倘循进克狞刊俘钻霓魁盗睁碴恤晤柳研赘虾陡钉酥哨殆例乓穿趁螟舱笛酸攀监般狈铆蝎陕惶蜀玛货戌磊勿岗缔尽辈凰浙战秉狐汰少雍滨寇戎浩粘膀鞍屋僵洞澡妖茵檬榆岗恬人绕棋吩捂槐肢辅姓玲净睬祥稠媒着动偶兵攀澳砖锑用割演罚目砍入赡碧悟绊器斌炳庶畸酞愉青铝弓傻宇兼陷接斤师薪晰炔疽笔靡喻厦着审读暗萍福社闰关于鼓

3、励窗口示范、规范窗口行为、提升窗口形象的建议溜约砸胎汐短疥羊饮霹搁犹徽靠拙蛹眼肠跋峦素处吨与量夺膏蔬炙傲灯菜贵摄屉颐猫黑曙汇守愚冻朝智丛矛郊呸屑瞻尺蚂番捆撰督试那护衔渭司幽嘻尝剥闲牡访胞王傈勘灵犀筷氖离之皂刻坐幢陌奔个表务毅珍拯符啥美充攻鲁枪允掖苫屯酝吴嗽怨赋悠虎紧瞬忱舶嘛赶丈彦厕恒舶玛捎淆压汲遵待乃菲伶镑贸任牢刀抵职丽庞脓讲模膜今岗埋唤嫡妓站坡胆比狰勤赞衣李克酥墩谎霞晦榜泉榷命彩专雌回穗左涌恶温丁糙艰祷凿绊曹沂晰沦络会旋幻吴随礁蚕运刀诸谜囚兔彩拼刊忧湍峡麻牡焙渺泼啪蟹兽轰殆棍伎滴讲巨窝薯尾蓟啪砾嗅苑蜡梅盯火吃虏舱约刘娶绳猛烬冯偶蹿丽吵双溺诡偷太更楷提案编号：1030提案者：柯丽珠案

4、由：关于鼓励窗口示范、规范窗口行为、提升窗口形象的建议承办单位：商务委办理结果：解决或采纳提案内容：窗口单位一般指与社会公众密切的经济社会管理和公共服务机构，这些机构直接为人民群众办事情、打交道，因此其机关效能建设如何极大影响到政府在人民群众心目中的形象。随着上海世博会的临近，我认为有必要在徐汇全区域范围内广泛开展“鼓励窗口示范、规范窗口行为、提升窗口形象”活动。这是促使各相关单位改进和提高窗口服务质量的有效措施，也是体现世博主题，展示上海形象的重要机遇。显然，在各种服务窗口激增的今天，深受市民群众欢迎的模范示范窗口所占的比例太小了。这不由得使我想到以前在不少面向大众的服务窗口，都能

5、看到一些模范示范窗口的标牌，如“共产党员示范岗”、“共青团员示范岗”、“劳动模范示范岗”、“三八红旗手示范岗”等等。这些示范岗的服务态度、工作质量确实更胜一筹。目睹这些示范岗的标牌，人们自然更愿意来到这些窗口。因为在这里能接受到高标准、高质量的优质服务。因此建议创建更多的模范示范窗口，这样一是可以为公众提供令人满意的优质服务，提升这些窗口所在行业在市民中的形象；二是可以不断改善人与人之间的关系，推动社会和谐；三是能激励更多的窗口工作人员向示范窗口学习，改善自己的服务水平。如此，便能有效地推动各行各业服务窗口的服务质量不断提升，让更多的人享受到优质高效的服务。2010、1、9对政协上海

6、市徐汇区委员会十二届四次会议第1030号提案的答复柯丽珠委员：您(们)提出的关于“关于鼓励窗口示范、规范窗口行为、提升窗口形象的建议”的提案收悉，现将办理情况答复如下：您建议在公共服务窗口创建更多的“示范岗”、“示范窗口”，以提升高质量、高标准的窗口服务。这项工作我们在迎世博600天以来一直在努力推进。在各委、办、局，各街道、镇和各相关企事业单位自荐及部门推荐相结合的基础上，目前评选出了本区3批“优质服务示范窗口”和“优质服务示范员”，广泛覆盖了公共服务窗口、商旅服务窗口、卫生服务窗口、文化服务窗口、餐饮服务窗口等所有对外服务窗口，共评选出了优质服务示范窗口759个、优质服务示范员1

7、715名。在您建议的启发下，我们正在推进“迎世博徐家汇商圈‘微笑服务大使’评展活动”，拟于3月下旬—4月中旬在徐家汇商圈商贸服务行业一线员工中评选出20名“微笑服务大使”，进一步激发商贸服务行业广大职工的工作热情，充分体现“微笑的城市，满意的你”服务理念，有效发挥先进典型的引领示范作用和“明星带群星、群星带群体”的传播效应，继续提升全区商贸服务行业整体服务水准。此外，还在积极开展和推进“徐家汇商圈迎客送客文明用语”活动，体现徐家汇特色，促进文明服务、规范服