跨文化管理的理论与实践 从文化角度论中日合资企业经营

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1、140跨文化管理的理论与实践———从文化角度论中日合资企业经营中国社会科学院日本研究所范作申内容提要:本文论证了文化因素对中日企业经营的重要影响,认为中国企业与日本企业合作经营中企业文化具有独特性与多样性、积极性与消极性等双重特征,处理得不好就可能产生经营思想、经营方式、价值观和两国员工之间认识上的冲突。作者归纳总结出在中日合资里中日双方在交流与合作中存在的问题,对中日合资企业经营当中产生文化冲突的深层次原因进行了分析,并对今后中日合资企业跨文化管理提出了三点建议。关键词:文化企业文化跨文化管理中日合资企业企业文化是社会文化的重要组成部分,带有社会历史发展

2、的记号,是民族文化在企业产生、经营过程中的具体体现。民族文化是企业文化的根本,企业文化体现民族文化的特色,并且从民族文化当中汲取营养,同时企业文化也是对本民族历史文化的继承和发展。但是,在合资企业这个特殊的环境中,本国企业文化当中的民族文化特色,往往成为合资双方交流、合作的无形压力。一般情况下,合资经营的环境包括一般环境与经营环境。一般环境包括政治、法律、经济、自然、文化,而经营环境则包括供货商、竞争对手和顾客。在一般环境与经营环境当中,文化因素发挥着十分重要的作用。从某种意义上讲,合资企业就是跨文化经营跨文化管理的理论与实践141公司。企业文化建设决定合

3、资企业经营的成败。合资企业要发展,就必须在多种文化环境中努力建设具有本企业特点的企业文化,树立共同的价值标准、道德标准和行为模式,把具有不同文化背景的管理者和员工凝聚起来,共同实现企业的经营目标。本文所要探讨的是中日合资企业的异文化冲突、融合以及跨文化管理问题。本文是以笔者2004年7月在湖北中国东风汽车集团总公司高级管理干部培训班所做的讲演为基础写成的,其中的案例参考了在东风汽车集团总公司做的问卷调查①。一中日合资企业双方人员相互评价———案例介绍近年来,到中国投资的日本企业数量不断增加,它们的足迹几乎遍及全国的各省市区。特别是华南沿海地区和北京、上海等

4、地,更是日本企业投资比较集中的地区。值得一提的是,除了日本的大企业以外,不少中小企业甚至个人都参与了对华投资、经营。不言而喻,在华开办中日合资企业对中国、日本两国企业和管理人员都是一个全新的体验。两国文化、价值观、生活方式的巨大差异,势必影响到合资企业的经营管理和双方管理人员与企业员工的工作关系。这里旨在对中日合资企业中的中方管理人员、日方管理人员对对方管理人员或者员工的评论进行分析、比较,并且从跨文化的角度进行理论评价。论文中使用的调查材料,主要取自笔①参加问卷调查的是参加中国东风汽车集团总公司组织的高级管理培训班的学员,均为总公司与下属集团合资企业的中

5、方董事会成员、总经理、副总经理、财务总监、总工程师、副总工程师以及人事部门和生产部门负责人。142日本学刊2005年第1期跨文化管理的理论与实践143144日本学刊2005年第1期———如果认为中国的工资成本低而到中国投资,那就大错特错了。当然,单纯从收入的角度看,中国员工的工资比在日本国内工作的日本人低。但是中国的企业精英(白领)的工资绝对不比同级日本人的工资少。当你充分信任、花费大量心血培养的负责人,被欧美企业用高于我们三倍的工资挖走的时候,你的心情可想而知。(二)中方对日方的评价———在中日合资企业干,不管干得多么出色,也没有机会得到提升。部长以上的

6、干部几乎都是日本人。———不知道他们(日本人)对自己的评价是什么,企业根本就没有评价指标和工作定量。———不论干得多么好,每年也就长那么一点工资。感到未来没有什么希望,总而言之积累一些经验以后就跳槽。———中国有句古话“用人不疑,疑人不用”。我在合资企业当采购员,负责零部件的采购工作。一次,企业开发一种新产品,需要采购新型号的零部件。考虑到为公司降低成本,我托了许多人,包括自己的亲戚、朋友,结果以低于公司预期价格15%的批发价建立了长久的供货关系。我向日本上司汇报,本以为会受到表扬,结果没有想到上司开口就说“这根本就不可能。你是不是在背后搞了什么幕后交易,

7、拿了回扣?我要直接调查”。日本上司直接与厂家交涉,按照一般的批发价进货。他(日本上司)对我说“:果然不出我所料,你说的价格根本就不可能。如果给我们供的都是次品的话,以后的麻烦就大了。这样吧,今后不论采购什么东西,都必须首先向我汇报。”最让我伤心的,是为了公司付出了那么多的努力,结果反而失去了上司的信任。———能感觉到日本人根本就不信任你。我们之间连最基本的信任都没有,怎么能搞好工作呢?跨文化管理的理论与实践145———工作不够放手。———不管遇到什么事情,总是喜欢摇头。———跟他们(日本人)谈工作,他们总喜欢问“:是真的吗?”———在日本企业干,加班太多,

8、休息日几乎都泡在生产线上,没有时间与家人在一起。一点人情味都没有。