销售管理规定

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1、销售管理规定一、目的管理和监控销售人员和销售环节，提高销售环节的效率。二、适用范围适用于公司对销售过程的管理。三、引用文件3．1GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系—要求》3．2《质量手册》3．3《质量记录控制程序》3．4《文件控制程序》四、职责1、策划部负责本规定的具体实施。2、财务部负责销售现场收款和按揭工作。五、销售管理规定1、销售人员的要求包括职业道德、基本素质要求、服务规范要求、专业知识要求。这些要求通过岗位培训使销售人员必须具备。5．2销售环节的管理和监控5.2.1销

2、售现场的接待销售现场应当资料齐全、模型整洁、图片突出、光线明亮。销售人员对不同类型顾客（投资者、炒家、用户、同行）要善于判断，并有所侧重地表达，对来电咨询要礼貌热情。5.2.2客户档案记录有关客户档案的内容填入《客户档案记录表》，具体包括记录客户的姓名、地址、电话、职业、喜好的户型，了解售楼的信息渠道及其他关于楼宇的意见。客户档案记录对于分析初期的目标市场定位是否准确，为一下期的设计和言行策划提供依据。5.2.3客户购房心理分析对自用买家、投资者、同行，应当采取灵活的有效的营销策略，把重点放在自用买家和投资者上。5

3、.2.4购房情况介绍有针对性地介绍楼盘情况，突出其特色和公司优势，增加购房者信心，耐心认真解答客户的询问。5.2.5认购书签订销售人员与客户签订认购书，同时要客户到财务部门交纳规定数额的定金。5.2.6正式合同签署房地产买卖合同，是由房地产主管部门统一印制，公司法人或其委托授权人代表公司在合同上签字，并加盖公司公章，银行按揭房应经过公证手续。5.2.7办理银行按揭由财务部按照银行的有关要求和程序办理，涉及到具体业主的情况时，策划与财务部协同办理。5.2.8收款过程设计收款过程设计的原则是，销售回笼资金应确保工程建设

4、用款和获得预期利润，应视当地市场、项目情况和工程资金的具体情况进行设计。5.2.9成交情况汇总成交情况汇总旨在了解某一阶段的楼盘销售情况和合同执行情况，以填写《成交情况汇总表》来完成。内容包括：客户名称、楼号、面积、楼价、付款方式、签约时间、定金金额、各期付款、拖欠状况。5.2.10法律问题咨询销售人员应当熟悉有关房地产的法律法规（如土地增值、遗产继承法、房产转让法规、房屋租赁法）以满足客户咨询，在正式合同签订时，销售人员应向顾客详细介绍合同中的法律问题。5.2.11销售合同的执行监控销售合同执行过程是销售的重要环

5、节，销售人员负有督促顾客交费的责任。5.2.12与物业管理的交接销售人员将楼盘表上记载的住户名单移交物业管理公司，并介绍有一定背景的特别住户及其他有关信息。5.2.13销售总结销售工作总结是销售工作的一个必不可少的环节，总结销售得失，以便进一步提高销售人员的业务水平，同时为以后的项目开发设计、广告策划提供有效的资料。由销售主管组织销售人员编写销售总结。5．3销售人员的业绩评定5.3.1销售人员的业绩评定每半年进行一次（原则上按年度和项目进行）。评定的依据：销售情况；资金回笼情况；顾客满意度情况。5.3.2销售人员业

6、绩评定，由销售主管和策划部部长进行评定。5.3.3策划部部长将评定结果报综合部备案。5.3.4根据评定结果解聘业绩差的销售人员，奖励业绩优良的销售人员。房地产权属证书办理管理制度一、目的确定房地产权属证书办理程序，依据与顾客签订的房地产买卖合同，依法办理房屋所有权证书和他项权利证书。二、适用范围适用于公司为顾客办理房屋所有权证书和他项权利证书等手续。三、引用文件3.1《中华人民共和国房地产管理法》3.2《商品房销售管理办法》3.3《呼和浩特市城镇房屋权属登记管理办法》四、主要职责4.1策划部负责本管理规定的实施。4

7、.2办证员负责具体的办理工作。五、办理规定5.1办理公司“大产权证”。5.1.1办理时机：在楼宇竣工验收合格之后开始办理。5.1.2准备资料计委立项批复；《国有土地使用权证》；《建设用地规划许可证》；《施工许可证》；《建设工程规划许可证》；《商品房预售许可证》；《竣工验收报告》。5.1.3办理顺序办证员携带5.1.2中所有的资料，先到房管局测绘科办理手续，再到初使登记科办理，最后到勘丈科办理。办理完毕后，在规定的工作日内取回证件。5.2公司“大产权证”注销手续的办理程序5.2.1资料准备公司办证员需携带下列资料到本

8、地区房地产管理局转移变更科办理产权注销手续，其内容包括：整体《房屋产权证》原件；公司与购房人签订的《购房合同》原件；公司《房地产开发资质证书》复印件一份；购房人身份证复印件一份；分户房屋平面图两份；房地产总平面图两份。5.2.1办理交付手续办证员在公司“大产权证”注销手续办理完毕后，携带下列资料到房产局转移变更科收付窗口，领取并填写《房屋产权申请表》后，办理